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CBA Marketing 34 NESPRESSO Marketing de Serviço e Relacioanamento Trabalho Final / Prof. Camila de Sousa Braga Alunos: Alan Viana Felipe Rojas Igor D’Alambert Julia Martinez Leonardo Brito Thiago Mendes Abril, 2014 SUMÁRIO Análise do Ambiente Interno........................................................... 3 Análise do Macroambiente................................................................ 5 Avaliação de Microambiente e da Posição competitiva....................6 SWOT/ Obejtivos de Marketing........................................................10 Programa de Marketing (Marketing Mix)..........................................11 Referências Bibliográficas.................................................................15 - Etapa 1 - Análise do Ambiente Interno 1.1 Descrição da empresa e seu estagio de desenvolvimento O Conceito A Nespresso, que foi criada em 1986, está presente em mais de sessenta países e atualmente conta com mais de três milhões de fãs no facebook, revolucionou a forma de beber café. Nas útlimas décadas tem se consolidado como líder e pioneira no mercado global de café. As suas máquinas, com design moderno e os cafés Grands Cru, disponíveis exclusivamente nas Boutiques Nespresso, por meio de seu site ou pelo atendimento telefônico, têm seduzido os apreciadores de café em todo o Mundo.

NESPRESSO * A empresa: Começou há 23 anos com uma ideia simples, mas revolucionária – criar a chávena de café Espresso perfeito com um creme requintado, aroma e sabor irresistíveis e corpo bem definido – à semelhança dos Baristas. Após anos de intensas pesquisas, a empresa Nestlé Nespresso AS é fundada. Pioneira a nível mundial, a Nespresso redefiniu a forma como os amantes de café em todo o mundo desfrutam do seu café espresso através de uma combinação única entre Grands Crus…

businesses, causing its shares to be based in the tastes of their customers, thus increasing the demand for their products and therefore getting great financial returns.It is noticed that with the realization of efficiency of these methods, the number of companies interested in investing resources in these new media is growing exponentially every year, creating a new market possibilities for companies of this branch.Data were collected using a form of literature, analyzing the most…

Professora: Fabiana Zen Gorayeb Nespresso Presente em 50 países, com mais de 270 lojas em todo o mundo, 57 lojas localizadas no Brasil, sendo as principais boutiques em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Campinas e Brasília. Pontos onde atua Restaurantes, lojas, bancos. Pontos de Vendas Gôndolas, Expositores, Direto da fábrica, lojas de eletrodomésticos, Boutiques e também pelo site (www.nespresso.com). Faixa de Preços Linha Domestica Máquina =…

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE CENTRO DE COMUNICAÇÃO E LETRAS – CCL PUBLICIDADE, PROPAGANDA E CRIAÇÃO HABILITAÇÃO: MARKETING Taísa Corso – 410.0802-2 Talita Cardoso – 410.8002-5 Yasmim Monteiro – 310.0617-5 Turma: 5H Professor: José Estevão NESPRESSO SÃO PAULO NOVEMBRO/2012 UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE CENTRO DE COMUNICAÇÃO E LETRAS – CCL PUBLICIDADE, PROPAGANDA E CRIAÇÃO HABILITAÇÃO: MARKETING Taísa Corso – 410.0802-2 Talita Cardoso –…

considerando: _ QUEM É SEU PÚBLICO–ALVO? _ QUAIS SÃO AS CARACTERÍTICAS DO SEU MERCADO? _ QUEM SÃO SEUS CONCORRENTES? PÚBLICO-ALVO Primeiro passo para definir o perfil do seu público-alvo é refletir sobre: _o seu cliente é uma pessoa, uma empresa, ou você atende os dois? _quais são as principais características dele? O CLIENTE É QUEM PAGA POR SEU PRODUTO/SERVIÇO! B2C: BUSINESS-TO-CONSUMER É quando a empresa vende o seu produto diretamente para o consumidor final. B2B:…

Produtos II PARTE 1. A Marca 1.1. Análise SWOT 1.2. Segmentação, Targeting e Posicionamento 1.3. Marketing-mix 1.4. Razões do sucesso REFERÊNCIAS BIBLIO E WEBGRÁFICAS Marketing A Nespresso surgiu a partir de uma ideia bastante simples: “enable anyone to create the perfect cup of coffee - just like a skilled barista.” Este revelou-se o mote ideal para selecionarmos a Nespresso como um ótimo exemplo de uma marca de (crescente) sucesso. A Nespresso é uma empresa totalmente…

A NESPRESSO não inventou o café. Tão pouco a forma como bebê-lo. Apenas introduziu uma nova forma de fazê-lo. Nas últimas décadas tem sido líder e pioneira no mercado global de café premium. Suas máquinas com design moderno que mais parecem um objeto de decoração e os cafés Grand Cru, disponíveis exclusivamente em suas sofisticadas butiques ou através do site da empresa, têm cativado os apreciadores de café no mundo todo. A marca não vende apenas café, mas sim um estilo de vida baseado…

Estudo de Casos CENÁRIO Nos anos 50, quando a paz do pós-guerra trouxe a prosperidade e as pessoas começaram a comprar produtos com maior frequência, a produção e a publicidade eram feitas de forma massificada. Não havia muitos concorrentes. Ao procurar um creme dental, por exemplo, encontravam-se duas ou três marcas disponíveis. A partir dos anos 70 houve segmentação. Surgiram diversos produtos, de diferentes opções de cor, tipo e preço. E o marketing passou a ser “de nicho”. Ao se…

Benefícios e necessidades satisfeitas 8 Critérios 9 Psicográficos 9 Demográficos 9 Comportamentais 9 Empresas 9 Posicionamento 10 Posicionamento Delta Q 10 Distribuição 10 Produto Operacional 12 Descrição 12 Máquinas 12 Cafés (Estratégia do Produto cativo) 12 Para além do Produto 13 Comunicação 14 Publicidade 15 Preços 16 Distribuição 19 Concorrência 20 Preços Competitivos 21 Conclusão 22 Netgrafia 23 Introdução No âmbito da disciplina de…