1 Kotler Philip Marketing Para O Século Xxi Disponível Em Acesso Em 19 Ago 2011

COM OS CLIENTES 7.1 Reflexões sobre os requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes Você já sabe que, quando se trata do relacionamento com os clientes, principalmente no que diz respeito a reclamações e/ou sugestões, os canais de acesso aos clientes são algo de vital importância, da mesma forma que também são importantes as sistemáticas padronizadas para o tratamento de tais reclamações ou sugestões. Não se pode esquecer, entretanto, de que, quando os clientes entram…

revisão da bibliografia disponível sobre os temas de meios de comunicação, publicidade nos meios de comunicação e publicidade na internet. Pode ser constatado a partir deste trabalho que a internet oferece opções inovadoras, e economicamente atrativas, para os profissionais de publicidade e marketing na escolha dos meios de comunicação para suas campanhas. Palavras-chave: Internet. Meios de Comunicação. Publicidade. Web 2.0.  LISTA DE ILUSTRAÇÕES Tabela 1 –…

importância do planejamento financeiro para a análise de investimentos. Palavras-chave: Plano de negócio. Investimentos. Viabilidade. Empreendedor. Administração. LISTAS DE FIGURAS Figura 1 – As 5 forças de Porter.......................................................................... 29 Figura 2 – Mix de Marketing................................................................................ 36 Figura 3 –…

ao surgimento do mercado GLS; e identificar o padrão da demanda GLS de Vitória da Conquista, o grau de satisfação com a oferta e as possibilidades de novos empreendimentos. Quanto às hipóteses, no que se refere à oferta, supõe-se que os serviços disponíveis são precários e não satisfazem a demanda, porque há poucas opções. Além disso, o público frequentador percebe um descaso no que se refere à defesa dos direitos por parte dos estabelecimentos. Enquanto que, em relação a oferta,…

PÓS-GRADUAÇÃO MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO 2º Semestre – 2011 GUSTAVO BAUTISTA BARBOSA QUALIDADE, ESCOPO E POSICIONAMENTO DA MARCA: aplicação em uma oficina mecânica de serviços rápidos de uma concessionária de veículos em Belo Horizonte Dissertação apresentada ao Centro de Pós Graduação das Faculdades Pedro Leopoldo como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Administração. Área de Concentração: Marketing de serviços e competitividade. Orientador:…

estratégias de Venda dos Corretores de Seguros Osório 2011 EDSON LEANDRO LOPES TERRA COMERCIALIZAÇÃO DE SEGUROS DE PESSOAS NO LITORAL NORTE RS: Comportamento do Consumidor e estratégias de Venda dos Corretores de Seguros Monografia apresentada à disciplina de Estágio Supervisionado II, como requisito parcial para a obtenção do título em Bacharel em Administração. Orientação: Prof. Ms. Nilson Varella Rübenich Osório 2011 AGRADECIMENTOS Ao meu orientador,…

COMPORTAMENTO COMO CONSUMIDOR NOVO HAMBURGO 2011 1 VIVIANE FLECK DIAS GERAÇÃO Y E SEU COMPORTAMENTO COMO CONSUMIDOR Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Moda pela Universidade Feevale. Orientador (TCC I): Prof. Esp. Ida Helena Thön Professores (TCC II): Prof. Me. Ana Maria Argenton Woltz Prof. Me. Emanuele Biolo Magnus Prof. Dra. Daiane Pletsch Heinrich NOVO HAMBURGO 2011 2 VIVIANE FLECK…

areas by consolidating the brand in the regional market. To achieve the objectives the reformulation will be expanded to various sectors of the company, adjusting and updating the management model for a more fitting on the market. 6 Sumário 1. SUMÁRIO EXECUTIVO ................................................................................................................................. 9 2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA – CARACTERIZAÇÃO DO EMPREENDIMENTO…

Mirna Tonus Patrícia Moura Renata Cerqueira Tarcízio Silva Edições AUTORES VNI OBRA DE LIVRE ACESSO E DISTRIBUIÇÃO Patrocinada por: ISBN: 978-85-60936-04-5 Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações / Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal. -- Salvador, BA: Edições VNI, 2011. Bibliografia. ISBN 978-85-60936-04-5 1. Comunicação Digital 2. Marketing Digital I. Chamusca, Marcello II. Márcia Carvalhal 60936 CDD-600 Edições VNI Ação e…

Nell’analise econômica e finanziera dell’ impresa, sono stati realizzati calcoli per valutare se é sará un buon negozio quale trarra redditività. Parole-chiave: Bussines plane; Negozio di rischio; Ruote; Qualitá. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Quadro 1 - História do comércio................................................................................ 18 Figura 2 - Panorama setorial ..................................................................................... 21 Figura 3 -…