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Conteúdo da aula

Pesquisa de Mercado

Conceitos e Definições de Pesquisa.
Classificação da Pesquisa de Mercado.
Tipos de Pesquisa de MKT.
A Função da Pesquisa de Mercado.
Etapas de Pesquisa de Mercado.
Projeto de Pesquisa de MKT.

Aula 1

Introdução à
Pesquisa de Mercado

Conceito de Pesquisa de Marketing
Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) em marketing (MALHOTRA).
É uma ferramenta de auxílio à tomada de decisão.
Estará sempre trabalhando com uma provável conclusão a respeito da realidade de mercado.

Definição de Pesquisa de Mercado
Pesquisa de Mercado é o planejamento, a coleção e análise de dados relevantes para o processo de decisão e a comunicação dos resultados da sua análise para o gerenciamento das empresas.

Conceito e Definição de Mercado
O que é Mercado?
Mercado é o grupo de compradores reais e potenciais de um produto/serviço.
Ex:
Mercado de cosméticos.
Mercado de imóveis.
Mercado de serviços bancários.

Definição de Pesquisa de Mercado

Coleta sistemática e registro de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações dentro do contexto de suas atividade” (Assoc. Nacional de Empresas de Pesq. De Mercado – ANEP )

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Importância da Pesquisa de Mercado
Levar aos dirigentes das empresas, órgãos ou instituições a entenderem a contínua mudança do mercado. Ex: Mudanças no comportamento do consumidor em função de uma nova moda.
Falta de pesquisa: causa de muitos fracassos de lançamentos de novos produtos e de empresas.

A empresa R.J. Reynolds Tobacco Company (RJR), poderia ter tido uma economia de mais de 400 milhões de dólares se tivesse utilizado pesquisas de mercado sobre o seu público consumidor antes de desenvolver o cigarro “Eclipse” (cigarro sem fumaça). Fracasso devido a falta de Pesquisa
Caso Betty