Defina Para O Contexto Organizacional Percepção E Autopercepção

trabalho tem como objetivo verificar se a insatisfação dos consumidores, expressadas através do Facebook, com os serviços prestados indicam que a organização está passando por uma crise de imagem. Além disso, nos propomos a entender como a imagem organizacional pode ser trabalhada na rede social a fim de amenizar a visão negativa gerada pela crise nos consumidores. Nosso foco será a página no Facebook da empresa de telefonia TIM, que é uma empresa grande no ramo e está sujeita…

Anhanguera Publicações - Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica, resumida ou modificada em língua portuguesa ou qualquer outro idioma. Impresso no Brasil 2011 1. Empreendedorismo. 2. Comportamento organizacional. 3. Técnica de negociação. 4. Desenvolvimento pessoal. 5. Desenvolvimento profissional. I. Franco, Décio Henrique. II. Gamez, Luciano. III. Satolani, Mônica Ferreira. CDD – 20.ed. : 658 Nossa Missão, Nossos Valores Desde…

Anhanguera Publicações - Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica, resumida ou modificada em língua portuguesa ou qualquer outro idioma. Impresso no Brasil 2011 1. Empreendedorismo. 2. Comportamento organizacional. 3. Técnica de negociação. 4. Desenvolvimento pessoal. 5. Desenvolvimento profissional. I. Franco, Décio Henrique. II. Gamez, Luciano. III. Marchioretto, Iara Sônia. CDD - 20.ed. : 657.8 Nossa Missão, Nossos Valores Desde sua…

Comportamento Organizacional Business School São Paulo (BSP) CEDEPE Business School (CBS) Centro Universitário Ritter dos Reis (UniRitter) Centro Universitário do Norte (UNINORTE) Faculdade de Desenvolvimento do Rio Grande do Sul (FADERGS) Faculdade dos Guararapes (FG) Faculdade Unida da Paraíba (UNPB) Centro Universitário IBMR Fundação Biblioteca Nacional ISBN 978-85-87325-27-3 Universidade Anhembi Morumbi (UAM) Universidade Potiguar (UnP) Universidade Salvador (UNIFACS) …

Anhanguera Publicações - Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica, resumida ou modificada em língua portuguesa ou qualquer outro idioma. Impresso no Brasil 2011 1. Negociação – Técnicas. 2. Comportamento organizacional. 3. Empreendedorismo. 4. Ética – Trabalho. 5. Desenvolvimento pessoal. 6. Desenvolvimento profissional. I. Franco, Décio Henrique. II. Gamez, Luciano. III. Souza, Jefferson Teruya de. CDD - 20.ed. : 363.1 Nossa Missão,…

Anhanguera Publicações - Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica, resumida ou modificada em língua portuguesa ou qualquer outro idioma. Impresso no Brasil 2011 1. Negociação – Técnicas. 2. Comportamento organizacional. 3. Empreendedorismo. 4. Ética – Trabalho. 5. Desenvolvimento pessoal. 6. Desenvolvimento profissional. I. Franco, Décio Henrique. II. Gamez, Luciano. III. Dias, Jefferson Levy Espinhola. CDD - 20.ed. : 658 Nossa Missão,…

................................................................. 63 Quadro 5: Estilos de liderança .............................................................................. 74 Quadro 6: Visão do líder x Percepção do colabrador quanto ao estilo de liderar . 74 Quadro 7: Percepção comportamental ................................................................. 75 Quadro 8: Dificuldade em desenvolver pessoas ................................................... 75 Quadro 9:…

ATENDIMENTO AO CLIENTE .................................................................................... 9.1 Atendimento e tratamento ............................................................................................. 9.2 Percepção e autopercepção ............................................................................................ 9.3 Imagem da Empresa ....................................................................................................... 9.4 A…

Comportamento Organizacional. Unidade 1: O Comportamento Humano dentro das Estruturas Organizacionais e a sua Relação com o Clima e a Cultura Organizacional. O que é Comportamento Organizacional? Comportamento Organizacional é um campo de estudo que ajuda a prever, ex-plicar e compreender os comportamentos nas organizações. É o estudo do comporta-mento humano no local de trabalho, da interação entre as pessoas e entre a empresa em si. Refere-se ao processo e não ao conteúdo…

ATENDIMENTO AO CLIENTE .................................................................................... 9.1 Atendimento e tratamento ............................................................................................. 9.2 Percepção e autopercepção ............................................................................................ 9.3 Imagem da Empresa ....................................................................................................... 9.4 A…