As necessidades e o comportamento dos consumidores

AS NECESSIDADES E O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES O marketing não cria necessidades, mas apenas as identifica, para que possam ser satisfeitas, com soluções adequadas. Em primeiro lugar, é importante salientar a diferença que existe entre necessidade e desejo. Enquanto necessidade é um estado de privação de alguma satisfação básica, desejo é algo que as pessoas buscam satisfazer embora o objeto de desejo não vise suprir uma necessidade básica. Por exemplo, temos necessidade de tomar água e desejo de tomar um suco de laranja de uma determinada marca ou um bom vinho. Necessidade é tudo aquilo que deve ser satisfeito, caso contrário causaria algum tipo de indisposição naquele que a está sentindo. Se alguém sente frio somente se satisfará com um agasalho ou algo que o aquecerá. Nesse caso, tem-se alguém com uma necessidade bem definida. Fatores que influenciam o comportamento do consumidor Todos nós, enquanto consumidores, somos influenciados por uma série de fatores que nos levam à decisão sobre o que comprar. Segundo Kotler (2000), s„o quatro os principais fatores, comentados a seguir: 1. Fatores culturais Os fatores culturais exercem a mais ampla e profunda influência sobre o comportamento do consumidor. Os papéis exercidos pela cultura, subcultura e classe social do comprador s„o particularmente importantes. A cultura envolve valores, percepções, preferências e comportamentos familiares. As subculturas envolvem as nacionalidades, religiões,…

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia Comportamento do Consumidor Diogo Bombassaro Marcos Antunes Rafael Vieira http://www.youtube.com/watch?v=EyjnnaQk7qo Hierarquia das Necessidades (Abraham Maslow) • Necessidades Fisiológicas: higiene pessoal, prevenção contra mau odor. • Necessidades Sociais: fazer parte do grupo de pessoas que usa o produto, deixar de preocupar-se com as pessoas sentindo o seu mau…

No início do séc. XX - William McDougall - estudioso do comportamento chamava os motivos de instintos. Instintos = forças irracionais, compulsórias, herdadas, que dão forma a tudo o que as pessoas fazem, sentem, percebem e pensam. Os psicólogos utilizam os termos - motivo, necessidade, impulso e instinto - de maneiras específicas. Todos estes termos são constructos = processos internos hipotéticos que parecem explicar o comportamento, mas não podem ser diretamente observados ou…

Motivação humana A motivação humana constitui um importante campo do conhecimento da natureza humana e da explicação do comportamento humano. Para compreender o comportamento das pessoas torna-se necessário conhecer sua motivação. É difícil definir exatamente o conceito de motivação, uma vez que tem sido utilizado com diferentes sentidos. De modo geral, motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a um comportamento específico.…

motivação existe dentro das pessoas e se dinamiza através das necessidades humanas. Todas as pessoas têm suas necessidades próprias, que podem ser chamadas de desejos, aspirações, objetivos individuais ou motivos. Os motivos são forças internas que impulsionam e influenciam cada pessoa determinando seus pensamentos e direcionando o seu comportamento frente às diversas situações da vida". (CHIAVENATO, 1994, p. 267). No que tange à ao processo de motivação, marque com um (V) de…

desempenho depende de quão motivado está o empregado. Em termos de comportamento, a motivação pode ser conceituada como o esforço e a tenacidade exercidos pela pessoa para fazer algo ou alcançar algo. A razão pela qual se focaliza tão insistentemente a motivação é que ela é mais facilmente influenciável que as demais características das pessoas como traços de personalidade, aptidões, habilidades etc. Qual a empresa que não está interessada em ter funcionários motivados? Na realidade,…

objectivo, com vista à satisfação de necessidades: necessidade de repouso, no primeiro exemplo, necessidade de alimento no segundo. Condutas como as referidas, isto é, orientadas para objectivos designam-se de comportamentos motivados . Etimologicamente, «motivação» deriva da palavra latina «movere» que significa pôr em funcionamento, activar, mover. Daí que se fale de motivação a propósito de comportamentos em que existe um elemento energético que mobiliza o organismo para a acção e…

menos, que dá origem a uma propensão a um comportamento específico, podendo este impulso à ação ser provocado por um estímulo externo (provindo do ambiente) ou também ser gerado internamente nos processos mentais do indivíduo (CHIAVENATO, 1999). MOTIVAÇÃO E COMPORTAMENTO O comportamento das pessoas dentro da organização é complexo, depende de fatores internos (decorrentes de suas características de personalidade, como capacidade de aprendizagem, de motivação, de percepção do ambiente…

Palavras-chave: Comportamento. Maslow. Herzberg. Teoria X. Teoria Y. Sistemas de Administração. Cooperação. Decisão. Liderança. Resumo: O enfoque comportamental na administração teve seu início no momento em que as organizações adotaram uma perspectiva de que o comportamento humano era fator primordial e decisivo, tanto na produtividade como no desempenho da empresa, pois são seres dotados de sentimentos, emoções, medos, expectativas, e tudo isso influencia diretamente em seu…

determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a uma propensão a um comportamento específico, podendo este impulso à ação ser provocado por um estímulo externo (provindo do ambiente) ou também ser gerado internamente nos processos mentais do indivíduo (CHIAVENATO, 1999). Motivação e Comportamento O comportamento das pessoas dentro da organização é complexo, depende de fatores internos (decorrentes de suas características de personalidade, como capacidade de aprendizagem, de…