Gerenciamento de infraestrutura

de Infraestrutura de TIC Gerenciamento de Infraestrutura TIC com ITIL www.etcnologia.com.br Rildo F Santos (11) 9123-5358 (11) 9962-4260 rildo.santos@etecnologia.com.br @rildosan http://rildosan.blogspot.com/ Versão 8 Março 2011 | RFS com melhores práticas da ITIL rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 Gerenciamento de Infraestrutura TIC com ITIL Versão 8 Março 2011 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 2 Gerenciamento de Infraestrutura de TIC segundo as práticas da ITIL v2 A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto e guia de melhores práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente está sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra. A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios. Gerenciamento de Infraestrutura TIC com ITIL …

Elaboração do Plano Diretor TIC (TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação) APRESENTAÇÃO Atualmente, neste início de século XXI, a Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC deixou de ser vista pelos empresários como uma simples ferramenta que auxilia a empresa a verificar a exatidão da parte administrativa. Hoje, a TIC contribui para a tomada de decisões, sendo uma grande aliada essencial para administrar o futuro e a competitividade da Empresa. O Planejamento Estratégico…

Sobre a TIC A Tecnologia da Informação e Telecomunicações (TIC) faz parte do dia a dia da Petrobras. Atuando em grandes projetos, na operação de uma videoconferência internacional ou no atendimento a uma rede de mais de 100 mil usuários, a TIC promove a integração dos negócios. O início de tudo As atividades de tecnologia da informação e telecomunicações, de certa forma, estão presentes desde o começo da Petrobras. Se a companhia nasce em 1953, na mesma década são instalados seus…

PUCRS – FACE : Arquitetura e Modelagem de Negócios 2014 ALGUMAS DEFINIÇÕES PETIC Planejamento Estratégico de TIC PUCRS – Arquitetura e Modelagem de Negócios - 2014 / Prof Alexandre Horch PUCRS – Arquitetura e Modelagem de Negócios - 2014 / Prof Alexandre Horch 1 Processo de identificação do software, do hardware e, principalmente, de banco de dados para suportar a definição (implementação!) e documentação do planejamento estratégico de negócios da organização…

98 5 MODELO DE GOVERNANÇA DE TIC PROPOSTO Para compor o modelo de governança de TIC, além dos processos identificados na seção 4.3, foram considerados objetivos de controle dos processos COBIT dispostos na tabela 5-1, selecionados a partir da análise dos dados coletados. Processos COBIT obtidos através da análise dos dados coletados PO1 Definir uma plano estratégico de TI DS2 Gerenciar serviços de terceiros PO2 Definir a arquitetura da informação DS3 Gerenciar a…

1 EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS TRABALHO SEMESTRAL (VALOR TOTAL: 3,0) – ATIVIDADE COMPLEMENTAR Caros alunos, Seguem orientações para o trabalho complementar da disciplina “Empreendedorismo e Plano de Negócios”. Abaixo são fornecidas descrições do que deve ser feito e uma estrutura de plano de negócios a ser feito (seguir a estrutura dada). ORIENTAÇÕES – LEIA COM ATENÇÃO!!! O trabalho deverá ser feito de acordo com o abaixo: 1. Em grupo (o mesmo grupo do trabalho…

Visão da Solução PCNTI – Plano de Continuidade de TI Controle de Versão Versão Data Descrição da Alteração Responsável Aprovado por Índice 1. Finalidade do Documento Este documento tem a finalidade de coletar, analisar e definir as necessidades e capacidades do(s) sistema(s) envolvido(s) na solução e seu respectivo escopo, além dos artefatos aplicáveis à solução. 2. Objetivo da Solução Este projeto tem como objetivo identificar…

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Comissão de Governança e Segurança da Informação Plano de Governança de Tecnologia de Informação Julho/2012 – Junho/2014 1 UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Comissão de Governança e Segurança da Informação Universidade Federal Fluminense Superintendência de Tecnologia da Informação Fernando Cesar Cunha Gonçalves Superintendência de…

desenvolveu seu Planejamento Estratégico atendendo ao um processo participativo e institucional. O Plano Estratégico foi elaborado a partir de um plano de trabalho já existente, formulado para a nova gestão da Universidade que assumiu em maio de 2002. Em seguida, 26 representantes de diversos Órgãos da Universidade avaliaram o seu conteúdo e suas sugestões estão incorporadas nesta versão do documento. Os seguintes Órgãos foram convidados a participar desta avaliação através de seus…

SWOT TIC PLANO DE NEGÓCIOS PROJECTO EUROPEU ENTER Olavo Dinis 09 Índice 1. Sumario Executivo 2. Motivações e Objectivos 2.2. Motivação pessoal e CV 3. Descrição da Empresa e do Negocio 3.1. Visão 3.2. Valores 3.3. Fluxos produtivos 3.3.1. Fornecedores 3.3.2. Aprovisionamento 3.3.3. Localização 4. Plano de Marketing 4.1. Diagnóstico da Empresa 4.2. Análise SWOT 4.2.1. Pontos fortes: 4.2.2. Pontos fracos: 4.2.3. Oportunidades: 4.2.4. Ameaças: 4.3. Marketing…