Gestão de qualidade

____________________________________6 Gestão _____________________________________________________6 Missão contax _______________________________________________7 Premiações _________________________________________________7 Cliente contax _______________________________________________ Indicadores contax ___________________________________________ Gestão de pessoas ___________________________________________ Visão contax ________________________________________________ Anexo _____________________________________________________ Organograma _______________________________________________ Conclusão __________________________________________________ Referências ________________________________________________ Resumo A busca pela qualidade produtiva dentro de uma organização é um grande desafio no qual depende de uma gestão organizada, e voltada para um bom planejamento. Com base no tema gestão da qualidade umas pesquisam o modelo de gestão de uma empresa de call Center, onde verificamos em como um modelo de gestão bem definido é fundamental para o crescimento da organização. Palavra chave: gestão de Qualidade. Introdução Uma nova voz vem impulsionando o serviço de contact center no Brasil. Atende pelo nome de Contax e, com ela, o tempo do "Pois não, senhor" foi desligado para sempre.

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar HENRIQUETA MARIA OLIVEIRA PEREIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX 1 HENRIQUETA MARIA OLIVEIRA PEREIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX 2 Resumo A Contax surgiu para oferecer diferenciais que para atrair clientes que buscam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Atua como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua…

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar FERNANDA ALVES OLIVEIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX FERNANDA ALVES OLIVEIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX RESUMO A Contax surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Em pouco tempo se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair…

UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia TNL Contax São Paulo 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia TNL CONTAX São Paulo 2012 UNIP – Universidade…

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar [pic] FORTALEZA – CEARÁ 2012 PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar [pic] FORTALEZA – CEARÁ 2012 RESUMO A Contax surgiu para oferecer diferenciais que para atrair clientes que buscam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Atua como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua…

pelo trabalho. Entre eles destacam-se os chamados riscos ergonômicos. Neste trabalho, tomaremos como base, a Empresa Contax que é uma das maiores grandes empresas que mais gera emprego no Brasil. Com um grande contingente de pessoas, e a mesma surgiu para oferecer diferenciais em atendimento a clientes e que buscam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus clientes. A sua estratégia de negócios é concentrada no desenvolvimento de pessoas, as relações…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO Jhonattan Costa Santos Projeto Integrado Multidisciplinar Contax Ce1312856 FORTALEZA 2013 01 Jhonattan Costa Santos Projeto Integrado Multidisciplinar Contax FORTALEZA 2013 02 RESUMO Diante do crescimento e do desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a…

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL CONTAX Ana Luisa Elisei Almada Fernanda Amaral Carbonaro Meire de Fátima Souza Ralf Junio de Araújo Webert Márcio Silva Ferreira Belo Horizonte Maio de 2008 Ana Luisa Elisei Almada Fernanda Amaral Carbonaro Meire de Fátima Souza Ralf Junio de Araújo Webert Márcio Silva Ferreira DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL CONTAX Trabalho Interdisciplinar apresentado à Faculdade Novos Horizontes de Ciências da Gestão. Orientador: Hélio Moura Belo Horizonte…

Projeto Integrado Multidisciplinar III ADILSON GUILHERME DOS SANTOS Projeto Integrado Multidisciplinar III CONTAX ADILSON GUILHERME DOS SANTOS Projeto Integrado Multidisciplinar III CONTAX ADILSON GUILHERME DOS SANTOS Projeto Integrado Multidisciplinar III CONTAX O Projeto sendo Apresentado a Monitoria da Coordenação do Curso Gestão em Sistema de…

gestão de pessoa desenvolvidas no semestre com a da Empresa CONTAX, identificando o posicionamento que a área de RH ocupa na empresa e o modelo de gestão implantada. Faz uma analise geral da empresa, a sua forma de atuação, destacando a natureza, o porte da empresa, os principais produtos e processo e recurso utilizados no processo. Palavras-chave: Gestão de Pessoas, desenvolvimento, Mercado, liderança. SUMÁRIO INTRODUÇÃO pág. 07 CAPITULO I – DESCRIÇÃO DA EMPRESA 1.1 -…