Expectativa e percepção de qualidade dos clientes na prestação de serviços de um pet shop

F.,2010). Entre todas as classes sociais é possível perceber a mudança de comportamento do brasileiro em relação aos seus animais. A conseqüência foi o aumento dos gastos com produtos e serviços para animais, e a população brasileira esta comprando mais produtos de higiene, embelezamento, alimentação, remédios, consultas, snacks, e tudo aquilo que está relacionado saúde e ao bem estar do animal (GS&MD, 2013). Acompanhando esta tendência de consumo inúmeras organizações têm investido neste ramo, oferecendo produtos e serviços embasados no conceito de que animais de estimação, já fazem parte das famílias e, desta maneira devem receber tratamento especializado. (SELABACH, 2010). É evidente que os novos empreendedores atuantes no ramo de pet shop enfrentam um mercado bastante concorrido, o grande obstáculo se encontra na ausência de conhecimento sobre o seu próprio negócio e o mercado que atua (KORB, 2008). Um importante diferencial para competir neste mercado, onde é evidente a concorrência, é conquistar a lealdade dos clientes. (CRESTANI, 2012). O conhecimento total do mercado e da sua clientela é muito importante. A partir desse conhecimento, é possível traçar qual é o motivo que os torna leal, o que os mesmos esperam e o que a empresa necessita fazer para se manter no mercado (CRESTANI, 2012). Pode-se observar que as emoções ocupam espaço de evidência, na medida em que o consumidor as vivencia, refletindo diretamente no seu relacionamento posterior com o…

PASSO FUNDO 2014 SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO DESCRIÇÃO DA EMPRESA A Quatro Patas Veterinária e Pet Shop será uma empresa voltada a cães, gatos e seus donos, com tratamento VIP tanto para os animais, quanto para seus donos, oferecendo ambientes diversificados além de serviços diferenciados. Homens e animais possuem uma longa relação de amizade, por isso, ter animais considerados para criação doméstica é não apenas comum, mas crucial para algumas pessoas que querem dedicar seu…

Plano de Negócios - Pet Shop RESUMO O presente trabalho, fruto de um período de um ano de pesquisa tem como objetivo apresentar o projeto de abertura da empresa Pet Shop Rede Bichos, que atuará na prestação de serviços e comércio de produtos para animais de estimação – cães e gatos. Ofereceremos os mais diversos tipos de serviços e acompanharemos as novas tendências para deixar o animal de estimação sempre bem cuidado. Iremos proporcionar um serviço de qualidade com diferenciação,…

Não Obrigatoriedade De Contratação De Responsável Técnico Veterinário Em Lojas De Pet Shop - Ação Declaratória De Inexistência De Débito O Conselho Regional de Medicina Veterinária está aplicando e exigindo de forma ilegal a cobrança de tributos de registro, anuidade, certificado de regularidade taxas de ART, taxa de certificado, de registro de pessoa jurídica e estabelecendo obrigatoriamente a contratação de responsável técnico veterinário, a estabelecimentos que não possuem a…

LUTERANA DO BRASIL - ULBRA CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE VIABILIDADE PARA ABERTURA DE UM PET SHOP NA CIDADE DE MOSTARDAS/RS Leandro Silveira Costa PORTO ALEGRE 2013 Leandro Silveira Costa ESTUDO DE VIABILIDADE PARA ABERTURA DE UM PET SHOP NA CIDADE DE MOSTARDAS /RS Trabalho apresentado a Coordenação do Curso de Graduação, da Universidade Luterana do Brasil – ULBRA como requisito para a obtenção do título de Bacharel em…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Atividade Prática Supervisionada - ATPS Disciplina: Empreendedorismo Profª. Msc. Camila H. Gazal Fortaleza José Fabrício Freitas 3869755323 Paula de Souza Picanço 4300073079 Amanda Viegas Rodrigues 4352050761 Andréa Neumann Foster 4300073073 Josiele da Silva Gonçalves 3829707035 PELOTAS / RS 2012 1. EMPREDEEDORISMO NO BRASIL Hoje em dia no Brasil surgiram muitas…

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AUTÔNOMOS DE PET SHOP CONTRATANTE: Guilherme Caffarate, portador da carteira de identidade nº 7090548608, inscrito no CPF nº 020.827.780-37, residente e domiciliado na Rua Júlio de Castilhos, 1826, em Uruguaiana – RS. CONTRATADO:____________________________________, portador da carteira de identidade nº ________________, inscrito no CPF nº ______.______.______-____, residente e domiciliado na ____________________________, ________, em Uruguaiana – RS,…

negócio) os pet shops e as clínicas veterinárias vem inovando e fazendo com que esse negócio tenha um crescimento estimado de 8% ao ano até 2016, ver como esse mercado vem crescendo principalmente nos grandes centros, ofertando produtos desde o básico, para o bem-estar do animal, até produtos mais sofisticados visando um público mais seleto. Vamos conhecer quais são as novidades para o setor neste ano e as principais feiras, que também vem aumentando e trazendo ideias e lucros para os…

sempre o melhor em qualidade e atendimento ao cliente. 1.2 Visão Pretende ser o pet shop mais solicitado e reconhecido na grande Florianópolis até os o ano de 2015. 1.3 Propósito ? Escreve alguma coisa aqui? 1.3.1 Propósito atual - Realizar serviços de banho e tosa, conquistando a confiança e credibilidade dos clientes; - Oferecer serviços de hospedagem de animais, com lugares amplos e seguros; - Vender acessórios e alimentos para animais, trazendo mais comodidade para os…

RESUMO Este plano de negócio tem por objetivo obter informações necessárias para a abertura da nova “Pet Max Moda Bixo”, anexo ao Shopping Pelotas bairro Cruzeiro , abordando os pontos fundamentais para o sucesso desse empreendimento. A atual “Pet Max Moda Bixo” localiza-se no bairro Cruzeiro, muito próximo do futuro lugar. O bairro Cruzeiro possui uma característica diferenciada no continente da Grande Pelotas/ Rs, destaca-se pelo seu forte comércio e é também um bairro…