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funcionar o franqueado recebe treinamento, orientação e manuais para garantir a padronização – este é o aspecto mais relevante do sistema de franquia e que oferece a garantia do seu sucesso. Suas principais características são: Comercialização de produtos ou serviços padronizados Métodos iguais de atendimento e funcionamento Visuais idênticos Mesmo modo de gestão Domínio de um segmento de mercado específico 2 - COMO SURGIU O Franchising surgiu nos Estados Unidos, por volta de 1850, quando a Singer Sewing Machine Company, em NY, resolveu outorgar umas tantas franquias a comerciantes independentes, interessados em revender seus produtos. Na época, esses comerciantes adquiriram apenas o direito de usar a marca Singer na fachada de suas lojas. Alguns anos depois foi a General Motors e logo depois a Coca-cola. Assim, a partir do início do século XX, o uso do franchising começou a se difundir. Em 1917, surgiram as primeiras franquias de mercearias (grocery stores), concedidas pela Piggly Wiggli. Em 1921, foi a vez da primeira franquia locadora de veículos, a Hertz, que até hoje é considerada a maior rede de seu ramo no mundo. Em 1925, surgiu a primeira franquia de fast-food, a A&W e em 1935 as primeiras franquias da Roto-Rooter, especializadas em desentupimento de tubulações. A década de 50 deu a vez para a Burger King, McDonald’s, Dunkin’ Donuts entre outros. Plá, (1991) afirmava que “a grande explosão do franchising só viria a ocorrer após a 2ª guerra…

2.3.1.1 Validando Hipóteses................................................................................. 26 2.3.2 Validação do Cliente - Identificando um modelo Escalável e Repetitivo ................................................................................................................. 27 2.3.2.1 Metodologias Ágeis (Agile) ....................................................................... 28 2.3.3 Criação do Cliente, Maximizando o Lucro…