Spice Iso 15504

Existe partilha de informação on-line entre delegações? Tem lojas com venda a público? Se sim, quantas e quais as localizações? Nessas lojas tem terminais P.O.S? Se sim, Quantos? Estão certificados ou em processo de certificação? Se sim, qual a norma ISO? Fazem inquéritos de avaliação de satisfação aos clientes? Fazem avaliação aos fornecedores? Fazem o registo de reclamações ou tarefas a efectuar por funcionário relacionados com clientes ou fornecedores, para controlo de assuntos a…