Tcc Sistema De Help Desk

CURRICULAR OBRIGATÓRIO Professores: EDILAINE ROCHA e DENISE VIEIRA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE – EXEMON HELP DESK Trabalho de Conclusão de Curso, para obtenção do Título de Técnico em Informática, nas Escolas e Faculdades QI. Porto Alegre, Setembro de 2013 FOLHA DE APROVAÇÃO AUTOR (A): Alan Borges Fallavena TÍTULO: Desenvolvimento de Software – Exemon Help Desk NATUREZA DO TRABALHO: Trabalho de Conclusão de Curso INSTITUIÇÃO DE ENSINO: Escola de…

O PRÉ-PROJETO DE TCC O Pré-Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso é a primeira etapa do processo que compreende o planejamento, entendimento da pesquisa e a busca do orientador específico. O Pré-Projeto permite um caminhar coerente e ordenado na execução dos trabalhos. É um roteiro bastante simplificado contendo as seguintes etapas: a) Assunto; b) Tema; c) Problema; d) Objetivo geral; e) Objetivos específicos; A elaboração do Pré-Projeto exige estudos preliminares para…

UNIVERSIDADE DO PLANALTO CATARINENSE DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS CURSO DE INFORMÁTICA (BACHARELADO) HELP-DESK PARA MANUTENÇÃO DE SISTEMAS RODRIGO SALVADOR LAGES, DEZEMBRO DE 2003. UNIVERSIDADE DO PLANALTO CATARINENSE DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS CURSO DE INFORMÁTICA (BACHARELADO) HELP-DESK PARA MANUTENÇÃO DE SISTEMAS Relatório do Trabalho de Conclusão de Curso submetido à Universidade do Planalto Catarinense para obtenção dos créditos…

(2000), tenham sido utilizadas no século 26 a.C., no Egito, para construção das pirâmides. A China, uma das primeiras nações a desenvolver uma civilização, já propunha desde a primeira dinastia – Dinastia Xia, no século 21 a.C. – o estabelecimento de sistemas políticos e de controle, pelos quais a família imperial detinha e mantinha o poder. Na Dinastia Ocidental de Zhou (século 11 a.C. – século 8 a.C.) surgiram inúmeras organizações chefiadas por oficiais e compostas por vários…

Implantação de Sistema de Inventário e Service Desk com o OCS Inventory e o GLPI em uma empresa de Advocacia Sandro Fabiano Mattar Curso de Especialização em Redes e Segurança de Sistemas Pontifícia Universidade Católica do Paraná Curitiba, Dezembro de 2012. 1 Resumo O objetivo deste trabalho é mostrar como foi a implantação de duas Ferramentas Open Source: o sistema de inventário OCS Inventory integrado com o sistema GLPI, utilizado para Gestão do Service Desk de TI…

REIS FERNANDO LOPES DE OLIVEIRA RAFAEL CAPEL ROMILDO RODRIGUES DOS SANTOS THIAGO JOSÉ DOS SANTOS HELP SMART: AJUDA INTELIGENTE PARA O SEU NEGÓCIO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2011 ALAN ROBERTO DOS SANTOS BRUNO MILHATI CAVALLINI DAVID CARVALHO DOS REIS FERNANDO LOPES DE OLIVEIRA RAFAEL CAPEL ROMILDO RODRIGUES DOS SANTOS THIAGO JOSÉ DOS SANTOS CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO HELP SMART: AJUDA INTELIGENTE PARA O SEU NEGÓCIO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2011 ALAN ROBERTO…

Batista Projeto para Sistema de Gerenciamento de Chamados: A T L A S São Paulo, SP – 2006 FACULDADE DE TECNOLOGIA IBTA André Medeiros Bezerra das Neves Felipe Moraes Marcos Aurélio Carvalho Roberson Feitosa Batista Projeto para Sistema de Gerenciamento de Chamados: A T L A S TCC apresentado ao IBTA – Faculdade de Tecnologia Avançada para a obtenção do título de Tecnólogo em Análise em Sistemas de Informação.…

RAFAEL DE OLIVEIRA MARIA REDESENHO DE PROCESSOS E IMPLANTAÇÂO DE UM SISTEMA DE HELPDESK OPEN SOURCE BASEADOS NO FRAMEWORK ITIL VITÓRIA 2013 RAFAEL DE OLIVEIRA MARIA REDESENHO DE PROCESSOS E IMPLANTAÇÂO DE UM SISTEMA DE HELPDESK OPEN SOURCE BASEADOS NO FRAMEWORK ITIL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Católica Salesiana do Espírito Santo, como requisito obrigatório para obtenção do título de Bacharel em Sistema de Informação. Orientador: Prof. MSc. Otávio Lube…

Sistema de Ensino Presencial Conectado curso superior de tecnologia em análise e desenvolvimento de sistemas Sistema de Ensino Presencial Conectado curso superior de tecnologia em análise e desenvolvimento de sistemas ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO I – TCC – 5º SEMESTRE Brasília/DF 2011 ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO I – TCC – 5º SEMESTRE Projeto de Estágio apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, com requisito parcial para obtenção de titulo de Tecnologia em

04/10/2010 Referências • COHEN, Roberto. Implantação de Help Desk e Service Desk. São Paulo: Novatec, 2008. • COSTA, A. A. ITIL – Processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Proposta de Implantação em Empresa de Serviços de TI. TCC Pós Graduação em TI, Faculdade Pitagoras, 2010. • MACFARLANE, Ivor e Colin Rudd. Gerenciamento de Serviços de TI. New Millenium Editora e Serviços gráficos Ltda. São Paulo, 2005. • MAGALHÃES, I MAGALHÃES Ivan L. PINHEIRO, W lf id