GTI- modelagem de processos (Atividade Avaliativa II)

FACULDADE INTERATIVA – COC GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MÓDULO 4.1 ATIVIDADE AVALIATIVA II MODELAGEM DE PROCESSOS GRUPO III RIO BRANCO AGOSTO - 2013 Oscar Perez Francisco Benedito de Souza Renan Batista Polanco Adriano Freitas Douglas Eduardo Atividade Avaliativa II MODELAGEM DE PROCESSOS Trabalho apresentado à tutora Erika Henrique da Silva, exigido pela disciplina Modelagem de Processos, no curso de Gestão da Tecnologia da Informação, para obtenção da nota de participação em atividades. RIO BRANCO AGOSTO – 2013 Exercício Melhorando a Qualidade de Processos Vamos considerar como nosso cenário um exercício que vimos em aula. Uma pizzaria delivery. O problema é que diversos pedidos não estão sendo atendidos. Os clientes reclama que não recebem a pizza, o entregador diz que não havia pizza pronta com os dados do cliente, a cozinheira afirma não ter recebido o pedido e o pessoal do atendimento diz que anota tudo em papéis e passa para a cozinha. A empresa não dispõe de um cadastro de clientes, o que dificulta o atendimento de certa forma. Veja como é o fluxograma da atividade de venda, na outra página. Reúna-se com sua turma e faça um brainstorming. Escolha uma das maneira, mas apresente-o como documento neste exercício. Após isto, surgirão algumas ações que deverão ser tomadas, certo? Use a ferramenta GUT para definir o que primeiro deve ser feito. Se você tiver mais de 5…

desenvolve competências e conhecimentos para a formação e especialização dos seguintes profissionais de TI: arquiteto de software, analista de inteligência de negócio, engenheiro de software, gerente de projetos de software, analista de processos de negócio e gestor de TI. 1 ENGENHARIA DE SOFTWARE COM MÉTODOS ÁGEIS O programa de Pós-graduação lato sensu “Engenharia de Software com Métodos Ágeis” colabora para a formação do líder de equipe em projetos de software. O curso…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 PARTE I: Orientações para atividades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 APEM 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Atividade 1: Apresentação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …

Vicente Marafiotti Garnica (UNESP/Bauru) Dario Fiorentini (FE-UNICAMP) Iole de Freitas Druck (IMEUSP) Leny Rodrigues Martins Teixeira (UNESP/P.Prudente) Rômulo Campos Lins (UNESP/R.Claro) VOLUME 9, NÚMEROS 9-10, 2005 Organização: Profa. Dra. Celi Espasandin Lopes. Coordenação: Profa. Anna Regina Lanner de Moura, Profa. Dra. Celi Espasandin Lopes e Prof. Dr. Dario Fiorentini. Pareceristas: Profa. Dra. Anna Regina Lanner de Moura, Prof. Dr. Antonio Vicente Marafioti Garnicam, Profa. Dra.…

................................................................................................ 52 1.4.20 Curso Superior de Graduação Tecnológica em Gestão Pública – GPU ..................... 53 1.4.21 Curso Superior de Graduação em Tecnologia em Gestão de Turismo – GTU ........... 54 1.4.22 Curso Superior de Graduação Tecnológica em Logística – LOD . .............................. 55 1.4.23 Curso Superior de Graduação Tecnológica em Marketing – CMA .............................. 56…

................................................................................................ 52 1.4.20 Curso Superior de Graduação Tecnológica em Gestão Pública – GPU ..................... 53 1.4.21 Curso Superior de Graduação em Tecnologia em Gestão de Turismo – GTU ........... 54 1.4.22 Curso Superior de Graduação Tecnológica em Logística – LOD . .............................. 55 1.4.23 Curso Superior de Graduação Tecnológica em Marketing – CMA .............................. 56…

de uma coleção que nasce e crescerá sob influência da pluralidade e da diversidade que estão na raiz de nossa instituição. Entre tantos significados, a coleção Pensamento estratégico, planejamento governamental & desenvolvimento no Brasil contemporâneo vem a público em momento mais que oportuno. Do ponto de vista do Ipea, sendo um órgão de Estado não diretamente vinculado a nenhum setor ou área específica de governo, goza ele de um privilégio e de um dever. O privilégio de poder se…