Tipos De Fidelização

A Logística e a Fidelização de Clientes ou Qual a diferença entre conseguir que mais clientes fiquem satisfeitos e conseguir que grupos específicos de clientes fiquem mais satisfeitos? Kleber Figueiredo Introdução A fidelização de clientes - e também de empregados, fornecedores, prestadores de serviços e acionistas - é um tema que vem aparecendo com notável freqüência em artigos e livros sobre negócios. Quanto vale um cliente leal?, Quanto se perde quando um cliente não quer…

Negócios MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE EM UMA LOJA DE CALÇADOS Joyce Marinho Almeida de Barros e Silva Recife/PE Agosto 2013 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO PRÓ-REITORIA ACADÊMICA/ ESPAÇO EXECUTIVO Curso de Pós-graduação Lato Sensu MBA Gestão de Negócios MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE EM UMA LOJA DE CALÇADOS Joyce…

1. PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO 1.1 TERMO Fidelidade é o termo com origem no latim fidelis que significa o ato de cumprir o compromisso daquilo que assume. A fidelidade surgiu na Idade Média, sendo um comportamento dos vassalos que tinham o compromisso de fidelidade com o senhor feudal em troca de algum benefício. 1.2 DEFINIÇÃO E IMPORTÂNCIA DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO A fidelização é o ato de tornar o cliente fiel a sua marca, produto ou serviço. O cliente pode estar satisfeito com…

Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes Hercules Cunha 2013 Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes 2013 Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes RESUMO Formas de fidelizar os clientes, de modo que a empresa consiga medir, gerenciar e criar valores para que, assim, possa satisfazê-los com os serviços oferecidos. Identificar o perfil de cada cliente, descobrir as ações do marketing que agreguem valores e

Fidelização Fidelização Fidelização é o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço. Ao comprar pães todos os dias na mesma padaria, significa para a empresa que aquele indivíduo é um cliente fiel ao seu produto, que está satisfeito com a qualidade do serviço e o preço está acessível. Fidelização é normalmente confundido com a satisfação do cliente. A fidelização é um relacionamento de longo prazo, diferentemente da satisfação que pode ser conseguida…

Fidelização do cliente FLORIANÓPOLIS-SC 2012 1. Introdução O trabalho a seguir trata-se da fidelização do cliente e tem como objetivo apresentar alguns aspectos importantes no mundo dos negócios atuais. Primeiramente faremos uma breve apresentação do conceito de fidelização do cliente, com o intuído de entendermos melhor o tema abordado, logo a seguir falaremos a respeito de sua importância dentro das empresas, apontaremos também estratégias de fidelização que incluem

O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA INOVADORA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Autora: Greicy Kelly R. Fernandes Orientador: José F. Vianna RESUMO Este artigo tem como objetivo discutir a abordagem do marketing de relacionamento com enfoque no mercado veterinário. A metodologia utilizada foi o estudo de caso aplicado em uma clínica veterinária e pet shop de Campo Grande MS, com o intuito em manter o sigilo da empresa a clínica escolhida foi mencionada como Empresa A. O artigo…

Manual de Fidelização de Clientes MANUAL DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 1 Formadora: Sofia Sá Fernandes Manual de Fidelização de Clientes PARTE I – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Com o advento da globalização do mercado, as empresas sentem cada vez mais a necessidade de redobrar a atenção para com os clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes. A cada dia, surgem novas tecnologias assim como surgem também, novos tipos de produtos e serviços.

Manter a fidelização dos consumidores Numa época em que não se espera que os consumidores sejam fiéis, conseguir manter a fidelização vale ouro! A lealdade às marcas pode ser demonstrada em dezenas de formas, mas nem todas têm impacto direto nas vendas, exemplo disso é o que acontece com os meios digitais, especialmente o Facebook, que oferece uma métrica nova: os links nas páginas das marcas. O objetivo primário é o de que os consumidores gostem das marcas, o objetivo último é repetir…

UNIVAG – CENTRO UNIVERSITÁRIO GRUPO DE PRODUÇÕES ACADÊMICAS DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS, UM ESTUDO NA VIVO TELEFONIA MÓVEL – LOJA 03 AMÉRICAS Várzea Grande/ MT 2012 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS, UM ESTUDO NA VIVO TELEFONIA MÓVEL – LOJA 03 AMÉRICAS Artigo apresentado ao Centro Universitário – Univag, para fins Específicos do Curso de…