Questionário Da 2 Chamada De Tecnologias De Gestão

uma central de teleatendimento com 1.840 atendentes. Aplicou-se um questionário com as oito categorias conceituais de qualidade de vida no trabalho (QVT) e respostas do tipo bipolar de concordância e discordância dos itens avaliados. Foram selecionados aleatoriamente dois grupos de 12 atendentes para as entrevistas, utilizando-se, como roteiro, o conteúdo do QVT. Resultados: Dos 72% dos atendentes que responderam ao questionário, as categorias que revelaram satisfação foram o…

brasileiros. Após uma revisão dos principais aspectos da gestão de call centers e da pesquisa sobre Rotatividade de Pessoal, optou-se por estudar a correlação com as práticas de gestão de pessoas, na mesma linha de pesquisa de Huselid(1995) e Batt (2002). Os dados necessários para alcançar os objetivos desta pesquisa foram obtidos através de um survey desenvolvido no âmbito da pesquisa The Global Call Center Project.A amostra é composta por 114 questionários respondidos por 103…

Desafio Profissional 2º bimestre Disciplinas Norteadoras: Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão. Tutora EAD: Eionyr Barbosa SÃO PAULO / S.P 2015 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – CAMPO DE MARTE CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS Desafio Profissional 2º bimestre Disciplinas Norteadoras: Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão. Tutora EAD: Eionyr Barbosa . SÃO PAULO / S.P 2015 INTRODUÇÃO Este trabalho tem…

Técnico em Administração Gestão de Pessoas Thilara L. Schwanke Xavier Instituto Federal Sul-rio-grandense Campus Pelotas - Visconde da Graça Pelotas - RS 2012 Presidência da República Federativa do Brasil Ministério da Educação Secretaria de Educação a Distância © Campus Pelotas - Visconde da Graça Este Caderno foi elaborado em parceria entre o Campus Pelotas - Agrotécnico Visconde da Graça (CAVG) e o Sistema Escola Técnica Aberta do Brasil – e-Tec Brasil. Equipe de…

principais teorias administrativas levantadas com o modelo de gestão aplicado hoje em pequenas empresas do varejo de material de construção. Essa questão torna-se pertinente a partir do momento que a construção civil em nosso país é uma das maiores alavancas da economia e mais de noventa por cento das nossas empresas são consideradas como pequenas. A metodologia esta embasada em levantamento bibliográfico e estudo de caso composto por questionário respondido por gestores de dez…

Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância Atividade Prática Supervisionada Disciplina: Gestão de Pessoas “Plano de Ação” Prof. EAD: Ademir Cavalheiro Leite Tutor Presencial: Lucinéia Magalhães Tutora a distância: Mônica Satolani Belo Horizonte/Minhas Gerais Relatório: Filme tempos modernos e a Moderna gestão de pessoas O objetivo de este estudo será realizar um texto comparativo entre o filme…

Brasil, considerando a possibilidade de certificação internacional de acordo com a norma BS 7799-2:2002 que chancela através de organismos internacionais de certificação a preocupação e a capacidade da empresa em manter o nível mínimo necessário de segurança na gestão da informação e garantia de continuidade do negócio. Palavras chave: Planejamento de Segurança da Informação, Modelo de gestão, Tecnologia da Informação, análise de risco. Abstract This article presents a…

Alexandre Cabral Brasília de Minas 2012 Sumário 1. INTRODUÇÃO............................................................................................................ 02 2. INTERNET...................................................................................................................03 3. INTRANET..............................................................................................................

Costa Melo Letícia Maria Manckel Santos Luiz Panissa Neto Mayara Lucio Pires Cazassa OTIMIZAÇÃO NO GERENCIAMENTO DE FREQUÊNCIA DOS ALUNOS DE ESCOLA PÚBLICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao CEETESP – Centro Estadual de Educação Tecnologia Paula Souza – Etec João Gomes de Araújo como requisito parcial para a certificação do Curso Técnico em Administração Prof°. Orientador: Arlete Monteiro Vieira Pindamonhangaba – SP 2014 AMANDA LOPES PEREIRA ANA CAROLINE ALVARENGA…

MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS Belo Horizonte - MG Outubro 2012 0 FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Mestrado Profissional em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento da Universidade FUMEC…