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CONCEITOS DA QUALIDADE Conceitos de qualidade e produtividade O conceito de qualidade apresentado na Norma ISO 8402 é descrito como um conjunto de propriedades e características de um produto, processo ou serviço, que lhe fornecem a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas. Diversos outros autores conceituaram qualidade. Segundo Deming, a qualidade significa um grau previsível de uniformidade e confiabilidade a baixo custo, estando adequada ao mercado. Outra definição de qualidade é apresentada por Juran, que a entende como adequação ao uso. Há autores que separam qualidade em dois aspetos: qualidade técnica e qualidade humana. Afirma que a qualidade técnica está em satisfazer exigências e expectativas concretas, tais como tempo, finanças, taxa de defeitos, funcionalidade, durabilidade, segurança e garantia. A qualidade humana diz respeito à satisfação de expectativas e desejos emocionais, tais como atitude, comprometimento, atenção, credibilidade, consistência e lealdade. Além disso, trabalha-se com cinco tipos de qualidade: a pessoal, a departamental, a de produtos, a de serviços e a da empresa. Em todas elas deve-se verificar a qualidade técnica e humana. Outros, ainda, em vez de conceituar qualidade, preferem adotar dimensões da qualidade compostas em oito categorias: desempenho do produto, suas características, sua confiabilidade, sua conformidade ao uso, sua durabilidade, o atendimento aos quesitos, sua estética e a qualidade…

DEPARTAMENTO DE ENSINO COORDENAO DE ESTGIO SUPERVISIONADO RELATRIO DE ESTGIO CURRICULAR DE HABILITAO TCNICA Aluno Curso Tcnico em rea Especfica do Estgio Joinville 2013 APRESENTAO Trabalho apresentado para a avaliao do Estgio Curricular, do Curso Tcnico em QUALIDADE, do Instituto Tecnolgico Assessoritec, tendo como orientador(a) o(a) professor(a) Marilia da Silva Tores DADOS DO ESTAGIRIO Alunos (as) Curso Tcnico em Qualidade Turma TQN 114 E-mail marcioneiguimara@gmail.com SUMRIO 1.…

Engenharia de Segurança do Trabalho, a Engenharia de Segurança Ambiental, a Segurança Pública, a Segurança do Lar e do Lazer e a Medicina Ocupacional. Definiríamos como conceitos básicos, como dano, perda, perigo, risco, agente agressivo, energia agressiva, contenção, proteção e emergência. Com isso resolver problemas no campo da prevenção de acidentes e do controle de emergências. Segurança é um estado de baixa probabilidade de ocorrência de eventos que provocam danos e perdas. Nas…

MITOS DA “QUALIDADE” NA INDÚSTRIA BRASILEIRA DE REVESTIMENTOS CERÂMICOS Fabiana Perez1, Fábio G. Melchiades2 e Anselmo O. Boschi2 (1)Gruppo Minerali do Brasil (2) Universidade Federal de São Carlos - Departamento de Engenharia de Materiais Laboratório de Revestimentos Cerâmicos (LaRC) - São Carlos – SP e-mail: daob@power.ufscar.br RESUMO O artigo analisa criticamente o enfoque adotado por uma determinada parcela dos fabricantes de revestimentos cerâmicos em questões…

SEBRAE de Minas Gerais para ampliar ações de planejamento nas empresas. O vídeo está disponível em: http://www.youtube.com/watch?v=6A4II9ZnUqI 1. O desempenho e o sucesso do trabalho do administrador requerem que algumas habilidades e competências sejam utilizadas. Para Chiavenato, as competências são qualidades de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos ou problemas. Nesse sentido, para que o administrador seja bem sucedido deve desenvolver…

IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DE QUALIDADE DENTRO DAS EMPRESAS Projeto de pesquisa apresentado como requisito para obtenção de nota na matéria de Capacitação em elaboração de Projetos, ministrado pela Universidade do Contestado - UnC, sob orientação do professor Adelir Sensolo. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................04 1.1…

1 SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA – SOCIESC INSTITUTO SUPERIOR TUPY – IST Engenharia Mecânica DALTON XAVIER JORGE LUIZ DA SILVA BATISTA JÚNIOR RICARDO MULLER ROBERTO TORMEN EGM 342 LEAN MANUFACTURING ADMINISTRAÇÃO PARA ENGENHARIA Prof Celso Gama Joinville 2009/2 2 DALTON XAVIER JORGE LUIZ DA SILVA BATISTA JUNIOR RICARDO MULLER ROBERTO TORMEN LEAN MANUFACTURING Neste trabalho serão expostos alguns conceitos sobre o Lean Manufacturing e dois estudos de…

RESUMO DA INTRODUÇÃO DO LIVRO: GESTÃO DE QUALIDADE: CONCEITOS E TÉCNICAS. LUZIÂNIA - GO 2014 CURSO DE MEDICINA VETERINÁRIA 4º SEMESTRE LAYANNE DA SILVA PERES DE SOUZA SEGUNDA ATIVIDADE: RESUMO DA INTRODUÇÃO DO LIVRO: GESTÃO DE QUALIDADE: CONCEITOS E TÉCNICAS. Trabalho apresentado como requisito para aprovação no Componente Curricular: Gestão de Qualidade. LUZIÂNIA – GO 2014 RESUMO DA INTRODUÇÃO DO LIVRO: GESTÃO DA…

Qualidade e Produtividade – História Qualidade - História Com o surgimento da Revolução Industrial, a produção em massa de bens manufaturados se tornou possível através da divisão do trabalho e da criação de peças intercambiáveis. Entretanto isso criou problemas para aqueles que estavam acostumados a ter seus bens feitos sob medida. O moderno sistema industrial começou a emergir no final do século XIX. Nos EUA, Frederick Taylor foi o pioneiro em gerenciamento científico, retirando o…

importância cada vez maior do software no dia-a-dia das empresas, devemos nos preocupar com a maneira com que ele agrega valor aos negócios das mesmas, aumentando a produtividade e diminuindo custos. Desse modo, este capítulo introdutório apresenta o valor da tecnologia da informação para as empresas e a importância de utilizarmos processos adequados e engenharia de software na produção de sistemas com qualidade e menores custos, tanto de desenvolvimento quanto de manutenção. Com a…