1

Influência do treino de controle do estresse nas relações interpessoais no trabalho
The influence of stress control training on interpersonal relationships in the workplace
Maria Angélica Sadir*
Marilda Novaes Lipp**

O estresse tem se tornado um problema de saúde comum, tanto no âmbito profissional como pessoal. Suas consequências nas organizações são percebidas pelas licenças médicas, queda de produtividade, desmotivação, dificuldades interpessoais, entre outros. As competências sociais nas interações profissionais podem ser inatas ou precisam de treinamento para serem desenvolvidas. O presente trabalho teve como objetivo verificar a eficácia do tratamento “Treino Psicológico de Controle do Stress – Adaptado para Relações Interpessoais no Trabalho” (TCS-RI) e verificar se há diferença na sua aplicação individual e em grupo. Foram estudadas 29 pessoas, divididas em dois grupos: 17 do treino em grupo e 12 do individual, que receberam o mesmo tratamento de dez sessões. Os participantes foram avaliados inicialmente e após o treinamento para verificar sua eficácia. Os instrumentos utilizados foram o ISSL (Inventário de Sintomas de Stress de Lipp), o Inventário de Habilidades Sociais – Del Prette, Escala de Crenças e Entrevista estruturada de relações interpessoais. Os resultados demonstraram que o TCS-RI foi eficaz para a redução do nível de estresse, da ansiedade, na reestruturação de crenças irracionais e para o treino assertivo. Houve uma melhora significativa na habilidade social, principalmente na habilidade de autocontrole da agressividade em situações aversivas. As relações interpessoais foram percebidas como mais gratificantes e com menos dificuldades que no início do trabalho. Concluiu-se que o TCS-RI foi eficaz para melhorar os relacionamentos interpessoais e as habilidades sociais de forma geral, assim como diminuir o nível de estresse experenciado, principalmente no treinamento individual.

Palavras-chave: Esgotamento Profissional. Estresse Psicológico.