Qual A Tese Central De Chanlat

................................ 84 Quadro 6 – Passos para avaliação e seleção da concepção da manutenção.......... 94 Quadro 7 – Relação dos periódicos internacionais ................................................ 101 Quadro 8 – Relação das teses, dissertações e livros ............................................. 108 Quadro 9 (a) – Classificação temática da pesquisa em categorias e subcategorias temáticas ..................................................................................

informações aos clientes e pesquisas. No início do ano 2000, as centrais de telemarketing foram substituídas pelos “Call Centers”. A diferença é que além do telefone os operadores de telemarketing tiveram, a partir desse momento, a internet como um instrumento complementar ao seu trabalho, permitindo que as empresas estabelecessem uma comunicação com seus clientes através de diversos canais, chamados de Contact Center ou Centrais de Relacionamento. Onde o objetivo é de conquistar e…

freqüentemente ocorrem em conjunto ou ao mesmo tempo. Mintzberg (1983) ao comentar sobre as diferentes configurações organizacionais, apresenta a idéia da estrutura simples e usa a empresa empreendedora como a melhor ilustração dessa configuração. Aspectos centrais do que, mais tarde, Mintzberg passou a chamar de Configuração Empreendedora são um ambiente dinâmico que demanda do empreendedor um comportamento agressivo e inovador, levando ao desenvolvimento de um senso de missão…

PÚBLICA EM BELO HORIZONTE Tese apresentada ao Programa de Pós-graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, como requisito parcial à obtenção do grau de Doutor em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações. Orientadora: Profª Drª Maria das Graças Torres da Paz Brasília, DF Novembro de 2009 Rosânia Rodrigues de Sousa Análise do Perfil Cultural das Organizações Policiais e a Integração da Gestão em Segurança Pública em Belo Horizonte Tese…

aplicam essas abordagens em referência a cada tensão comentada na introdução do presente capítulo. Assim, a posição dos psicólogos sobre o nexo entre saúde psíquica e trabalho abrange a consideração desenvolvimento de identidade (CHANLAT, 2011). 20 www.eunapos.com.br ao papel do trabalho no É, por isso, que nessa abordagem há uma busca da explicação do processo saúde/adoecimento diretamente nas condições de trabalho. Diferentemente às…

valores compartilhados) determinam a estratégia, os objetivos e o modo de operação da empresa (SCHEIN, 2001). Hitt, Ireland e Hoskisson (2002) afirmam que a cultura organizacional consiste num complexo conjunto de ideologias, símbolos e valores centrais, que é compartilhado em toda organização, e que influencia a maneira pela qual as pequenas empresas formulam suas estratégias. Nesse sentido, segundo Bouchard (1996), caberia ao administrador à compreensão da cultura como forma de…

epistemológica, nem mesmo político-ideológica, além de ter como pano de fundo histórico um debate acerca da sua centralidade, ou não, na sociedade contemporânea. Há, como Offe (1989), os que questionam o trabalho enquanto categoria sociológica central, argumentando que o mesmo não é mais tratado, diferentemente da modernidade, como o mais importante princípio organizador das estruturas sociais e que, portanto, estaria em declínio o modelo de pesquisa social centrado no mesmo. Porém,…

que trabalha. Para Figueiredo (1999, p. 28), “a grande realidade da empresa moderna é que hoje ela precisa muito mais dos profissionais com amplidão de conhecimentos e controle de suas emoções do que eles precisam dela”. No mesmo sentido, Chanlat (1992) considera que os vínculos do indivíduo com a organização onde ele vivencia uma situação de trabalho, fatores como sua lealdade, estímulo, participação e preocupação com o resultado final e a qualidade do produto de seu trabalho dependem

convicção de que a comunicação organizacional constitui elemento vital para a construção de um universo simbólico que, aliado às políticas de administração de recursos humanos, contribui para aproximar e integrar os públicos aos princípios e objetivos centrais da organização. Também partiu da hipótese de que é pela ótica da comunicação que podemos conhecer e compreender a cultura organizacional, além de captar a lógica das relações internas, suas contradições, suas mediações, para melhor…

ocorrem em conjunto ou ao mesmo tempo. Mintzberg (1983) ao comentar sobre as diferentes configurações organizacionais, apresenta a idéia da estrutura simples e usa a empresa empreendedora como a melhor ilustração dessa configuração. Aspectos centrais do que, mais tarde, Mintzberg passou a chamar de Configuração Empreendedora são um ambiente dinâmico que demanda do empreendedor um comportamento agressivo e inovador, levando ao desenvolvimento de um senso de missão muito impregnado…