Trabalho de COnclusão de Curso Análise do Sistema de Cobrança: O Caso Softway Contact Center

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO TERMO DE APROVAÇÃO TERMO DE APROVAÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso aprovado como requisito parcial para obtenção do grau bacharel em Administração do curso de administração da Faculdade Decisão, pela seguinte banca examinadora: Orientador: EQUIPE TÉCNICA a) Agda Regina Machado Cordeiro Magalhães Estagiário b) Giselle Dutra Supervisor de campo c) Prof. Tibério da Costa Mitidieri, M. Eng. Orientador de Conteúdo d) Prof. Márcio Antônio da Silva Orientador de Metodologia e) Profª Adm. Sônia Regina Lamego Lino, MSc. Coordenadora de Estágio DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Softway Contact Center Praça XV de Novembro, nº 312 Departamento de Cobrança O estágio terá duração de 1 mês e meio Giselle Dutra, gerente da operação cobrança. AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA Florianópolis, 06 de julho de 2006. A empresa SOFTWAY CONTACT CENTER, pelo presente instrumento

A retórica em Aristóteles: da orientação das paixões ao aprimoramento da eupraxia MARCOS AURÉLIO DE LIMA Natal, 2011 1 A retórica em Aristóteles: da orientação das paixões ao aprimoramento da eupraxia MARCOS AURÉLIO DE LIMA A retórica em Aristóteles: da orientação das paixões ao aprimoramento da eupraxia Natal, 2011 2 A retórica em Aristóteles: da orientação das paixões ao aprimoramento da eupraxia Presidenta da República Ministro da Educação Secretário de Educação…

implementação de sistemas em diferentes projetos, sobre temas variados como administração pública, gerência de satélites, controle de caminhões, etc. O livro foi construído com dois propósitos. O primeiro é apoiar um primeiro curso de modelagem de sistemas de informação, fundamentado na análise essencial, no nível de graduação ou extensão, visando formar um analista de sistemas. O segundo é fornecer uma base de sustentação para o analista no seu dia a dia no trabalho. Não…

P\J . . interesse e a necessidaciepelo estiMo dol métodos e das técnicas de pesquisa nas relaçöes socialé, nâo apenas nos campos da Sociologia, Educaçäo e Psicologia, como tambéni ém outras áreas de cnhecimeñto e äm ativldadôë protisslonals. Desse modo, pbdenise oncoñtrar diversos tipos dé necessldados que o estudo dos métodol e técnicas de pesqulsa podem satisfazer, soja o estudante interössado em conheceros iñstrumentos de pesquisa para sousirabaihos acadômicös, o…

.................................17 III.2.1 III.2.2 III.2.3 III.2.4 III.3 CICLO DE VIDA E PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO ............................................18 A Necessidade de Garantir a Qualidade .........................................................18 Modelos de Processo mais Comuns.................................................................19 III.3.1 III.3.2 III.4 III.5 III.6 A EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO…

...........................17 III.3 CICLO DE VIDA E PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO ............................................18 III.3.1 A Necessidade de Garantir a Qualidade .........................................................18 III.3.2 Modelos de Processo mais Comuns.................................................................19 III.4 A EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO .........................................................................23 III.5 NOSSA…

...........................17 III.3 CICLO DE VIDA E PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO ............................................18 III.3.1 A Necessidade de Garantir a Qualidade .........................................................18 III.3.2 Modelos de Processo mais Comuns.................................................................19 III.4 A EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO .........................................................................23 III.5 NOSSA…

...........................17 III.3 CICLO DE VIDA E PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO ............................................18 III.3.1 A Necessidade de Garantir a Qualidade .........................................................18 III.3.2 Modelos de Processo mais Comuns.................................................................19 III.4 A EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO .........................................................................23 III.5 NOSSA…

PRIMEIRAMENTE QUERO DIZER QUE MINHA TRADUÇAO, não FICOU A DAS MELHORES, POREM FIZ O QUE PODIA FAZER. Não Esqueça de agradeçer no blog http://juancarloscunha.wordpress.com Visite-nos em Syngress é cometido aos livros de alta qualidade de publicação para ELE profissionais e fornecimento daqueles livros nos meios e nos formatos que cabem as demandas de nossos clientes. Nós somos igualmente cometido a estender a utilidade do livro você compra através dos materiais adicionais…

................................................. xi Capítulo 1 - Violência doméstica: há o que fazer? Lúcia Cavalcanti de Albuquerque Williams (UFSCar).......................... 1 Capitulo 2 - Reconhecendo e prevenindo a rejeição entre os pares Vera Regina Miranda Gomes da Silva (UFPR)..................................... 13 Capitulo 3 - Arqueologia do Behaviorismo Radical e o conceito de mente José Antônio Damásio Abib (UFSCar)................................................ 20 …