Conclusão Gurus Da Qualidade

Manhuaçu 2013 Iâmara Lopes Ribeiro Paloma Silva Pereira Marketing de relacionamento Atendimento ao cliente TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO APRESENTADO AO CENTRO EDUCACIONAL DE MANHUAÇU COMO REQUISITO PARA A CONCLUSÂO DO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO. Orientador: Petsley Adriano de Souza Ribeiro Manhuaçu 2013 Dedicatória Dedicamos este trabalho aos nossos familiares , amigos e professores

............................................................... 3.3- Metodologia resultados............................................ 4- Resultados............................................................................ 5-Conclusão.............................................................................. 6- Bibliografia........................................................................... 7- Referencias........................................................

Presente trabalho relata sobre o Mestre Philip Crosby, conhecido como um dos gurus da Qualidade que contribuiu para a teoria da gestão e métodos de gestão da qualidade. O seu nome ficará para sempre a associado aos conceitos de “zero defeitos” e de “fazer bem à primeira vez”. Em sua opinião, a qualidade significa conformidade com as especificações, que variam consoantes as empresas de acordo com as necessidades dos clientes. Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de…

Exigiu o testemunho corajoso, a valentia de amar o povo e por ele sacrificar-se". Belo "sacrifício" de Fidel e Guevara em promover fomes, racionamentos, torturas e assassinatos de dezenas de milhares em Cuba,[3][4] piorando significativamente a qualidade de vida da população,[5] enquanto hoje o ditador cubano vive em luxo, sendo um dos homens mais ricos do planeta.[6] Para o amigo leitor, já não deve ser surpresa alguma que o cidadão considerado "patrono" (sic) da nossa "educação" (sic)…

época grandes executivos, profissionais da área de gestão e qualidade, "gurus" e as mais diversas publicações teceram os maiores elogios e comentaram as vantagens daquela descoberta inovadora incorporada ao Malcom Baldrige Award, prêmio da Qualidade dos Estados Unidos. Cabe lembrar que esse prêmio serviu de base para o lançamento, em 1991, do Prêmio Nacional da Qualidade brasileiro, promovido pela Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, desde então constituída. DEFININDO O…

CURSO TÉCNICO EM LOGÍSTICA AS 07 FERRAMENTAS DA QUALIDADE MANAUS - 2014 AS 07 FERRAMENTAS DA QUALIDADE Trabalho apresentado a Fundação Centro de Análise, Pesquisa e Inovação Tecnológica-FUCAPI, Turma NAL1, como pré-requisito para obtenção de nota parcial na disciplina de Gestão da Qualidade. Professor : Tony Menezes …

À MELHORIA DA QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE E O PROGRAMA DE ACREDITAÇÃO HOSPITALAR - ONA JUNDIAÍ 2012 Silva, DRR. Título: Os instrumentos destinados à melhoria da qualidade da assistência à saúde e o programa de acreditação hospitalar - ONA Monografia (Pós Graduação) – Faculdade Padre Anchieta, Curso de MBA em Administração Hospitalar. Orientador: Prof. Ms. Gersons Vilhena. 1. Qualidade 2.…

INTRODUÇÃO Neste trabalho serão apresentados estudos em torno da gestão da qualidade total aplicados em geral em setores industriais e serviços, por meio de detalhes históricos, marcos teóricos, discussões estratégicas e conceitos na área de qualidade que correspondem ao processo produtivo e ao processo gerencial das organizações. 1. QUALIDADE TOTAL Qualidade, enquanto conceito remete a várias percepções por diferentes grupos ou camadas da sociedade.…

..........................................................11 10 – CONCEITO DE LIDERANÇA....................................................................11 11 – BENEFÍCIOS DE UMA LIDERANÇA COACHING...................................12 12 – CONCLUSÃO............................................................................................13 13 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................15 “Coaching é uma relação de parceria…

Qualidade Total Origem: Até o século XVII as profissões predominante existentes eram as liberais ( Pintores, escultores, marceneiros, vidraceiros, sapateiros, arquitetos, armeiros). Do ponto de vista da qualidade, os bons artesões eram capazes de realizar obras refinadas e de grande complexidade e detinham o domínio completo do ciclo de produção. O padrão de qualidade era em geral muito elevado e resultava na plena satisfação do cliente. 1  Com o crescimento do comercio Europeu