Aplicação Da Idip

novos produtos e de mercado, ocorrendo uma maior produção e ampliação dos negócios. Durante a 2a Guerra Mundial nada foi leito em relação ao Marketing, entretanto, o período pós-guerra contribuiu pelo ir to das estratégias de guerra terem ampla aplicação no campo mercadológico. Ocorreu uma queda dos padrões de consumo e perda do poder aquisitivo da população, as propagandas passaram a fazer uso dos apelos psicológicos e as práticas mercadológicas tornaram-se mais fortes. A partir de 1950…

principalmente de livros e artigos científicos”. Os autores selecionados para pesquisa são renomados vinculados ao tema. Considerou-se apropriado o estudo de caso, sendo necessária maior compreensão acerca do assunto, pois permite aplicação prática do tema proposto. Yin (2001, p. 21) diz que, “como esforço de pesquisa, o estudo de caso contribui de forma inigualável para a compreensão que temos dos fenômenos individuais, organizacionais, políticos e sociais”. Essa é uma …

cliente), deve ter basicamente dois objetivos: aumentar a rentabilidade da base de clientes e reter ou fidelizar clientes de alto valor (TRONCHIN, 2002). Para que se atinjam esses dois objetivos, PEPPERS and ROGERS (2001) propõe a metodologia IDIP:  Identificar os clientes individualmente, em todos os pontos de contato.  Diferenciar por valor e necessidades.  Interagir para construir a relação de aprendizado com o cliente.  Personalizar a experiência do cliente com a empresa.

pela Syngenta BEC – Brazilian Estearing Committee BtoB (B2B) - Business-to-business BtoC (B2C) - Business-to-consumer C.A.S.A. – Centro Avançado Syngenta de Atendimento CRM – Customer Relationship Management GLP - Gás Liquefeito de Petróleo IDIP – Identificar, Diferenciar, Interagir e Personalizar MR – Marketing de Relacionamento OTO – Programa de relacionamento da Syngenta no Brasil PEDESYN - Programa de Desenvolvimento de Distribuidores Syngenta PFOA – Pontos Fortes, Fracos,…

Lílian por estarem ao meu lado, sempre; À Carolina e Paola, pela verdadeira amizade. E a todos que se dedicam e buscam a excelência no atendimento aos clientes. Meus sinceros agradecimentos. RESUMO Este estudo tem por objetivo verificar a aplicação de ferramentas de Marketing de Relacionamento e software de CRM – Customer Relationship Management em instituições bancárias no Brasil. Através de revisão bibliográfica em periódicos, livros e teses, são inicialmente estudados os…

são: Estudo da legislação de segurança do trabalho, normas técnicas e responsabilidades do empregador e dos empregados perante a causa segurança; Estudo de ambiente de trabalho; Análise das causas de acidentes de trabalho; Palestras e treinamentos; Aplicação de EPCs; 3.2 CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes A empresa Nextel se Obriga ao cumprimenta da NR 5 convocando eleições para as CIPA, com 60 (sessenta) dias de antecedência, dando publicidade do ato ao sindicato…

emissão do cartão. S_HTTP Extensão para o HTTP (Secure Hyper Text Transfer Protocol), suporta o envio de dados de uma forma segura pela World Wide Web (WWW). Desenvolvido pela EIT (Enterprise Integration Technologies), é um protocolo da camada de aplicação (“Aplication Layer”) providenciando segurança flexível para transações por HTTP. Por intermédio de um processo de negociações entre o servidor e o cliente, uma variedade de opções de 83 / 225 ________ segurança e de…

Organizacionais Como o conceito de Marketing de Relacionamento impõe mudanças dentro da organização, para atender aos requisitos próprios do conceito, Peppers e Rogers (apud VALENTE, 2002) desenvolveram quatro estratégias essenciais conhecidas como IDIP: ff Identificação. ff Diferenciação. ff Interação. ff Personalização. Vamos verificar cada uma dessas estratégias. A identificação do cliente é iniciada por meio do relacionamento que irá existir entre ele e a organização…

poderoso framework para aplicação web na plataforma Java Recife 2015 Diego Francisco de Souza Grails: O poderoso framework para aplicação web na plataforma Java Monografia apresentada como pré-requisito para conclusão do Curso de Ciência da Computação da Faculdade Boa Viagem (FBV). Orientador: Guilherme Alexandre Monteiro Reinaldo Recife 2015 Diego Francisco de Souza Grails: O poderoso framework para aplicação web na…

Relação com os Clientes – Os serviços envolvem uma relação contínua com os clientes e contribuem para construir confiança. 2.3 Marketing no setor bancário De acordo com Berry (2001) a complexidade do setor de serviços financeiros exige a aplicação de um conjunto integrado de ferramentas de marketing que se caracteriza por três dimensões: marketing externo, marketing interno e marketing interativo, formando o chamado triângulo dos serviços. Figura 04 - Triângulo do marketing de serviços