Resumo Livro "O sabor da Qualidade"

Resumo do livro “ O sabor da qualidade “ Autor: Subir Chowdhury Autor do livro estava cansado de ver seus vendedores correndo atrás de vendas dos sorvetes que fabricavam e não conseguirem nada. Foi ai que decidiu ir atrás da Natural Foods, que é um lugar onde seu último vendedor foi e não conseguir realizar uma venda. Chegando nesse lugar ficou encantado com a loja e o atendimento, lembrou que o gerente de lá era um antigo conhecido, um vizinho de mais de anos. Resolveu ai procura-lo, afim de tentar entender o porquê seu sorvete não os agradava, já que para ele os sorvetes eram ótimos e que tinham vários sabores. Mike, o gerente do Natural Foods, lhe fez várias perguntas que ele mesmo nem teve a coragem de responder. Pete tinha a certeza da qualidade de seus produtos, mas não tinha descoberto uma forma de preparar um sorvete melhor sem aumentar os preços e lançava como alternativa a criação de novos sabores e o atrativo das embalagens chamativas, mas tudo isso durava apenas por um ou dois trimestres. Pete estava preocupado apenas com a venda de seus produtos e não com que realmente o que seus clientes ou estabelecimentos queriam comprar. Como diz “a qualidade deve estar no nosso DNA, deve ser o cerne de tudo”, ou seja, devemos no nosso trabalho pensar sempre em atender bem o nosso cliente, seja ele interno ou externo. É preciso adotar cada vez mais a qualidade em nosso dia a dia. O primeiro passo que deveria ser seguida é conhecer as pessoas que estão em seu…

INSTITUTO FEDERAL DE CIÊNCIA, EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA DE GOIÁS CAMPUS ANÁPOLIS FICHAMENTO DE LIVRO O SABOR DA QUALIDADE Gestão da Qualidade Fichamento do Livro: O Sabor da Qualidade Aluno: Daniela Silva Cassiano Curso: Tecnologia em Logística Professora: Simone Maria Ficha Bibliográfica O Sabor da Qualidade / Subir Chowdhury Tradução: Marcia Claudio Reynaldo Alves Editora Sextante - Rio de Janeiro…

Resumo Livro: O SABOR DA QUALIDADE Em certo dia, Pete gerente da fábrica de sorvetes Dairy Cream recebe seu vendedor, novamente cabisbaixo, por mais um dia sem sequer vender um pote de sorvete a Natural Foods (grande rede de Supermercado), após uma reunião que durou dez minutos, o comprador da empresa lhe fez varias pergunta a qual não soube responder, pois não conhecia seu produto a ser vendido, o qual deveria buscar informações para não ser surpreendido. Essa não era a primeira…

O sabor da Qualidade- cap. 6 Na etapa mais difícil que seria corrigir os defeitos e problemas que os grupos de discussões e os colaboradores da Dairy Cream haviam identificados, Pete tinha muito trabalho a fazer, como fazer medições e aprimoramento em todas as etapas do processo, criar embalagens mais resistentes e garantir que nenhum sorvete tocasse as embalagens depois que elas fossem lacradas, evitando suja-las por fora. E sempre que encontravam alguns erros, montavam uma equipe…

FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS DE IGARASSU FACIG QUALIDADE E PRODUTIVIDADE O SABOR DA QUALIDADE IGARASSU, MARÇO,2014 FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS DE IGARASSU FACIG ADMINSTRAÇÃO 6º PERÍODO QUALIDADE E PRODUTIVIDADE O SABOR DA QUALIDADE IGARASSU, MARÇO,2014 O sabor da Qualidade Cap. 1: Um balde de água fria Após mais uma tentativa do…

ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE NEGOCIO LIVRARIA E CAFÉ SABORES DO CONHECIMENTO CARLA SLAIFER LANG ÉDER SILVEIRA DA FONSECA GUILHERME BITTENCOURT GEISS MATHEUS GRABOSKI EQUIPE EMPREENDEDORA 1 São Leopoldo 2014 Sumário 1. Sumário Executivo 3 1.1 Enunciado do projeto 3 1.2 Competências dos responsáveis 3 1.3 Os produtos 3 1.4 O mercado potencial 3 1.5 Elemento de diferenciação 3 1.6 Previsão de vendas 4 1.7 Rentabilidade e…

Livro - Quem Comeu o meu Hambúrguer? - O Poder dos Seis Sigmas Este livro aborda a estratégia administrativa numa parábola que relata o encontro de dois amigos que iniciaram carreira juntos - um deles recém-demitido de uma empresa de fast food, e o outro, um funcionário bem-sucedido na mesma empresa... 654 Palavras3 Páginas Quem comeu meu hamburguer Quem comeu o meu hambúrguer? Autor: Subir Chowdhury Aluna: Fabiana da Silva dos Santos Turma: 1° Ciências Contábeis Venda Nova do…

243652014 PORTFÓLIO Planejamento Estratégico da Qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 LETÍCIA DE AZEVEDO COSTA portfólio Planejamento Estratégico da Qualidade Trabalho apresentado ao Curso Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina Planejamento Estratégico da Qualidade. Prof.Domingos Guarulhos 2015 Questões a)…

O SABOR DA QUALIDADE O Sabor da Qualidade / CHOWDHURY, Subir ; tradução de Mareia Cláudio Reynaldo Alves – Rio de Janeiro / Editora: Sextante / SBN: 8575422456 / Ano: 2006 / Edição: 2ª / Número de páginas: 34. Indico esta obra não só por ser um livro de fácil e rápido entendimento, mas esta obra nos ajuda não só na área profissional, mas também em nossa vida pessoal com “poder do saber ouvir”. “O Sabor da Qualidade” é um livro de fácil e rápido entendimento, aborda um tema atual e…

1. Sumário executivo da empresa AgriCoffee é um ambiente único e agradável, onde o cliente usufrui dos nossos serviços de cafeteria (cafés e lanches), livraria, acesso a internet (wireless) também desfrutando de entretenimento (happy hour, musica ao vivo, etc.). A Agricoffee é voltada para o público jovem e adulto em busca de cultura, amizade e boa diversão. Com a missão de oferecer produtos diversificados, com conforto, num ambiente de qualidade e bem estar a Agricoffee visa se tornar…