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Disciplina – Modelos Sistêmicos de
Gestão Abrangentes

Diretrizes para a Percepção de benefícios financeiros e econômicos
- Princípios de Gestão da Qualidade -

Aluno: J. Roberto da S. Santos

Modelos Sistêmicos de Gestão Abrangentes

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE
1 - FOCO NO CLIENTE
PERGUNTA A)
A organização identificou os grupos de clientes ou mercados apropriados para o melhor benefício financeiro e econômico para a organização ?

AVALIAÇÃO
Não. Não planeja e tampouco cota os melhores custos / benefícios em se tratando de parceiros, fornecedores e/ou produtos. Em função disso, por trabalhar com licitações públicas, tem o interesse apenas de ganhar, sem avaliar se pode ou não suportar tal empreendimento, de acordo com o cliente. Isso culmina em erros e perdas de clientes potenciais, pois sanções jurídicas e penalizações são impostas, por falta de planejamento, descumprimento de prazos e consequentemente, produtos mal acabados,

NÍVEL
Nível 1

SUGESTÃO
Formar uma equipe de Gestão da Qualidade que, com apoio sistêmico, consiga coletar dados de desempenho de todo o processo operacional. Treinamentos culturais para melhorias no clima organizacional e através de um planejamento forte, implementar processos tangíveis e que possam ser executados de acordo com as possibilidades da corporação.

Modelos Sistêmicos de Gestão Abrangentes

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE
1 - FOCO NO CLIENTE
PERGUNTA B)
A organização entendeu plenamente as necessidades e expectativas do cliente e da respectiva cadeia de suprimento, e identificou os recursos necessários para atender a estes requisitos ?

AVALIAÇÃO
Embora o cliente, forneça documentos e termos de referências descritivos formais, em alguns casos, a corporação ainda se atrapalha e se confunde em seu planejamento, para atender as necessidades primárias do cliente. São reativos.

NÍVEL
Nivel 2

SUGESTÃO
Criação de um planejamento consistente, sólido e maduro. Necessidade de