A Qualidade Do Atendimento Como Fator De Crescimento Empresarial

GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA NAS ORGANIZAÇÕES JEFFERSON MARIANO DOS SANTOS VENICIUS LARCEDA BONFIM 2007 SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO 2- QUALIDADE 2.1- Definição da Qualidade 3- QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO 4- CONCEITUANDO QVT E SUAS DIMENSÕES 5- ETAPAS PARA IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMAS DE QVT 6- AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS 7- AUDITORIA OPERACIONAL DE RECURSOS HUMANOS 8- CONCLUSÃO 9- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS A GESTÃO DA…

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA HERMES-SE EM 2011 Fabiana Souza Lopes Santos Reis Faculdade São Luís de França, Administração, fabianag12@yahoo.com.br RESUMO Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de analisar fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente Hermes-SE. Para tanto, foi feito um estudo de caso na Hermes S/A, uma empresa de vendas por catálogos, através da Venda Direta. A metodologia adotada foi à pesquisa de campo e a revisão bibliográfica…

crescente concorrência entre as empresas e suas incansáveis buscas pelo melhor atendimento e produtos de qualidade cada | |vez superior, as empresas vem fazendo fusões e aquisições de capitais constantes. Com isso surge, obrigatoriamente a necessidade| |de se implantar um novo modelo de gestão. | |Antes desta nova era empresarial, as empresas não se importavam em cortar gastos e custos, acumulando…

VENÉCIA ES. Autoria: Roselene Calmon Tomaz Orientador: Wendell Henrique Silva Gracelli RESUMO A consultoria de vendas é uma ferramenta muito utilizada para contribuir para o crescimento financeiro das micros e pequenas empresas. Ela pode ser considerada como uma estratégia de contribuição nas tomadas de decisão, além de ser um fator condicionante para o sucesso da empresa. Nesta pesquisa o autor mostrará que a consultoria de vendas pode gerar lucratividade para as empresas servindo…

São competências voltadas para o atendimento das necessidades empresariais, em geral de caráter urgente e imediato. Quem apresenta essas competências tende a conseguir emprego com mais rapidez e facilidade no curto prazo. É preciso ter consciência de que as necessidades empresariais são extremamente mutantes, voláteis, que se alteram no ritmo da evolução dos negócios. Mantêlas, portanto, requer frequentes atualizações a respeito dessas demandas empresariais, para não correr o risco de…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL Alex Augusto Gustavo Caram Stratievsky Juliano Bataglia Ferreira Luciane Tenório KHRONOS ASSESSORIA ORIENTADOR: Prof. Loise Baginski Cidade Rio de Janeiro Ano 2012 KHRONOS ASSESSORIA Por que este nome? www.khronosassessoria.com khronos@khronosassessoria.com Avenida Alfredo Baltazar da Silveira, 520 loja 111 Setor Holanda – Shopping Barra World – Recreio dos Bandeirantes – Rio de Janeiro

EDUCACIONAL S.A ESTÁCIO FACULDADE SÃO LUÍS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ALAISE DE SOUSA SILVA LIMA TEREZINHA DE JESUS COSTA CASTRO THIAGO BATISTA SANTANA SAGA RENAULT: qualidade na prestação de serviço para satisfação do cliente São Luís 2014 2 ALAISE DE SOUSA SILVA LIMA TEREZINHA DE JESUS COSTA CASTRO THIAGO BATISTA SANTANA SAGA RENAULT: qualidade na prestação de serviço para satisfação do cliente Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade…

Qualidade de Vida no Trabalho: Dicas e Conceitos Nós ligamos pra vocêComo é seu ambiente de trabalho: harmonioso ou caótico? A resposta para esta questão definirá o seu nível de qualidade de vida na empresa onde atua. E mais do que isso, explica seus resultados ou a ausência deles. O Conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), como o conhecemos hoje é fruto do estudo de vários autores que mais tarde viriam a embasar a criação da Escola das Relações Humanas. Começa a ser utilizado nos anos

tcm – trabalho de conclusão de curso ALL TIMES EXPRESS Trabalho apresentado ao Administração, Recursos Humanos, e Sistemas de Informação da Faculdade ENIAC para a disciplina de Comunicação Empresarial. Prof. Célia Regina Mistro Guarulhos 2011 Primeiramente dedicamos este…

e competente verificar a qualidade da prestação de serviços da emprese Imifarma Extrafarma e compreender o funcionamento deste referido estabelecimento, analisando o desenvolvimento das atividades da Tecnologia da informação nos diferentes espaços. Garantir serviços que gerem benefícios econômicos, sociais e ambientais aumentando o bem estar das comunidades é a missão da rede de farmácias extrafarma que tem um amplo conhecimento de mercado, além de oferecer um atendimento realmente…