Premio De Qualidade Europeu

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE 4 1.1 Como definir qualidade? 4 1.1.1 Excelência 4 1.1.2 Valor 4 1.1.3 Especificações 5 1.1.4 Conformidade com especificações 5 1.1.5 Regularidade 5 1.1.6 Adequação ao uso 6 2 Custo da qualidade 6 3 Custos da não- qualidade 7 4 Eras da historia da qualidade 7 4.1 A era da inspeção 7 4.2 A era do controle estatístico 8 4.3 A era da qualidade total 8 5 A escola japonesa da qualidade total 10 5.1 A JUSE encontra Deming 10 5.2 Juran 11 5.3…

Desenvolvimento. A origens de administração da qualidade total surgiu nos Estados Unidos com Armand Feigenbaum, no entanto foram os japoneses os principais responsáveis por sua divulgação e implantação para o mundo estabelecendo uma nova diretriz onde a qualidade e antes de tudo algo de importante valor a ser agregada a um produto ou serviço, a administração da qualidade total TQM (total quality management) foi desenvolvida por diversos mestres da qualidade total como: Deming,…

Introdução A qualidade significa a busca de melhorias marcantes nos níveis de satisfação dos clientes, presentes e futuros, por meio do oferecimento de produtos de qualidade com preços competitivos. E para incentivar as organizações na busca pela qualidade foi instituído alguns padrões para serem seguidos e avaliações rigorosas para se concorrer ao Prêmio de Excelência na Gestão, que surgiu primeiro no ano de 1951 com o Dr. William Edwards Deming no Japão, esses processos serviram para…

CAPÍTULO 8 Administração da Qualidade Autores • • Principais Idéias e Contribuições Cartas de Controle. Shewhart, Dodge e Romig Controle estatístico da qualidade e controle estatístico do processo. • • Técnicas de Amostragem. Ciclo PDCA. • Departamento de controle da qualidade. Feigenbaum • Sistema da Qualidade. • Qualidade Total. MAXIMIANO /TGA –– Fig. 7.1 – Principais integrantes da escola da qualidade. Autores Principais Idéias e Contribuições •

Artigo GM x TOYOTA: Benchmarking em Qualidade e Vendas Por B. V. Dagnino No 1º trimestre de 2007, a Toyota ultrapassou a GM em número de carros vendidos, quebrando uma tradição de 70 anos: 2.350.000 contra 2.260.000. Para fabricar peças e montar um veículo, a Toyota gasta 29,93 horas de trabalho, e a GM 32,36. Porém, o tempo dispendido pela GM melhorou 2% desde 2005, enquanto o da Toyota aumentou 1,8%, em virtude do lançamento de novos modelos. A redução desse gap é visível…

GISELE ALVIM DE REZENDE VILAS BOAS MODELO PARA SUPORTE À GESTÃO ORGANIZACIONAL FUNDAMENTADO NOS PRÊMIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO: EXPERIMENTAÇÃO INDÚSTRIA DO SEGMENTO DE MALHARIA Orientador: Prof. Helder Gomes Costa, D. Sc. Niterói 2010 EM UMA GISELE ALVIM DE REZENDE VILAS BOAS MODELO PARA SUPORTE À GESTÃO ORGANIZACIONAL FUNDAMENTADO NOS PRÊMIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO: EXPERIMENTAÇÃO EM UMA INDÚSTRIA DO SEGMENTO DE…

excelência de gestão, um nacional, criado pela FNC ( Fundação Nacional de Qualidade), o MEG e outro europeu, criado pela EFQM ( European Foundation for Quality Management), o EFQM Excellence Model. Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da FNQ A FNQ – Fundação Nacional da Qualidade é o maior centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Há 16 anos, a entidade promove a qualidade da gestão empresarial, contribuindo para o aumento da…

teve origem nos prêmios de qualidade nos Estados Unidos (Malcom Baldridge Award) e do Japão (Deming Award). Ao pregar a gestão baseada em fatos e dados e a orientação dos processos internos da organização para a satisfação dos clientes finais, a Gestão pela Qualidade Total (Total Quality Management - TQM) deu grande impulso à utilização de indicadores de desempenho não-financeiros. No início da década de 1990, com a consolidação do Prêmio Nacional da Qualidade, baseado nos prêmios…

Sobre o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) podemos afirmar: I. Está restrito a aspectos da qualidade e não tem relação com a melhoria da competitividade da empresa. II. Se realiza semestralmente premiando as empresas de destaque no setor de qualidade. III. É um reconhecimento público às empresas internacionais que operam no Brasil. Podemos consideras como CORRETAS: Resposta Selecionada: Corretac. Nenhuma das afirmativas Resposta Correta: Corretac. Nenhuma das afirmativas

 Qualidade sempre foi almejada pelo homem Ex >> Homem das cavernas sempre buscou a melhor caverna para se abrigar (mais quente – segura – bem localizada)  Percepção da qualidade como fator crítico de sucesso de empresas é recente (a partir do séc XX) Limitado apenas a verificação / supervisão dos processos de produção  Qualidade era entendida apenas como “algo que foi inspecionado”      Trabalho de Taylor permite avanços nos sistemas de…