Plano De Negócios Da Gol Linhas Aereas

paciência e empenho durante o 1º Semestre e pelas importantíssimas orientações nos repassadas para a realização do projeto. 6 RESUMO No mercado nacional milhares de pessoas se utilizam do transporte aéreo para locomoção seja por motivo de negócios ou particulares. Neste cenário configuramos uma grande necessidade na prestação de serviços de bordo, pois ao se tratar de atendimento ao publico as variáveis são infinitas. Da mesma forma que cada pessoa é única, esperamos…

Tabelamento: Refere-se à intervenção do governo no sistema de preços de mercado visando coibir abusos por parte dos vendedores, controlar preços de bens de primeira necessidade ou então refrear o processo inflacionário, como foi adotado no Brasil (Plano Cruzado, Bresser etc.), quando se aplicou o congelamento de preços e salários. QUESTÕES FUNDAMENTAIS DA ECONOMIA Eficiência produtiva: está relacionada à modificação e utilização dos fatores de produção. Com os recursos escassos,…

como home based. É o caso da Gol. Desde 2008, a companhia aérea vem investindo nesse esquema de trabalho em um dos setores mais sensíveis de sua operação: o atendimento ao cliente. Em vez de manter grandes estruturas de Call Center, a empresa tem contratado funcionários para desempenhar essa função diretamente de casa. “Notamos aumento até na satisfação dos clientes com o serviço prestado”, afirma Rogério Pereira Nunes, diretor de relacionamento com o cliente da Gol. Atualmente, dos…

TIs trouxeram novas possibilidades de uso nas organizações. Nos anos 70, o foco passou a ser a busca pela eficácia da gestão e pela satisfação das necessidades de informação. Já nos 80 o foco seria o emprego da TIs para suporte à transformação do negócio e á competição. A partir dos anos noventa até os dias de hoje, o foco do emprego das TIs está na busca da eficácia organização através da integração eletrônica e do enfoque colaborativo (ou equipes colaborativas), o que se…

hotel Ao vestir seu sobretudo, ele a colocara sobre a escrivaninha, e esquecera-se de pegá-la novamente. Qualquer um sabe que não se pode embarcar num avião sem o bilhete da passagem, e Rudy Peterson já se resignara a perder o vôo e sua reunião de negócios em Copenhagen. Porém, quando explicou seu dilema no balcão da empresa, teve uma surpresa agradável. "Não se preocupe, senhor Peterson", disse a funcionária, com um sorriso. "Aqui está seu cartão de embarque. Vou anexar a ele um bilhete…

informações que explora, basicamente, as relações entre tais sistemas e os negócios da companhia, desenvolvidas pela IBM, a partir do final da década de 60, e aperfeiçoado, ao longo do tempo, pela própria IBM, pelos seus usuários e por empresas de consultoria na área. A BSP é, essencialmente, uma abordagem estruturada e formal que serve como suporte, para qualquer tipo de negócio, no sentido de ser estabelecido um Plano de Sistemas de Informações para a companhia. É uma metodologia…

de transporte aéreo, todos os outros serviços gregados, que facilitam e beneficiam o cliente, são pontos que os consumidores consideram ao optar por uma empresa. A empresa TAM disponibiliza para seus clientes os seguintes serviços: TAM linhas aéreas S/A. (vôos domésticos). A TAM oferece vôos para quarenta cidades no Brasil, e para duas cidades no exterior. A empresa possui ainda, através de code-share com a American Airlines, vôos para América do Norte; e com o code-share com…

exercício de atividade econômica. Por conseguinte, no Brasil, pelo citado mandamento constitucional, a ordem econômica deve se orientar e ter como objetivo a justiça social, a solidariedade e a dignidade da pessoa humana. A livre concorrência, nesse plano, apresenta-se como princípio constitucional, princípio geral da atividade econômica. Os princípios inseridos no art. 170 da CF/88, dentre eles a livre concorrência, não se coadunam com o exercício de uma atividade econômica cuja…

fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor d sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para sua perenidade. (IBGC 2004) A governança corporativa é o sistema segundo a qual as corporações de negócios são dirigidas e controladas. A estrutura da governança corporativa especifica a distribuição dos direitos a responsabilidade entre os diferentes participantes da corporação, tais como o conselho de administração, os diretores…

elaborar o diagrama PERT-COM, podemos afirmar que o caminho critico da situacao exposta e: 7 Uma empresa fabricante de armários de cozinha padronizados resolveu ouvir a voz do cliente. Para tanto, levou a frente uma pesquisa a fim de que a nova linha de armários 2011, que será lançada ate o final outubro, possa ter diversos aspectos relacionados as necessidades do cliente. O gerente de produtos resolveu utilizar uma matriz que pudesse apresentar os requisitos dos clientes que…