1 Estabelecer Padrões 2 Medir O Desempenho Em Relação

....5 Sistema de Controle............................................................................................6 Estabelecimento de Parâmetros de Desempenho..............................................7 Medição de Desempenho....................................................................................8 Comparação do Desempenho com o Parâmetro................................................9 Medidas Corretivas......................................................................

INDICADORES DE DESEMPENHO 1. OBJETIVOS 1.1 Por que medir? - Você gostaria de melhorar o desempenho da sua área? - O que você deseja modificar? - Quanto você quer melhorar? - Onde você quer chegar? - Qual a situação atual em relação a essa meta? - Está muito longe, falta muito ou pouco? - Quanto? - Como você vai saber se melhorou ou não? 1.2 Medição - "Obtemos aquilo que inspecionamos (medimos), não aquilo que esperamos". - A medição é necessária para confirmar que os…

caminhando na direção correta e finalmente a tomada decisão, necessária não só para executar os planos de ação traçados durante o planejamento, mas também para corrigilos se necessário. São estas três atividades que veremos a partir de agora. 1. FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS Para que o administrador possa atingir resultados através da utilização mais produtiva dos recursos disponíveis, ele executa algumas funções consideradas básicas no processo de administração, que são as chamadas…

organização com relação à qualidade, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade. Habilidade de um conjunto de características de um produto, processo ou sistema em atender aos requisitos dos clientes e outras partes interessadas Qualidade Gestão da Qualidade Planejamento da Qualidade Estabelecer os objetivos, processos e recursos para cumprir os objetivos da qualidade Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma…

escritos e/ou apresentados em grupo realizados em sala de aula - Peso 1 A2 Prova Escrita individual s/ consulta modelo ENADE - Peso 5 Relatório Parcial do Glossário de Gestão de Processos - Peso 4 Trabalhos escritos e/ou apresentados em grupo realizados em sala de aula - Peso 1 A3 Prova Oral s/ consulta - Peso 5 Relatório Final do Glossário de Gestão de Processos - Peso 4 Relatório Final de Aplicação das Ferramentas - Peso 1 Nota final = média de A1, A2 e A3.l. 1.1 -…

HUMANO NO PROCESSO DE CONTROLE 1 Introdução 2 Tipos de Controle sobre as Pessoas 2.1 Controle Formal 2.2 Controle Social 2.3 Controle Técnico 2.4 Resistência ao Controle 3. Avaliação do Desempenho 3.1 Rapidez 4. Descrição em lugar de Julgamento 5. Administração De Recompensas 6. Ação corretiva 8. Autocontrole 9. Conclusão /Referências 1. INTRODUÇÃO Controle é uma função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho de subordinados…

INDICADORES DE DESEMPENHO DE PROCESSOS: UMA PROPOSTA PARA EMPRESAS DO RAMO DE ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS Autor: Antônio Marcos Souza1i Resumo Este trabalho propõe a estruturação de medidas de desempenho de processos para uma empresa do segmento da indústria de serviços, do ramo de administração de condomínios. Tem como discussão teórica uma fundamentação que aborda conceitos inerentes a indicadores de desempenho com características de aplicação para empresas de serviços.…

na medição e na correção do desempenho a fim de assegurar que os objetivos da empresa e os planos elaborados para alcançá-los sejam atingidos. Etapas do Controle: O processo de controle básico inclui três passos: 1) Estabelecer padrões; 2) Medir o desempenho em relação a esses padrões; 3) Corrigir variações dos padrões e do planejamento. Enfoques do Controle: Há diferentes tipos de padrões e todos devem assinalar desvios em pontos críticos. O desempenho pode ser medido…

J. Mockler, em seu livro Management control process, apresenta conceituação bastante ampla: “O controle administrativo é um esforço sistêmico de estabelecer padrões de desempenho, com objetivos de planejamento, projetar sistemas de feedbackde informações, comparar desempenho efetivo com estes padrões predeterminados, determinar se existe desvio, medir sua importância e toma qualquer medida necessária para garantir que todos os recursos estejam sendo usados da maneira mais eficaz e…

da organização. Dentro desta perspectiva, Anthony propõe um modelo pragmático do processo de controle , desenvolvido a partir do estudo da estrutura organizacional e fortemente baseado no conceito de centros de responsabilidade e na avaliação de desempenho. Pressupondo a existência de diferentes níveis de decisão, o objetivo do sistema de controle gerencial é o goal congruence, ou seja, fazer com que os objetivos das pessoas coincidam com os objetivos da organização.No entanto, não…