Relacionamento com clientes amazon

Relacionamento com clientes na Amazon.com, um dos maiores varejistas pela internet do mundo Amazon, é um dos maiores varejistas e mesmo em 2008, quando a economia não estava favorável apresentou um aumento de 31% em suas vendas líquidas. Background: Jeff Bezos em 1993, fez um estudo para entender quais eram os produtos com maior vocação para serem vendidos na internet, descobrindo que livros era um deles, que poderia ser comerciado em maior diversidade de títulos pela internet do que pelo inventario fisico, sendo assim uma vantagem competitiva. Fundação: Julho de 1995 iniciou sua operação, com uma variedade enorme de livros. 60% era comprada por um grande distribuidor e os 40% para vários editores e distribuidores. Características: Baixo estoque, baixa necessidade de armazens e capital de giro. Desenvolvimento: Com base no sucesso inicial de vendas, em 1997 abriu seu capital. Em 1998 expandiu o negócio, passando a vender musica e logo depois vídeos e DVD’s. Tornando-se em pouco tempo a maior varejista de musica pela intenet. Para todas as categorias tinha atividades de Compras, vendas, armazenagem, despacho e serviço ao cliente. Em 1999 e 2000 expandiu mais ainda sua gama de produtos e passou a ser internacional, para o natal do mesmo ano investiu em grandes armazens para aumentar sua capacidade. Tecnologia e serviço do relacionamento com o cliente: A Amazon.com investiu fortemente a tecnologia de suporte aos seus negócios, apresentando diversas

Escola Técnica Universitário Supply Chain Management - Amazon Hanna Silva Professor: Rui Gregorio Turma: Logística Noite - 204 Porto Alegre, 23 de Janeiro de 201 Ajuda e Atendimento do Site Amazon.com: •Padrões de Supply Chain Na Amazônia, temos um forte compromisso com a condução dos negócios de forma legal e ética, incluindo fornecedores envolvente que estão comprometidos com os mesmos princípios. Exigimos que os fornecedores na nossa cadeia de fornecimento…

para a disciplina Logistica e Cadeia de suprimentos. Prof. Alex Verissimo dos Santos. Guarulhos 2015 Respostas ............................................................................................................. 1. Com base no estudo de caso expliquem quais foram os principais problemas apontados no texto. R:. Má administração de estoques, e as operações de amazem caóticas que resultaram em uma grande quantidade de bens não vendidos. A Amazon comprou…

que criaram vantagens competitivas que tornaram a Amazon.com uma das maiores empresas no segmento de comércio eletrônico no mundo. A Amazon foi idealizada e criada por Jeff Bezos em 1994. Entrou no mercado com uma identidade única, iniciando suas atividades com a venda de livros, sendo a pioneira no mercado com uma oferta on-line competitiva e por negociar produtos com qualidade oferecendo ao consumidor a oportunidade de comprar de uma forma interativa, clara, segura sem sair do conforto…

eletrônico, pois foi obtido graças a um esforço intenso de um ano para consertar a confusa cadeia de suprimentos da empresa. Os problemas eram tão sérios que 12% do estoque recebido era encaminhado ao local errado de armazenagem, provocando um enorme desperdício de tempo e energia, porque a empresa precisava desdobrar-se para localizar os próprios produtos. Um ano mais tarde, após a instalação de melhores controles de estoque, a Amazon já reduzia aquele índice para 4%, ainda longe da…

CASE AMAZON.COM 1° Por que a Amazon está construindo mais depósitos conforme cresce? Quantos depósitos deveria ter e onde deveriam ser instalados? R – A necessidade de mais depósitos dá-se devido ao aumento do volume de vendas e seu modelo de negócio, que exige custos baixos e rapidez e segurança na entrega. Quanto a localização de instalação de novos depósitos só poderíamos sugerir com informações sobre vendas, distribuição, etc. 2° Que vantagens a venda de livros pela…

................................................... – Logística e cadeia de suprimentos portfólio 01 ............................................................................................................................... Guarulhos 2014 logística e cadeia de suprimentos. portfólio 01 Perguntas e respostas: 1-Com base no estudo de caso expliquem quais foram os principais problemas apontados no texto. R: A má…

Nova Concorrência O modo de gerenciar a cadeia de suprimentos pode levantar ou derrubar sua empresa. Algumas das mais espetaculares histórias de sucesso registradas nos últimos 20 anos foram pautadas na tentativa de encontrar maneiras mais eficazes de levar os produtos aos clientes. Porém, também houve alguns fracassos seguindo paralelamente por esse caminho. Trata-se de um jogo de altos riscos e não há muita opção entre querer ou não jogar; se sua empresa estabelece qualquer…

| Caso Amazon | | Alessandra Moratti, Gabriela Mendes, Juliana Oizerovici, Nina Silber e Vitor Saraiva | | | ‘ ‘ | Gestão de rede de suprimentos – Ely Paiva Introdução O presente trabalho tem como objetivo resumir o case Amazon utilizando conceitos discutidos em sala e apresentados no capítulo 5 do livro do autor Chopra. Desse modo, o foco da discussão será compreender o sucesso da empresa tanto nos EUA, quanto na Europa, identificando as decisões que…

............................................................................................................................... ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – LOGISTICA E CADEIA DE SUPRIMENTOS CAROLINE FERNANDES DE BARROS - 222332015 PORTIFÓLIO 1 ............................................................................................................................... GUARULHOS 2015 CAROLINE FERNNDES DE BARROS PORTIFÓLIO 1…