Gestao por processo

2007 - Edição Revisada ISBN 978-85-98058-05-4 1. Metodologia de Gestão. 2. Processos. 3. GEPRO. I. Título. Metodologia de Gestão por Processos ISBN 978-85-98058-05-4 PREFÁCIO Esse documento apresenta a 2ª versão do manual da Metodologia de Gestão por Processos e incorpora as mudanças adotadas com as experiências obtidas ao longo dos últimos 4 anos. O uso de uma metodologia, como esta que se apresenta aqui, possibilita a reflexão de maneira estruturada sobre as práticas do dia a dia facilitando a compreensão por todos da Organização. No planejamento estratégico de 2003 a Pró-Reitoria de Desenvolvimento Universitário - PRDU estabeleceu como um dos seus objetivos estratégicos a Incorporação da Gestão por Processos na Administração. Esse objetivo se fortaleceu dentro da PRDU pela preocupação em reorganizar e melhorar seus processos, visando responder às mudanças, maximizar as oportunidades e atender seus clientes/usuários da melhor forma buscando sua satisfação. No período de 2003 a 2005 com a criação do Grupo GEPRO (equipe responsável pela condução do objetivo estratégico) obtiveram-se resultados importantes dentro da PRDU e do Hospital das Clínicas. Diante desses resultados e das experiências adquiridas a PRDU ratificou esse objetivo na revisão de seu Planes de 2005 ampliando o escopo para atingir todos os órgãos e unidades da Unicamp. Nesse sentido o Grupo GEPRO promoveu uma ampla revisão no programa existente passando o curso de…

UNICAMP, 2007 - Edição Revisada ISBN 978-85-98058-05-4 1. Metodologia de Gestão. 2. Processos. 3. GEPRO. I. Título. Metodologia de Gestão por Processos ISBN 978-85-98058-05-4 PREFÁCIO Esse documento apresenta a 2ª versão do manual da Metodologia de Gestão por Processos e incorpora as mudanças adotadas com as experiências obtidas ao longo dos últimos 4 anos. O uso de uma metodologia, como esta que se apresenta aqui, possibilita a reflexão de maneira estruturada sobre as…

The research results showed that because of this technology, students and teachers from two private schools in Montes Claros have difficulty in adapting to the virtual environment because of their little knowledge in using these tools. Even if these users only access social network and Web 2.0 for school research. Keywords: Web 2.0, education, informatic. LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1 - COMPARATIVO DAS QUESTÕES 12 E 13 .................................. 45 GRÁFICO 2 – SITES MAIS…

Santa Catarina – SENAI/DR Unidade SENAI/SC Joinville Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Produção Industrial Administração de Serviços Modalidade a Distância Joinville 2008 © 2007. SENAI1 - Departamento Regional de Santa Catarina Qualquer parte desta obra poderá ser reproduzida, desde que citada a fonte. SENAI/SC DR – Direção Regional Ficha catalográfica elaborada pela biblioteca do SENAI/SC – Unidade Joinville. C129a Cavalett, Laucí Aparecida. Administração…

Elien Schultz Histria da Psicologia Moderna Traduo ADAIL UBIRAJARA SOBRAL MARTA STELA GONALVES Reviso Tcnica MARIA SLVIA MOURO rro III p4123499 EDITORA CULTRIX SO PAULO r Ttulo do original - . A Hisfory of Modem Psychology 5 edio, revista e ampliada. Copyright 1992, 1987, 1981, 1975 e 1969 by Harcourt Brace Jovanovich, Inc. 1 edio brasileira, Editora Cultnx, 1981. Crditos de Foto, e Ilustraes Capa The Image Bank WestjChris Alan Wilton, 1991 Figura 2-1, p. 37, The National Museum of…

índice BEM-VINDO A BORDO SEMPRE DÁ PARA IR MAIS LONGE EFICIÊNCIA OPERACIONAL, SUSTENTABILIDADE E SEGURANÇA RELACIONAMENTOS GESTÃO E DESEMPENHO INFORMAÇÕES CORPORATIVAS INDICADORES DA GRI BeM-VindO A BORdO destAques 2010 ReceitAs OpeRAciOnAis líquidAs de R$ 6.979,5, que RepResentAM cResciMentO de 15,8% eM RelAçãO A 2009. tAxA MédiA de OcupAçãO de 67,1%, ResultAdO 3,5 pOntOs peRcentuAis AciMA dO que O ApResentAdO nO AnO AnteRiOR. distRiBuiçãO dO VAlOR AdiciOnAdO (em 2010) [GRi…

clássico da literatura fotovoltaica no Brasil, sendo visto como um valioso instrumento didático e de difusão de informação técnica especializada, voltado ao treinamento e à formação de pessoal qualificado na área de energia solar. Jorge Paglioli Jobim Diretor do Departamento de Desenvolvimento Energético do MME Ary Vaz Pinto Junior Chefe do Departamento de Tecnologias Especiais do Cepel SUMÁRIO LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS LISTA DE FIGURAS LISTA DE QUADROS E TABELAS GLOSSÁRIO…

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA DE MEIO AMBIENTE, SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO EM EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE: UM ESTUDO DE CASO DA INDÚSTRIA METAL-MECÂNICA Erick Brizon D´Angelo Chaib TESE SUBMETIDA DO RIO AO DE CORPO DOCENTE COMO DA COORDENAÇÃO DOS DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL JANEIRO PARTE REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM PLANEJAMENTO ENERGÉTICO. Aprovada por:…

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA DE MEIO AMBIENTE, SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO EM EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE: UM ESTUDO DE CASO DA INDÚSTRIA METAL-MECÂNICA Erick Brizon D´Angelo Chaib TESE SUBMETIDA DO RIO AO DE CORPO DOCENTE COMO DA COORDENAÇÃO DOS DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL JANEIRO PARTE REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM PLANEJAMENTO ENERGÉTICO. Aprovada por:…

preparação deste trabalho. Finalmente, agradeço ao meu marido, pelo companheirismo e amor, de hoje e de sempre. v “Nunca se afaste de seus sonhos, pois se eles se forem, você continuará vivendo, mas...deixará de existir.” (Charles Chaplin) vi Resumo BARBEIRO, Cristiane Fávero Cantadori, O Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e de Gestão Ambiental numa empresa do ramo de autopeças, Campinas: Faculdade de Engenharia Mecânica, Universidade Estadual de Campinas, 2005. 112…