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Avaliação: CCT0175_AV3_201110005466 » GESTÃO DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tipo de Avaliação: AV3 Aluno: 201110005466 - LEANDRO CORREIA ROBADY Professor: AIRTON SARTORE Turma: 9001/AA Nota da Prova: 8,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 12/09/2013 20:20:49 1a Questão (Cód.: 126422) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual o propósito da fase de Operação de Serviço? Coordenar e realizar as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados com usuários e clientes. Gerenciar a melhoria das operações realizadas, garantindo transição entre serviços Gerenciar alterações nos serviços em operação para garantir os níveis de serviços acordados Alinhar os objetivos de TI com as estratégias de negócio Tratar e receber as requisições de mudança. 2a Questão (Cód.: 126342) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual dos itens abaixo completa os 4 Ps da Estratégia do Serviço : 1.Perspectivas 2.Posicionamento 3.Plano 4. ??? Projeto Padrões Produtos Pessoas Parceiros. 3a Questão (Cód.: 126478) Pontos: 1,0 / 1,0 Na Gestão de Serviços em TI, a ordem cronológica das atividades básicas do cumprimento de requisição são: Requisição do serviço - Aprovação - Fechamento - Manutenção. Análise e projeto do serviço - Aprovação - Execução - Fechamento. Requisição do serviço - Análise e projeto do serviço - Execução - Fechamento. Requisição do serviço - Execução - Aprovação -

Avaliação: CEL0066_AV1_201202074847 » EDUCAÇÃO AMBIENTAL Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: Professor: KARINA LUCIA GARCIA MANTOVANI Turma: 9015/O Nota da Prova: 7,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 01/10/2013 18:06:52 1a Questão (Ref.: 201202118177) Pontos: 0,0 / 0,5 Até o ano de 2010, ocorreram 4 grandes Conferencias mundiais que testemunharam as mudanças radicais da forma com que a humanidade percebe o meio ambiente e a teia da vida no Planeta…

ESTÁCIO 3 2. METODOLOGIA 4 3. COMO TER SUCESSO NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 7 3.1 A POSTURA DO ALUNO ONLINE 7 4. PROCESSO SELETIVO (GRADUAÇÃO E GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA) 8 4.1 VESTIBULAR 8 4.2. PORTADOR DE DIPLOMA 8 4.3. TRANSFERÊNCIA EXTERNA DE CURSO 9 4.4. ENEM 9 5. NORMAS E PROCEDIMENTOS ACADÊMICOS / FINANCEIROS 10 5.1. REABERTURA DE MATRÍCULA: 10 5.2. TRANCAMENTO DE MATRÍCULA 10 5.3. CANCELAMENTO DE MATRÍCULA 11 5.4. ISENÇÃO DE DISCIPLINAS 12 5.5. ISENÇÃO DE DISCIPLINAS PARA…

1. ESTÁCIO 3 2. METODOLOGIA 4 3. COMO TER SUCESSO NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 7 3.1 A POSTURA DO ALUNO ONLINE 7 4. PROCESSO SELETIVO (GRADUAÇÃO E GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA) 8 4.1 VESTIBULAR 8 4.2. PORTADOR DE DIPLOMA 8 4.3. TRANSFERÊNCIA EXTERNA DE CURSO 9 4.4. ENEM 9 5. NORMAS E PROCEDIMENTOS ACADÊMICOS / FINANCEIROS 10 5.1. REABERTURA DE MATRÍCULA: 10 5.2. TRANCAMENTO DE MATRÍCULA 10 5.3. CANCELAMENTO DE MATRÍCULA 11 5.4. ISENÇÃO DE DISCIPLINAS 12 5.5. ISENÇÃO DE DISCIPLINAS PARA…

1. ESTÁCIO 3 2. METODOLOGIA 4 3. COMO TER SUCESSO NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 7 3.1 A POSTURA DO ALUNO ONLINE 7 4. PROCESSO SELETIVO (GRADUAÇÃO E GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA) 8 4.1 VESTIBULAR 8 4.2. PORTADOR DE DIPLOMA 8 4.3. TRANSFERÊNCIA EXTERNA DE CURSO 9 4.4. ENEM 9 5. NORMAS E PROCEDIMENTOS ACADÊMICOS / FINANCEIROS 10 5.1. REABERTURA DE MATRÍCULA: 10 5.2. TRANCAMENTO DE MATRÍCULA 10 5.3. CANCELAMENTO DE MATRÍCULA 11 5.4. ISENÇÃO DE DISCIPLINAS 12 5.5. ISENÇÃO DE…

CURSO CST EM MARKETING EAD Projeto Pedagógico 1 1 – Apresentação ........................................................................................................... 5 1.1 – Sobre a Universidade Estácio de Sá: breve histórico .................................................... 5 1.2 – Missão Institucional ............................................................................................ 7 1.3 – Princípios norteadores na concepção de educação…

[pic] Curso de Direito Direito Internacional Privado Exemplar do Professor 2009 (Proibida a Reprodução) Expediente Curso de Direito — Coletânea de Exercícios Coordenação Nacional do Curso de Direito da Universidade Estácio de Sá Profa. Solange Ferreira de Moura Coordenação do Projeto Núcleo de Apoio Didático-Pedagógico Presidência Prof. Sérgio Cavalieri Filho Coordenação Pedagógica Profa. Tereza Moura Coordenador da Disciplina Prof. Francisco de A. M.…

[pic] Curso de Direito ADMINISTRATIVO II Exemplar do Professor 2010.2 (Proibida a Reprodução) Expediente Curso de Direito — Coletânea de Exercícios Coordenação Nacional do Curso de Direito da Universidade Estácio de Sá Profa. Solange Ferreira de Moura Coordenação do Projeto Núcleo de Apoio Didático-Pedagógico Presidência Prof. Sérgio Cavalieri Filho Organização da Coletânea Prof. José Maria Pinheiro Madeira. Professores Colaboradores: Ellen Delmas…

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[pic] Curso de Direito DIREITO INTERNACIONAL PÚBLICO Caderno do Professor 2009.2 (Proibida a Reprodução) Expediente Coletânea de Exercícios do Curso de Direito Projeto Centro de Ciências Jurídicas - Estácio Ensino Superior Direção - Profa. Solange Ferreira de Moura Coordenação Geral do Projeto Prof. Sérgio Cavalieri Filho Coordenação Pedagógica Profª.Sônia Regina Vieira Fernandes Prof. Marcos Antônio de Souza Lima Organização da Coletânea Prof.…