Dois Autores Que Abordem A Temática E Faça Uma Comparação Entre As Duas Definições Para Comportamento Organizacional

Universidade Federal do Espírito Santo, ES, Brasil) Metodologias e analíticas qualitativas em pesquisa organizacional [recurso eletrônico] : uma abordagem teórico-conceitual / Eloisio Moulin de Souza (org.). - Dados eletrônicos. - Vitória : EDUFES, 2014. 296 p. : il. Inclui bibliografia. ISBN : 978-85-7772-250-1 Modo de acesso: 1. Administração. 2. Pesquisa - Metodologia. 3. Pesquisa organizacional. 4. Cartografia. 5. Representações sociais. I. Souza, Eloisio Moulin…

PRODUÇÃO INFLUÊNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL NO SISTEMA DE GESTÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO EM EMPRESAS CONSTRUTORAS. MARIA BERNADETE FERNANDES VIEIRA DE MELO Tese apresentada ao Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito para obtenção do título de Doutora em Engenharia de Produção. Florianópolis 2001 ii Maria Bernadete Fernandes Vieira de Melo INFLUÊNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL NO…

...............................................................................................................60 8. Bibliografia ..........................................................................................................66 Parte dois Captação de Recursos ...................................................................................69 Refletindo nossa prática para construir uma nova cultura de captação de recurso .....69 1. Conceituação e referências .....................

CALLCENTERS 6 QUALIDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES 8 AS BASES DO MARKETING DE SERVIÇOS 8 CARACTERÍSTICAS DA VENDA DE SERVIÇOS 8 O TELEFONE COMO FERRAMENTA BÁSICA PARA A COMUNICAÇÃO COMERCIAL 10 IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO TELEFÔNICO 11 COMPORTAMENTOS E ATITUDES AO TELEFONE 12 “REGRAS” COMPORTAMENTAIS : 13 EXERCÍCIOS COMPORTAMENTAIS E CUIDADOS PARA O OPERADOR (ANTES E DURANTE O ATENDIMENTO)13 A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO DE EQUIPE NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS 14 COMO ORGANIZAR…

as instituições hospitalares em que atuam e como ocorre esta relação no processo de gestão. Nos resultados da pesquisa foram identificadas algumas questões que contribuem para o envolvimento destes profissionais com os aspectos relativos à vida organizacional da instituição. O estudo apresenta uma análise comparativa no que diz respeito às motivações e aos aspectos inibidores identificados nas relações, tendo como foco as singularidades que envolvem tanto o médico quanto a complexidade…

diferentes tipos de fontes ..................................................72 5.4 Autoria ...............................................................................................73 5.5 Autor Pessoal.......................................................................................74 5.6 Autor Entidade .....................................................................................75 5.7. Título.....................................................................................

GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL: INOVAÇÃO, APRENDIZAGEM E CAPITAL HUMANO Marxismo e descendência · 1 2 · As bases estruturais do marxismo GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL VOLUME 2 INOVAÇÃO, APRENDIZAGEM E CAPITAL HUMANO Marco Antonio Silveira (org.) Marxismo e descendência · 3 Organizador Marco Antonio Silveira Autores de capítulos Adiléia Souza Lima Aldo Roberto Ometto Américo Guelere Filho. Bastiaan Philip Reydon Fernanda…

....................... PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.................................................................................... Qualidade dos Serviços........................................................................................... COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.......................................................... MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM ............................................... Conceitos................................................................................

repensá-las.” (NORTHEDGE, 1998, p. 34, grifos do autor). Northedge (1998) sublinha que o conhecimento só será eficientemente construído a partir da leitura se o leitor tiver interesse pelo assunto; isso significa, antes de mais nada, que a leitura idealmente deve ser motivada por uma curiosidade e um desejo de aprendizado, de dominar o conhecimento que o texto traz. Definidos os propósitos, é preciso examinar o título do livro, o nome do autor, seu curriculum, o índice, a…

Sustentabilidade Empresarial XI Lista de figuras LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Representação do tripé da sustentabilidade empresarial – SE .................. 29 Figura 2 - Representação das 03 dimensões, numa organização, em vista da Sustentabilidade Organizacional ....................................................................................................... 31 Figura 3 - Evolução das expectativas sociais ............................................................ 35…