Almaviva

Institucional A AlmavivA do Brasil é uma sociedade de Telemarketing e Informática do Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company - empresa líder na Itália na oferta de soluções de Information & Communication Technology, nos serviços de CRM e em Consulting e Knowledge Management para a Administração Pública, Entidades Previdenciárias e para os setores de Telecomunicações, Industria, Transporte e Logística, Território e Ambiente, Defesa e Segurança, Bancos e Companhias de Seguros. A Companhia chegou ao país recebendo imediato reconhecimento do mercado coorporativo brasileiro e rapidamente obteve todo o prestígio necessário para falar em nome de renomadas empresas. Todo o sucesso obtido pela AlmavivA do Brasil, desde a sua inauguração em agosto de 2006, deve-se a um patrimônio que associa a experiência do grupo, a tecnologia de altíssimo padrão, a excelência na personalização de serviços, uma prática revolucionária de gestão de pessoas e, o mais importante, a superação das expectativas e total satisfação dos clientes. A AlmavivA do Brasil tem a melhor oferta em projetos e operações de relacionamentos com clientes e garante o mais eficiente suporte às Organizações Privadas e à Administração Pública em seus serviços que vão desde a gestão de todos os processos de Customer Care receptivo a atividades de Telemarketing, suporte operativo nos programas de lealdade, realização de pesquisas de mercado e recuperação de Credito e Cobrança. Assim, mais do que…

TRABALHO DE FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL RAZÃO SOCIAL: AlmaViva do Brasil Telemarketing e Informática ENDEREÇO: Sede Operacional: Av. Solferina Ricci Pace, 470 – Vale do Jatobá – BH-MG Cep: 30664-000 INSTITUCIONAL: A Almaviva do Brasil é uma sociedade de Telemarketing e Informatica do Grupo Almaviva – The Italian Innovation Company – empresa líder na Italia na oferta de soluções de Information & Communication Technology, nos serviços de…

A Almaviva está completando sete anos de presença no Brasil. E, mais do que comemorar os ótimos resultados alcançados até hoje, sabemos que ainda há muita oportunidade a ser explorada no País. Devido à sua constante expansão, colocamos o mercado brasileiro como estratégico e muito promissor. O futuro que enxergamos é de crescimento superior aoque registramos até o momento, sobretudo porque a tecnologia da Almawave nos permite ser o único contact center 3.0 do Brasil. É…

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1. 2 DENOMINAÇÃO DA EMPRESA AlmavivA do Brasil Telemarketing e Informática Ltda. 1.3 ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO A AlmavivA do Brasil é uma sociedade de telemarketing e informática nascida do encontro de dois investidores, Almaviva e Aura, que detém, respectivamente, 84,31% e 15,69% das Cotas acionárias. A Companhia chegou ao país recebendo imediato reconhecimento do mercado coorporativo brasileiro e rapidamente obteve todo o prestígio necessário para…

Apresentação de Resultados Equipe Fátima VOLUMETRIA – TMKT NÓHS SD VOLUMETRIA – ALMAVIVA Maceió Guarulhos EVOLUÇÃO – TMA (Comparativo) Indevidos Mistery - TMKT Mistery - AlmavivA RECHAMADA - TMKT RECHAMADA - TMKT RECHAMADA - ALMAVIVA RECHAMADA - ALMAVIVA Resultados - Ações | TMKT Callback 80% • Validação de relatório para acompanhamento de ações e evolução do indicador (Short Call/MiddleCall/nº de callback's p/ operador); TMA 06:20 Setembro 41% Outubro 63% •…

......14 1- INTRODUÇÃO O Trabalho apresenta o diagnóstico organizacional da empresa ALMAVIVA DO BRASIL TELEMARKETING E INFOR. S/A, através de uma pesquisa realizada abordando os seguintes itens: Forma de capacitação dos funcionários, Metodologia de incentivo, Modelo de gerenciamento e Estrutura organizacional. Com objetivo de mostra a influência que a Teoria Clássica tem sobre algumas empresas. A organização do trabalho está dividida em diversas partes, como a historia…

Este trabalho possui informações sobre a empresa AlmavivA do Brasil. A AlmavivA do Brasil é uma sociedade de Telemarketing e Informática do Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company - empresa líder na Itália na oferta de soluções de Information & Communication Technology, nos serviços de CRM e em Consulting e Knowledge Management para a Administração Pública, Entidades Previdênciarias e para os setores de Telecomunicações, Industria, Transporte e Logística, Território e…

organizacional; D- Seus processos de criação e manutenção da cultura; E- Como funcionários aprendem a cultura organizacional; F- Como são demonstrados seus rituais, símbolos e linguagem; G- Relacionar estes aspectos anteriores à espiritualidade e a diversidade da mesma. Apresentar inicialmente como uma Introdução cada uma das 02 empresas de forma breve, informando nome da empresa, quantidade de funcionário, negócio, missão, visão e seus valores. Fazer um paralelo…

call center . Este número representa 33% de todo o mercado de atendimento bra- sileiro, que conta com 1 milhão e 200 mil profissionais no país. O setor deve crescer 10% ao ano nos próximos três anos e atingir 532 mil empregos até 2014”, argumenta Neiva Dourado. A AlmavivA do Brasil é uma socie- dade de Telemarketing e Informática do Grupo AlmavivA. O objetivo da empre- sa é criar excelência nos serviços para os seus clientes e impulsionar o crescimen- to do mercado de…

SKY nasceu em agosto de 2006, resultado da fusão das operadoras SKY e DIRECTV que atuam há mais de 18 anos no Brasil. a Directv, dos Estados Unidos COCA COLA:origem americana, Em 1942 foi instalada a primeira fábrica de Coca-Cola em nosso país, na cidade do Rio de Janeiro telefônica:fundada em Madri, Espanha, Maiores mercados: Espanha, Portugal, Argentina e Brasil CARREFOUR:e uma rede internacional de hipermercado, fundado na frança. Shell: Naquela…