tcc gestao de pessoas

produtividade, melhoria do relacionamento interpessoal e incremento da competitividade no mercado. Em meados da decada de 50, com o lançamento do primeiro livro “ A pratica da administração” por Peter Drucker , as pessoas tiveram acesso ao primeiro documento escrito que se tornou uma poderosa arma para administradores na epoca. Mais tarde na decada de 60, Theodore Levitt intitulado o pai do marketing e professor de uma conceituada universidade ( Harvard Businesss School) escreveu um artigo na revista da universidade entitulado Miopia de Marketing que revela uma serie de erros de percepcões como, ter em primeiro lugar a satisfação de seus clientes, com isso mudou toda a geração proseguinte. Em 1967 Philip Kotler escreveu seu livro sobre a ‘Administração de Marketing’ onde se propos a testar as bases que ate hoje formam o cânone¹ de marketing. “ Decada de 60: O cliente era uma grande amolação.” Nos anos 70 surgiram os departamentos e diretorias de marketing nas conceituadas empresas não se travata de apenas uma necessidade basica mas sim de sobrevivencia. Nesta decada se multiplicaram os shoppings e as demais lojas e empresas. “ Satisfazer os desejos do cliente.” Em 1982 os escritores Tom Peters e Bob Walterman lançaram o livro “Em busca da exelencia” imaugurando a era dos gurus de marketing. Com sorte o livro deles foi o mais vendido na area de marketing, pois concentravam toda a sua atenção para o cliente. Apartir desse momento o marketing passou a ser…