1 Capitulo Do Livro De Marketing Alexandre Luzzi Las Casas

que tem como prioridade a fidelização de clientes. Esse trabalho também tem por objetivo responder a importância da satisfação e fidelização de clientes, num mercado altamente competitivo. Irá abordar medidas, estratégias, táticas e politicas de marketing, tudo para facilitar os relacionamentos duradouros com seus clientes. PALAVRAS CHAVES: Satisfação; fidelidade; cliente. INTTODRUÇÃO Com o passar dos anos e o avanço na tecnologia, o mercado tornou-se extremamente…

COMO IMPLANTAR UM PLANO DE MARKETING PARA UMA ACADEMIA Roberto Siqueira D’ORACIO¹ Roseli Vieira PIRES² RESUMO: O mercado de atividades físicas em academias de ginástica está em grande expansão e devido à alta competitividade, para se destacar, é necessário apresentar um diferencial que realmente permita oferecer o melhor ao seu público. Uma das maneiras mais seguras e concretas que existe para conhecer e fidelizar clientes é a implantação do plano de marketing, por isso este…

Metodologia da Pesquisa, desenvolvida no 1º período do curso de Direito da Faculdade Guarai – FAG. ORIENTADOR: PROF. MSC. NELSON RUSSO DE MORAES GUARAI –TO 2011 SUMÁRIO |1 INTRODUÇÃO ............................................................................................... |00 | |2 JUSTIFICATIVA…

PROPAGANDA e MARKETING, RELAÇÕES INTERNACIONAIS E RELAÇÕES PÚBLICAS DISCIPLINA: MARKETING I Coordenador: Quelen Torres Horas-aula: 80 Horas-aula em Preparação Prévia: 40 Última revisão: Outubro/2014 Créditos: 04 Eixo: Marketing PLANO DE ENSINO OBJETIVO DA DISCIPLINA: Ao final desta disciplina o aluno deve ser capaz de: - Entender os conceitos centrais de marketing; - Entender a importância da satisfação do cliente e saber como construí-la; - Conhecer a necessidade do Marketing…

verificou-se que as sugestões de melhorias no atendimento buscam aumentar o nível de satisfação dos clientes, diminuindo o número de insatisfações, fidelizando-os. Palavras - chave: Qualidade, Atendimento, Cliente, FEMSA. FIGURAS Figura 1- Foto dos fundadores do Grupo FEMSA reunidos na empresa no ano de 1989. Fonte: site - femsa.com....................................................................................09 Figura 2- Slogan da marca Coca Cola FEMSA – BRASIL.…

_________________________________ 21 Considerações finais ________________________________________________ 23 Referências _______________________________________________________ 25 INTRODUÇÃO O presente trabalho é parte das exigências da disciplina Gestão de Marketing ao 2º ano do curso técnico em administração, turma R, da Escola Técnica Estadual Prof.º Lauro Gomes, e serviu de base ao grupo para preparar a apresentação realizada em sala de aula. Este trabalho apresenta…

Diretora de Educação a Distância Alexandre Meneses Chagas Supervisor Flávia dos Santos Menezes Gerente de Operações Ana Lúcia Golob Machado Lígia de Goes Costa Assessoras Pedagógicas Lucas Cerqueira do Vale Gerente de Tecnologias Educacionais Ficha catalográfica: Rosangela Soares de Jesus CRB/5 1701 B816g Branco, Ricardo Pereira Castelo Gerenciamento de logística de vendas / Ricardo Pereira Branco – Aracaju : UNIT, 2014. 172 il.: 23cm Inclui bibliografia. 1.Logística . 2.…

Disciplina: Introdução ao marketing Professor: Carmem Referências Bibliográficas BANGS JR., David H. Guia prático: planejamento de marketing. São Paulo: Nobel, 1999. BERRIGAN, John. Marketing de segmentação: como sustentar a vantagem competitiva através da segmentação de mercados. São Paulo: Makron Books, 1994. BEULKE, Rolando. Marketing & finanças: gestão de custos, preços e resultado. São Paulo: Saraiva, 1996. BRANCO, Luciene V. Mark-óbvio: o marketing fácil para pequenos e…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNINOVE ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO MARKETING DE SERVIÇOS: ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDAS PARA AS INDÚSTRIAS DE ELEVADORES EM SÃO PAULO RONALD FREITAS DA SILVA RONALD FREITAS DA SILVA ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO MARKETING DE SERVIÇOS: ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDAS PARA AS INDÚSTRIAS DE ELEVADORES EM SÃO PAULO Trabalho de

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI MARKETING DE SERVIÇOS APLICADO AO POSTO DE SERVIÇOS SÃO MATHEUS COM O INTUITO DE AUMENTAR SEU FATURAMENTO E FIDELIZAR OS CLIENTES São Paulo 2014 ELIENE VIDAL INGRID GAIGHER RENATO CONTE YASMIM LEONARDO MARKETING DE SERVIÇOS APLICADO AO POSTO DE SERVIÇOS SÃO MATHEUS COM O INTUITO DE AUMENTAR SEU FATURAMENTO E FIDELIZAR OS CLIENTES Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina Projeto de