Trabalho Da Qualidade E Atendimento Ao Cliente

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS EDIMA MARIA FERREIRA MOTIVAÇÃO – UM DIFERENCIAL PARA O ATENDIMENTO ______________________________________________________________________________________Goiânia 2012 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS EDIMA MARIA FERREIRA MOTIVAÇÃO - UM DIFERENCIAL PARA O ATENDIMENTO Trabalho apresentado na Disciplina de Pesquisa Em Administração do 7º Semestre , do Curso de Administração de Empresas, Faculdade de Ciências…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO ACADÊMICOS: RESUMO A globalização trouxe muitas mudanças no mercado econômico e tecnológico provocando muitas situações de risco para as empresas ou organizações que não se colocarem a disposição desse momento vivido no cenário mundial. Para que a organização continue bem centralizada e dentro das necessidades atuais de mercado, é necessário o aperfeiçoamento de um novo

CATARINA CENTRO SÓCIOECONÔMICO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO Chaiane Barbosa Niederauer Simoni Bohrer A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL NO MUNICÍPIO DE SALTO DO JACUÍ - RS Jacuizinho 2015 Chaiane Barbosa Niederauer Simoni Bohrer A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL NO MUNICÍPIO DE SALTO DO JACUÍ - RS Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado à disciplina Estágio Supervisionado – CAD9136como requisito parcial…

Objectivos do trabalho 4 1.4.1. Objectivo geral 4 1.4.2. Objectivos específicos 4 1.5. Hipóteses do Estudo 4 1.5.1. Hipótese Geral 5 1.5.2. Hipóteses específicas 5 1.6. Limitaçoes do Estudo 5 1.7. Metodologia de trabalho 5 1.8. Organização do Trabalho 6 CAPÍTULO II: Revisão da literatura 7 2.1 Marketing 7 2.2 Novas tendências do Marketing 8 2.3 Marketing de Serviços 8 2.4 Comportamento do Consumidor 10 2.5.Conceito de Atendimento ao Cliente 10 2.6.Satisfação do Cliente 11 …

GRUPO 10 DEFINIÇÃO DO ESCOPO: Serviço odontológico corporativo. Criação da empresa Empresa oferece planos odontológicos empresariais, tendo como objetivo proporcionar um atendimento diferenciado e com qualidade, planos para qualquer tipo de empresa, com um preço justo e compatível com o mercado. A empresa tem como objetivo atender os profissionais de outras empresas na sua área regional de atuação, tendo como base um tratamento diferenciado para tal público, entendo suas…

estudou se a qualidade no atendimento ao cliente é um diferencial competitivo e se auxilia no sucesso de uma empresa. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, analisando informações já elaboradas principalmente por Whiteley (1992) e concluiu-se que para as empresas sobreviverem em um mercado tão competitivo devem rever seus conceitos de atendimento, buscando a valorização dos clientes externos e internos. Palavras-chaves: qualidade, qualidade no atendimento, valorização dos clientes …

COMPETÊNCIAS Atendimento geral ao público, produção, promoção de vendas e operação de caixa. Setor administrativo, relatórios diários, planilha, monitoria de qualidade. EXPERIÊNCIA • MUSAMULHER – VENDEDORA (08/2013 à 11/2013) • CENTAURO (GRUPO SBF) – VENDEDORA (05/2013 à 08/2013) • NETCALLCENTER (MULTIATENDE) – ESTÁGIO EM MONITORIA DA QUALIDADE (05/2012 à 03/2013) • HOBRIN (NUBE) – ESTÁGIO ATENDENTE (12/2011 à 05/2012) • ARCOS DOURADOS (MC DONALD’S) – APRENDIZ DE ATENDIMENTO…

... 7.1 Estrutura Organizacional.............................................. 7.2 Ambiente Físico............................................................ 7.3 Atendimento e relacionamento com o cliente.............. 8. SUGESTÕES E RECOMENDAÇÕES................................................ 9. CONCLUSÃO..................................................................................... 10.REFERENCIAS......................

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE NOVA VENÉCIA ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS ANDRESSA TESSINARI DE ABREU EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE CONFECÇÕES DO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA-ES NOVA VENÉCIA 2005 ANDRESSA TESSINARI DE ABREU EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE CONFECÇÕES DO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA-ES Estágio Supervisionado III…

RELACIONAMENTO PARA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Tatiana Carrasco Carvalho RESUMO Este trabalho tem como objetivo demonstrar que o uso do marketing de relacionamento, a importância da qualidade em serviços e a fidelização com os clientes, atualmente, se tornaram questões de sobrevivência para qualquer empresa, pois, sem a utilização deles, as empresas ficam em desvantagens competitivas com a maioria das companhias. Focando nisto, um canal direto de comunicação entre…