Dimensões de Marketing

1) MIX DE MARKETING DE SERVIÇOS (7PS) Sabe-se que quanto mais avançada a nação, maior é a importância do setor de serviços na economia de um país. Entre as causas desta questão, destaca-se o maior poder aquisitivo da população, que permite que as tarefas tidas como mais rotineiras sejam transferidas a terceiros, prestadores serviços. Portanto, se faz necessário definir o que é um serviço, assim como mostrar a diferença existente entre os serviços e os bens tangíveis e apresentar as características predominantes em serviços. A distinção entre bens e serviços nem sempre é perfeitamente clara. Na verdade, é muito difícil fornecer um exemplo de um bem puro ou de um serviço puro. Um bem puro implicaria que os benefícios recebidos pelo cliente não contivessem elementos fornecidos por serviço. Da mesma forma, um serviço puro não conteria bens tangíveis. Muitos autores afirmam que diversos serviços contêm pelo menos alguns elementos de bens tangíveis, como o cardápio de um restaurante, o extrato bancário ou a política escrita de uma companhia de seguros. A maioria dos bens, por sua vez, oferece pelo menos um serviço, como o de entrega. Os consumidores diariamente utilizam os serviços, que estão em todos os lugares, interagindo com as ações das pessoas no cotidiano sem que se tenha consciência disso. No plano individual, assistir uma aula, palestra, ir ao salão de beleza e consultar um médico são exemplos de consumo de serviços. É notório que atualmente as empresas…

Diferencie com exemplos os 3 tipo de dimensões em MKT, segundo Toledo, 1987. Dimensão filosófica: Orientação para o consumidor. As decisões são direcionadas para o atendimento das necessidades e desejos do consumidor. Empresa orientada para agregar valor ao cliente. Dimensão funcional Estuda os relacionamento de troca, ou seja, o processo de troca . Buscando o melhor ajustamento entre as necessidades distintas do mercado e a oferta diferenciada das empresas. A troca constitui um…

necessidades do mercado em que a empresa atua, e isto tem levado as empresas a buscar incessantemente processos de trabalho mais eficazes e a melhoria da qualidade. Conforme McKenna (1991): O marketing relacional ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos com os clientes. É a integração dos clientes com a empresa, desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de vendas.…

O Marketing vem evoluindo desde os primórdios do homem. Com o desenvolvimento advindo da Revolução Industrial, o Marketing começou a adquirir grandes dimensões. A partir de 1950, o Marketing começou a ser utilizado como um diferencial entre as empresas do país. No início dessa década, as universidades norte-americanas, passaram a integrar na grade do curso de “Business Administration” uma nova área, chamada de Market Studies, que possibilitaria o estudo do mercado através de pesquisas,…

Aluno: Jefferson da Silva Bento A ESTRATÉGIA DE UTILIZAÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS Resumo A área de marketing tem sido cada vez mais demandada a prestar contas com suas ações, na forma de avaliação dos investimentos realizados. Na estratégia de marketing em empresas publicas não é diferente. O presente estudo examinou propostas de avaliação de programas de marketing social, em busca do que seria uma estrutura conceitual ideal para esse tipo de avaliação, a partir da…

dorsal, estando diretamente relacionados e servindo de indicador ao serviço oferecido, impactando na percepção do cliente. Por Nelson ser um pesquisador em Marketing, ele sabe que seus funcionários executam funções de Marketing, e assim como cuida de todo o Marketing externo, acompanha diretamente o seu Marketing interno. Também sabe que as cinco dimensões desenhada para a empresa como também uma realidade no dia a dia do Fellini. Esta satisfação pode ser traduzida nos valores…

Atitudes dos Consumidores relativamente ao Marketing Autor 1, Autor 2, Autor 3, ... e Último Autorn Instituto Superior Politécnico São Tomé e Príncipe autor1@endereço, autor2@endereço, autor3@endereço, ..., ultimoautor@endereço RESUMO ou ABSTRACT A análise das atitudes dos consumidores relativamente ao Marketing é estudada recorrendo à escala proposta por Gaski e Etzel (1986), que contempla quatro dimensões: Qualidade do Produto, Publicidade, Preço dos Produtos e…

REMark – Revista Brasileira de Marketing ISSN: 2177-5184 DOI: 10.5585/remark.v10i2.2258 Organização: Comitê Científico Interinstitucional Editor Científico: Claudia Rosa Acevedo Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS Revisão: Gramatical, normativa e de formatação O VALOR DA MARCA – PROPOSTA DO MODELO DANRISE Daniel Pereira Nascimento Mestre em Gestão das Organizações com especialidade em Gestão de Empresas E-mail: daniel.spnascimento@gmail.com (Portugal) Pedro Nunes Doutor em…

1 CADERNO 2- CAMPO DE ATUAÇÃO DE MARKETING O marketing possui as seguintes dimensões de estudo: Marketing para o mercado varejista, Marketing voltado para o mercado industrial ou corporativo e o Marketing de Serviços. O Marketing de Serviços será tratado em outro módulo. Marketing Varejista Marketing Industrial Marketing de Serviços 2.1 Marketing para o mercado varejista Trata-se do marketing focado no mercado de bens de consumo e serviços e da estrutura varejista do mercado. É o…

LOGÍSTICA & MARKETING Introdução O termo Logística foi desenvolvido pelos militares para designar estratégias de abastecimento de seus exércitos nos "fronts" de batalha, com intuito de que nada lhes faltasse. Armamentos, munições, medicamentos, alimentos, vestuários adequados nas quantidades certas e ao tempo certo, era de suma importância, pois não adiantaria absolutamente nada se os soldados recebessem tudo aquilo que necessitavam depois de derrotados pelo inimigo. A Logística…