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Bacharelado em Administração

Disciplina: Gestão de Negócios
Prof.ª:

Mônica Maria Silva

Aula:

04 – A Proposta de Intervenção

Semestre:

8º

Aula Atividade

Objetivo:
A atividade tem como objetivo trabalhar com os aspectos relacionados à elaboração de uma proposta de intervenção.

Orientações:
Caro(a) aluno(a),
• Você deverá desenvolver a atividade seguindo as orientações do tutor(a).
• Formem grupos de 3 a 5 alunos.
• Leiam o texto e, ao final, respondam às questões propostas, chegando a um consenso dentro do grupo.
• Apresentem as conclusões do seu grupo para os demais grupos.

ESTUDO DE CASO
A proposta é continuar trabalhando com o estudo de caso da loja de materiais de construções do Sr. João Maria. Assim, vamos relembrar as informações da semana passada.

O senhor João Maria é o feliz proprietário de uma loja de material de construção em sua cidade. A sua loja já é bem conhecida dos moradores, pois está estabelecida na cidade há mais de 50 anos e durante todo esse período foi de propriedade da família do senhor João Maria, que tem muito orgulho de ter conseguido conservar o negócio. E quando ele diz conservar o negócio não está

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se referindo somente ao fato de ter permanecido todos esses anos no mercado, mas também por ter conservado as características do ponto de venda.
Porém, há alguns anos, viu surgir em sua cidade grandes redes varejistas que trouxeram muitas inovações, e está preocupado, pois as suas vendas já não são as mesmas de antes. Sabe que um de seus diferenciais é justamente a sua tradição, mas como utilizar esse diferencial para conservar mercado? Essa é a grande questão.
O Sr. João Maria contratou vocês para ajudá-lo. O primeiro passo foi aplicar o diagnóstico, de acordo com os parâmetros da Fundação Nacional da Qualidade.
Veja abaixo o resultado do diagnóstico.

Resultados Alançados por Área

%

55%

26%

LIDERANÇA

30%

ESTRATÉGIAS E
PLANOS

32%

CLIENTES

INFORMAÇÕES E
CONHECIMENTOS

30%

30%