Quais Os Aspectos Da Qualidade Enfatizados Por Deming E J

administração fortemente embasada na participação direta dos funcionários. As peculiaridades japonesas devem ser compreendidas antes de qualquer implantação no ambiente desejado. Os padrões e processos devem ser seguidos de forma rigorosa afim de garantir a qualidade e satisfação desejada do produto. O coletivo prevalece sobre o individual presando pela harmonia do grupo e priorizando a satisfação do cliente. O sistema Toyota de produção " Just-in-time" esta fortemente ligado a…

ADMINISTRAÇÃO JAPONESA 4 3.2. INSTRUMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA 6 3. SISTEMA TOYOTA 6 4.3. SISTEMA JUST IN TIME 8 4.4. ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS 9 4.5. FABRICAÇÃO DE QUALIDADE 10 4.6. METODOLOGIA DOS CÍRCULOS DE QUALIDADE 10 4. FATOR CULTURAL DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA 11 5.7. CULTURA NACIONAL 11 5.8. CULTURA ORGANIZACIONAL 11 5.9. CONTEXTO SÓCIO ECONÔMICO 12…

USP Resumo Os objetivos deste trabalho são identificar o grau de difusão, os principais aspectos da implantação e os resultados obtidos com a adoção do programa Seis Sigma em empresas brasileiras de grande porte. A abordagem metodológica adotada foi um levantamento do tipo survey, cujas informações foram coletadas através de um questionário estruturado preenchido por 198 profissionais da área de qualidade de diferentes empresas de grande porte. Os resultados sugerem que mesmo em…

SATISFAÇÃO TOTAL DOS CLIENTES Monografia de Conclusão do CEQP - Curso de Especialização em Qualidade e Produtividade da Fundação da Vanzolini São Paulo 2009 6º Quadrimestre BRUNO CAPPATO MARÇAL DE ARAÚJO MELHORIA NA ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS INTERNOS E EXTERNOS PARA A SATISFAÇÃO TOTAL DOS CLIENTES Monografia de Conclusão do CEQP - Curso de Especialização em Qualidade e Produtividade da Fundação Vanzolini Orientador: Prof. Dr. Maurício Sócio São…

........4 3.1 Os Gurus da Qualidade .................................................................................. 4 3.2 A Qualidade na Prestação de Serviços .......................................................... 6 3.3 Como Prestar um Atendimento de Qualidade ............................................... 6 3.4 Porque Estabelecer Padrões de Qualidade ..................................................... 7 3.5 Roteiro para Estabelecer Padrões de Qualidade ...........................

xii LISTA DE QUADROS xiii LISTA DE SIGLAS, SÍMBOLOS E ABREVIATURAS xiv 1. INTRODUÇÃO. 16 1.1. Contextualização. 16 1.2. Objetivos. 18 1.3. Justificativa. 18 1.4. Procedimentos metodológicos. 19 1.5. Estrutura do trabalho. 20 2. QUALIDADE 21 2.1. Evolução histórica. 21 2.2. Conceituação. 27 2.3. A ISO: Conceituação e breve histórico. 28 2.4. A ISO 9000. 29 2.5. A ISO 14000 32 2.6. A NBR ISO 14001 35 3. ANÁLISE DO CICLO DE VIDA – ACV. 41 3.1.…

2 Parte SISTEMAS DA QUALIDADE Material de Apoio dos Seminários Ferramentas da Qualidade MATERIAL DE APOIO DOS SEMINÁRIOS Ferramentas da Qualidade S I S T E M A S D A ωσπαρισ Q U A L I D A D E Índice analítico CUSTOS DA QUALIDADE 2 DEFINIÇÃO E CATEGORIAS DA QUALIDADE IMPLEMENTAÇÃO E GERENCIAMENTO REDUZINDO CUSTOS DE FALHAS 2 3 3 5 BRAINSTORMING Fases do brainstorming: BRAINWRITING 5 6 6 PRINCÍPIOS SEGUNDO DEMING…

A CONTRIBUIÇÃO DA ERGONOMIA ORGANIZACIONAL PARA A QUALIDADE (1) Aluno do Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade de Taubaté (2) Professor do Departamento Engenharia Mecânica da Universidade de Taubaté Resumo Objetivo deste trabalho é apontar os resultados da aplicação da ergonomia no contexto de uma empresa automobilística. Para tudo será levantado os principais problemas gerados por uma ergonomia inadequada. Mostrando através de gráficos e tabelas os danos…

2 Parte SISTEMAS DA QUALIDADE Material de Apoio dos Seminários Ferramentas da Qualidade MATERIAL DE APOIO DOS SEMINÁRIOS Ferramentas da Qualidade SISTEMAS DA QUALIDADE Prof. Wanderson S. Paris wsparis@uol.com.br http://sites.uol.com.br/wsparis Out/2002 Curitiba - PR S I S T E M A S D A ωσπαρισ Q U A L I D A D E Índice analítico CUSTOS DA QUALIDADE 2 DEFINIÇÃO E CATEGORIAS DA QUALIDADE IMPLEMENTAÇÃO E GERENCIAMENTO REDUZINDO CUSTOS DE FALHAS 2

D A ωσπαρισ Q U A L I D A D E Índice analítico CUSTOS DA QUALIDADE 2 DEFINIÇÃO E CATEGORIAS DA QUALIDADE IMPLEMENTAÇÃO E GERENCIAMENTO REDUZINDO CUSTOS DE FALHAS 2 3 3 5 BRAINSTORMING Fases do brainstorming: BRAINWRITING 5 6 6 PRINCÍPIOS SEGUNDO DEMING BENCHMARKING Tipos de Benchmarking Objetivos do Benchmarking AS 7 FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE ESTRATIFICAÇÃO FOLHA DE VERIFICAÇÃO GRÁFICO DE PARETO DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO DIAGRAMA DE DISPERSÃO