097811410264

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No decorrer dos anos o processo de trabalho tem sofrido muitas mudanas, e estas, refletem no s na rea econmica e social, mas tambm na sade do trabalhador. Para que o trabalhador tenha um controle sobre suas condies de sade necessrio que suas necessidades bsicas sejam atendidas. A sade fica comprometida, quando este comea a exercer um papel de multifuncionalidade dentro da empresa gerando a fadiga e o desgaste profissional. No entanto, podemos constatar que a carga excessiva de trabalho, o nvel de instabilidade no emprego e a competio exagerada no ambiente de trabalho, iro provocar um aumento de estresse no trabalhador o sofrimento psquico gerado devido presso que submetido diariamente em busca de lucros, competio, eficcia e da manuteno do emprego. Os sintomas psquicos, nomeados como mentais e emocionais, esto relacionados diminuio da concentrao, memria, confuso, ansiedade, depresso, frustrao, medo e impacincia. Os profissionais vivem hoje sob contnua presso, sendo o tempo todo cobrado no s no trabalho como tambm na vida de uma maneira geral. O estresse ambiental pode exercer grande influncia na maneira como o indivduo se comporta socialmente, como exemplo, pode torn-lo agressivo. Os sintomas fsicos do estresse mais comuns so fadiga, dores de cabea, insnia, dores no corpo, palpitaes, alteraes intestinais, nusea, tremores e resfriados constantes. O ambiente hospitalar, principalmente a recepo muito propcio a levar os trabalhadores ao estresse, pois sua rotina intensa e por si s estressante. Este estudo se baseou no levantamento dos fatores da recepo hospitalar que podem levar os colaboradores ao estresse, mapeando assim, as suas principais causas. Palavras-chave estresse. ambiente hospitalar. recepo A influncia do estresse na qualidade do atendimento na recepo hospitalar. 76f. Monografia (Especializao em Administrao Hospitalar) Centro Universitrio So Camilo, So Paulo, 2010 Over the years the work process has undergone many changes, and these reflect not

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