Ética profissional e noções das relações humanas – ¬¬1º módulo

Páginas: 14 (3285 palavras) Publicado: 16 de fevereiro de 2013
1 - Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas abaixo citado:
Eventos (acontecimentos) que se verificam nos diversos tipos de relações entre pessoas, entre estas e os grupos humanos ou sociais, e ainda entre estes grupos e quaisquer outros.

Resposta:
Significa que onde existem pessoas, também irá existir relações entre elas. Sempre nos relacionamos com a maioria dosambientes sociais e grupos humanos, do qual relacionamos, conhecendo e aplicando os conceitos fundamentais de ética e relações humanas.

2 – O termo Relações Humanas tem sido utilizado, com freqüência para referir-se a Relações Interpessoais e esse tipo de relacionamento poderá ocorrer entre:

Resposta:
Entre uma pessoa e outra, entre membros de um grupo e também entre grupos em uma organização3 - Em sua opinião e com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis?
Resposta:
Na profissão corretor de imóveis Relações Humanas é importante porque nos relacionamos diretamente com as pessoas e seus sonhos, para que isso seja satisfatoriamente o profissional deve estar sempre atento ao seu jeito de se relacionar comessas pessoas, e o bom relacionamento com o mesmo poderá favorecer na maioria das vezes na conclusão de um bom negócio pretendido.
4 – Para compreender os Mandamentos das Relações Humanas associadas ao exercício profissional do Corretor de Imóveis, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.
Resposta:
1)Fale- Para o correto falar é o modo mais pratico dese comunicar e expressar suas idéias,duvidas e opiniões para seus cliente sem perde o foco.
2)Sorrir- O bom humor ponderado é a chave para o sucesso do profissional.
3)Chame pelo nome-O corretor deve sempre saber o nome de seus clientes,pois isso mostra que ele é importante e que esta prestando atenção nele.
4) Seja amigo e prestativo- Para o profissional nada melhor que se conhecido e teramigos,e para isso temos que ser amigos e sempre estar pronto para servi-los.
5)Ser cordial- Para o profissional ser bem conhecido ele tem que falar e agir com toda sinceridade e toda negociação fazer com prazer.
6)Interesse-se- Para o profissional interessar –se pelas necessidades de seus clientes buscando a opção mais próxima possível é sempre um bom para fechar um bom negócio e ser bemreconhecido.
7)Seja generoso em elogiar- Para o profissional saber elogiar com cautela e respeito é sempre bom e seus clientes ficam satisfeitos.
8)Saiba considerar o sentimento dos outros- Para o profissional é importante saber lidar com o sentimentos dos outros por que todo mundo tem uma forma de pensar,a final sempre existe três lados em qualquer controvérsia ;o seu,o do outro e o que esta certo.9)Preocupe-se com a opinião dos outros - Para o profissional saber ouvir a opinião dos outros é muito importante pois adquirir conhecimento é essencial.
10)Procure apresentar um excelente trabalho- É muito importante para o profissional pois o resultado e o reconhecimento vão depender deste excelente trabalho.
5 - Porque a Comunicação é a principal ferramenta para o técnico em transaçõesImobiliárias? Qual é o seu principal objetivo?
Resposta:
A comunicação é a ferramenta principal,pois é o meio de transmitir um pensamento sem perde o foco.Tendo como seu principal objetivo influenciar para afetar com intenção visando uma reação especifica de uma pessoa ou grupo (mudança de comportamento)
6 – Na comunicação pessoa a pessoa quais os principais elementos?
Resposta:
Os principaiselementos são emissor,receptor,canal e mensagem
7 - Descreva os tipos de comunicação e de qual forma cada um deles pode ser útil no exercício profissional do corretor de Imóveis.
Resposta:
*Comunicações Orais: São as ordens, pedidos,“bate-papos”,debates,etc. As comunicações orais são fundamentais para compreensão e entendimento para o profissional, a busca do que se esta pedindo e toda as minúcias...
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