12345678910

Páginas: 4 (842 palavras) Publicado: 9 de junho de 2013
ANHANGUERA EDUCACIONAL – JOINVILLE


CURSO DE ADMINISTRAÇÃO


Disciplina: Gestão da Qualidade
Data: 08/05/2013
Professor: Thiago Zschornack
Equipe:


Exercício sobre auditoria daqualidade e ferramentas da qualidade



|Leia com atenção e responda as questões a seguir. |

1) Coloque V paraverdadeiro e F para falso. (2 pontos)

a) (V) Auditoria da qualidade visa promover o controle de qualidade na organização.
b) (F) Controle da qualidade não visa a orientação das pessoas, apenas oapontamento de defeitos em processos e produtos.
c) (V ) O Planejamento da qualidade visa confirmar se todas as ações necessárias para o atendimento das necessidades dos clientes estão sendo conduzidas deforma completa e melhor que o concorrente.
d) (V) Exemplo de política da qualidade: “Nossos clientes (internos e externos) deverão ter suas necessidades e expectativas atendidas e até superadas, aponto de causar encantamento e surpresa.”

2) Estratificação e folha de verificação (5 pontos)
No processo de engomagem da indústria têxtil Beta trabalham três operadores, cada um deles operando duasengomadeiras.
As seis engomadeiras da empresa são de marcas distintas e têm diferentes tempos de uso. Há poucos meses, por motivo de aposentadoria, dois dos antigos operadores foram substituídos pornovos funcionários. Além disso, para a produção dos fios de tecido, a indústria utiliza algodão comprado de dois diferentes fornecedores.
O processo de engomagem da indústria há alguns meses deixou deser capaz de atender às especificações, no que diz respeito à característica da qualidade percentagem de esticamento dos fios produzidos, passando a fabricar vários fios considerados “defeituosos”.Logo que este problema foi constatado, os operadores começaram a solicitar uma troca das engomadeiras, alegando que as máquinas da empresa estavam muito velhas. Já o pessoal técnico responsável pelo...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • 12345678910
  • 12345678910
  • 12345678910
  • 12345678910
  • 12345678910
  • 12345678910
  • 12345678910
  • 12345678910

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!