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1. Introdução

O conceito de comunicação deriva do latim "communicare" cujo significado é tornar comum, partilhar, repartir, associar, trocar opiniões, conferenciar. A comunicação implica em participação "communicatio", em troca de mensagens, em emissão ou recebimento de informações.
A comunicação é a provocação de significados comuns, com suas reações resultantes, entre comunicador e intérprete, por meio do uso de signos e símbolos.
A habilidade de comunicação é vital para o sucesso de qualquer projeto. Na gerência de projetos, segundo estudos realizados, existe uma alta percentagem de atritos, frustrações e ineficiências nas relação de trabalho, que tem como origem a falta de comunicação. A falha na interpretação de um requisito de projeto, dúvidas em uma solicitação de mudança, ou uma data compromissada que não cumprida, são resultados de uma falha no processo de comunicação .
Em um projeto a base para uma comunicação eficaz é a elaboração de um plano de comunicação.

2. A Chave para um Plano de Comunicação Eficaz

O objetivo do plano de comunicação em um projeto é promover a integração dos envolvidos (stakeholders) do projeto em quaisquer níveis, evitando a propagação de idéias e conceitos equivocados a respeito das atividades e dos resultados do projeto, bem como firmar a periodicidade em que um documento será enviado e recebido. Se o plano estimular o envolvimento e a participação dos interessados, sua eficiência será cada vez melhor.

2.1 Benéficos
- Padronização das mensagens utilizadas para acompanhamento do projeto, para a tomada de decisões e para a motivação / posicionamento dos envolvidos;
- Garantir o fluxo livre para comunicação em qualquer direção e sentido dentro da área de abrangência do projeto;
- Incentivar a troca de idéias e garantir o feedback;
- Aumentar a integração da equipe, maximizando a cooperação e a participação;
- Gerar reportes periódicos sobre a situação do projeto, facilitando a tomada de decisão e controle de