CRM Perdig O

Nº 3 – Case de CRM da Perdigão S.A Objetivos da aula: Ao final desta aula, você poderá compreender as estratégias utilizadas pela Perdigão S.A para adotar seu modelo de CRM, contextualizar o projeto de Administração de Call Centers, exemplificado por meio da Perdigão, e introduzir os Canais de Contato com o Cliente, contextualizados em CRM. 1. Case - Peppers and Rogers - Perdigão A empresa vem lançando anualmente, entre 20 e 40 novos produtos durante os últimos oito anos, e possui uma rede de distribuição, com 20 centros próprios e 10 terceirizados. A Perdigão sabia que, para crescer em longo prazo, teria de incrementar sua participação de mercado em categorias críticas de produtos. A participação de mercado da Perdigão está diretamente relacionada à sua capacidade de distribuição. Dessa forma, o primeiro passo seria identificar as principais regiões onde a rede de distribuição da Perdigão era menos eficaz que a de seu principal concorrente. Antonio Zambelli, Faculdade On-Line UVB Aula 03 - Case de CRM da Perdigão S.A Nascida como um pequeno negócio de secos e molhados há 69 anos, fundada por imigrantes italianos, a Perdigão é, hoje, uma empresa líder em bens de consumo no Brasil e uma das maiores empresas de alimentos da América Latina. Produtora reconhecida, nacional e internacionalmente, por seus produtos refrigerados e congelados, a Perdigão tem, em média, entre 25% e 35% dos mercados em que atua. Marketing em Administração de Call Center Perdigão obtém taxa…

2.1 Concorrentes 5 2.2.2 Clientes 5 2.2.3 Fornecedores 5 2.3 Ambiente Interno 6 2.4 Análise SWOT 6 3 Diretrizes Estratégicas 7 3.1 Missão 7 3.2 Visão 7 3.3 Valores e Compromissos 7 3.4 Produtos e/ou Serviços 8 4 Objetivos 8 5 Planos de Ação 9 6 Plano Estratégico 10 7 Conclusão 11 8 Bibliografia 10 Estratégia Empresarial - Atividade Supervisionada - Plano Estratégico 1. Introdução A Perdigão…

1º SEMESTRE – SEI - POLO ITAQUERA PIM III - Projeto Integrado Multidisciplinar III “BRF - PERDIGÃO” SÃO PAULO 2014 1º SEMESTRE – SEI - POLO ITAQUERA LIDIANE QUELI DE SOUZA CALEJAN RA: 1431867 Trabalho de aproveitamento das disciplinas de Fundamentos da gestão financeira, Contabilidade e Estatística aplicada no Projeto Integrado Multidisciplinar III, do curso Tecnológico em Gestão Financeira, da Universidade…

União de Sadia e Perdigão cria 'gigante' brasileira dos alimentos Uma empresa de porte mundial, que ficará entre as dez maiores do setor alimentício das Américas, com receita de mais de R$ 20 bilhões, resultará da oficialização da união dos negócios promovida entre duas das marcas mais conhecidas do Brasil: a Sadia e a Perdigão. Juntas, as "gigantes" de Santa Catarina – a Perdigão nasceu na cidade de Videira e a Sadia, em Concórdia – terão domínio absoluto sobre o mercado de abate de…

.............................................................................................19 3.9 Qual é o Negócio da Empresa..............................................................................................22 3.9.1 Localizações da Empresa...................................................................................................22 4 ANÁLISE DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL............................................................23 4.1 Faturamento da Empresa nos…

..............................................................................20 RELATÓRIO PARCIAL..........................................................................................................25 REFERÈNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................................26 INTRODUÇÃO A BRF Brasil Foods, atual denominação da Perdigão, completa este ano 80 anos de atividades, isto porque seu…

1. DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO DO OBJETO SOCIAL A Perdigão S.A., empresa de capital aberto na BOVESP, inscrita sob CNPJ/MF nº. 01.838.723/0001-27, tem como constituição do seu objeto social o exercício das seguintes atividades, em território nacional ou no exterior: a industrialização, comercialização e exploração de alimentos em geral, principalmente os derivados de proteína animal e produtos alimentícios que utilizem a cadeia de frio como suporte e distribuição; a…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI PERDIGÃO S/A (PROJETO INTERDISCIPLINAR) SÃO PAULO 2004 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI ADM – GPF – NA4 PERDIGÃO S/A (PROJETO INTERDISCIPLINAR) PROJETO E SISTEMA FINANCEIRO PROFª. ANDRESSA FRANCISCHINI SÃO PAULO 04.11.04 SUMÁRIO | |DESCRIÇAO DA…

RESUMO O diagnóstico dos de organizacional e aponta fracos onde da e será preciso ocorrer de A mudanças a partir de coletas de informações que possibilite uma análise análise empresa pontos fortes documentos, foi a empresa. As estudo do coletas mercado. uma informações são adquiridas através de entrevistas, questionários, mapeamento Perdigão escolhida Agroindustrial S/A, das maiores empresas da América Latina no segmento de carnes. O objetivo principal foi levantar, através de…

Empresa 10 3.1HISTÓRICO 10 3.2 Resumo do mercado 15 3.3 Visão 16 3.4 Missão 16 3.5 Valores 16 3.6 Principais Produtos / Serviços 17 3.7 Principais Fornecedores 17 3.8 Principais clientes 17 3.9 Principais concorrentes 17 4. Plano de marketing 18 4.1 Analise SWOT 18 4.2 Mercados alvo / Estratégias de marketing 20 4.3 Posicionamento 21 5 . Distribuição dos produtos 21 5.1 Canais de distribuição 21 6. Código de Ética 21 6.1 Política e Regras 21 …