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Reflexões sobre o Marketing 3.0 e a Ética nas organizações a partir dos discursos e representações empresariais 1
Boanerges Balbino Lopes Filho
Cibele Maria Ferraz 2
Resumo
O presente artigo procura estimular reflexões sobre as novas formas de relacionamento desenvolvidas a partir dos princípios do Marketing 3.0, envolvendo, inclusive, aspectos relacionados à ética nos ambientes organizacionais. Busca também comparar os discursos institucionais e suas representações práticas a partir de exemplos empresariais.

Palavras-chave: ética empresarial; comunicação organizacional; discursos e práticas; marketing 3.0.
Introdução
O Marketing na Era Industrial, quando a principal tecnologia relacionava-se aos equipamentos manufaturados, significava objetivamente vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los. Essa era a fase do Marketing 1.0, ou a era do marketing centrado no produto. Na Era da Informação com o suporte das Novas
Tecnologias, destaca-se o Marketing 2.0, e a tarefa já não é mais tão simples, visto que o valor do produto é definido pelo cliente. “Os profissionais de marketing de hoje tentam chegar ao coração e à mente do consumidor”, resumiu KOTLER (2010, p. 04).
Testemunhamos hoje o surgimento do Marketing 3.0, em um tempo voltado para os valores. Na definição de marketing estabelecida pela American Marketing
Association em 2008, “marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham valor para consumidores,

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Trabalho apresentado no XIV Congresso Internacional de Relações Públicas e Comunicação, realizado em Salvador, Bahia, Brasil, dias 22, 23 e 24 de outubro de 2014.
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Jornalista, professor e pesquisador. Pós-doutorando em Jornalismo pela UEPG(PR). Doutor e mestre em
Comunicação, autor de livros, coordenador de pós-graduação e professor do PPGCom na UFJF (MG).
Diretor do Fórum Nacional de Professores de Jornalismo – FNPJ. E-mail: [e-mail].
Mestranda da Linha