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Qualit@s Revista Eletrônica ISSN 1677 4280 Vol.14. No 1(2013)

COMUNICAÇÃO E OS FATORES EXTERNOS
INTERVENIENTES NO CLIMA ORGANIZACIONAL EM UM
HOSPITAL UNIVERSITÁRIO
Nelsio Rodrigues de Abreu,
Renata Francisco Baldanza,
Nayron Henrique Santana Almeida,
Elivânia Santos Silva

RESUMO
O presente estudo investigou a influência do fator Clima Organizacional dentro do Hospital
Universitário Prof. Alberto Antunes – HUPPA, partindo do pressuposto indicados pelos mais recentes trabalhos na área de Administração sobre o valor e relevância do tema aqui abordado para o bom andamento das atividades organizacionais e, consequentemente de toda a instituição. A pesquisa teve um caráter qualitativo e quantitativo, com maior ênfase no último.
Tratou-se de um estudo exploratório-descritivo. O método utilizado foi o estudo de caso, com uma amostra probabilística estratificada. O instrumento de coleta de dados foi um questionário estruturado, onde se procurou identificar os fatores internos e externos que determinam e envolvem o Clima Organizacional, por meio de elementos que se acredita comporem esses fatores, tendo uma maior ênfase esses últimos. Dentre esses elementos, admitiram-se como de grande significância as situações financeira e social do colaborador
(dentre os quais seus relacionamentos intra e extra-organizacional). Essa análise também identificou a comunicação como um aspecto primordial a determinação de um Clima
Organizacional saudável; contudo percebeu-se que no HUPAA, falhas devido a erros de comunicação são comuns e prejudicam o bom funcionamento de certas atividades de forma vital, tendo, portanto, essa variável, uma participação ativa e significante para o estudo aqui relatado. Palavras-chave: Clima Organizacional, Comunicação, Organização Hospitalar, Situação
Financeira-social.

1. INTRODUÇÃO
Atualmente, as pessoas são consideradas uma das partes mais importantes de uma organização. Tanto a moderna literatura científica como os meios administrativo e econômico