1 Atendimento Ao Cliente

Curso Atendimento Ao Cliente ATENDIMENTO AO CLIENTE © 2009, SEBRAE/SC – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina Todos os direitos reservados e protegidos por Lei de 19/02/1998. Nenhuma parte deste material, sem autorização prévia por escrito do SEBRAE, poderá ser reproduzida ou transmitida, sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. Conselho Deliberativo do SEBRAE/SC CONSELHO DELIBERATIVO …

ENSINO 2015/1 Identificação Curso: Nutrição Carga Horária: 120 h/a Disciplina: Estágio em Nutrição Clínica Ambulatorial Turma: 08NUT-NB Professor: Sandra Maciel Faria. Ementa Epidemiologia, Avaliação nutricional individual e de coletividades, Segurança alimentar e nutricional, Educação nutricional, Dietética e dietoterapia, Humanização na atenção à saúde, Políticas públicas de saúde. Objetivo Geral O aluno deverá atender as competências com base nas diretrizes: prestar…

Artigo: Excelência no Atendimento – atraindo, convertendo e fidelizando clientes. ................................................................................................................................. 5 Síntese 02 – Artigo: Para a excelência no atendimento, trate seus clientes internos em primeiro lugar ......................................................................................................................... 6 Síntese 03 – Artigo: Excelência em…

CAPÍTULO I INTRODUÇÃO 1. Título Sistema de Controle de Atendimentos – ODEON 2. Alunos Isabele de Araújo Barros Cristiani dos Santos Félix 3. Orientador Professor Valter Branco 4. Qualificação 1. Área de atuação Esse projeto concentra-se nas seguintes áreas do curso de sistemas de informação: análise de sistemas, implementação e banco de dados. 2. Contextualização A empresa Techmix…

FACULDADE INTERNACIONAL DE CURITIBA - FACINTER GLÁUCIA EVAN OLIVO SOSA MARIA AUGUSTA ALVES FERREIRA Atendimento ao cliente nos bancos CURITIBA 2010 GLÁUCIA EVAN OLIVO SOSA MARIA AUGUSTA ALVES FERREIRA atendimento ao cliente nos bancos Trabalho a ser apresentado à disciplina de Metodologia Científica no curso de Administração de Empresas, turma 1º Forb A, da Faculdade Internacional de Curitiba - FACINTER

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 EQUIPE RESPOSÁVEL PELO DIAGNÓSTICO 7 3 A EMPRESA 13 4 CRONOGRAMA 14 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 16 COM O OBJETIVO DE CONHECER, DESCREVER E AVALIAR O PROCESSO DE ATENDIMENTO, ESTE ESTUDO TEVE O PROPÓSITO DE APRESENTAR UM NOVO MODELO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. O ESTUDO FOI DESENVOLVIDO COM INTUITO DE SOLUCIONAR POSSÍVEIS PROBLEMAS RELACIONADOS AO ATENDIMENTO, E ENCONTRAR SOLUÇÕES DE COMO PRESTAR UM BOM ATENDIMENTO. 16 REFERÊNCIAS: 17 ANEXOS 18 1 INTRODUÇÃO

Filas de Espera Objetivos de Aprendizagem Após ler este suplemento, você será capaz de ... 1. reconhecer os elementos de um problema de fila de espera em uma situação real; 2. usar modelos de filas de espera para estimar as características operacionais de um sistema; 3. saber quando empregar um único atendente, múltiplos atendentes e modelos de fonte finita; 4. descrever como os modelos de fila de espera podem ser usados para tomar decisões gerenciais. UALQUER PESSOA QUE TEVE

HORÁRIO DOS ATENDENTES 1 - Objetivo O objetivo deste estudo é minimizar o tempo de permanência dos clientes na fila de uma lanchonete universitária, tendo em vista que há muitas queixas de usuários acerca do serviço prestado. Com a finalidade de melhorar o sistema de atendimento, este trabalho sugere 2 melhorias que, sem grandes esforços e a curto prazo, podem auxiliar o administrador da empresa a melhorar o sistema, melhorar a distribuição dos atendentes nos caixas de atendimento, e…

TEORIA DAS FILAS 1- Introdução Em 1906, o matemático russo Andrei Andreyevich Markov desenvolveu uma proposta de metodologia matemática para utilização na modelagem de sistemas, a qual foi denominada, em sua homenagem, Cadeias de Markov. As Cadeias de Markov contemplavam também diversos modelos de filas de espera de sistemas, os quais foram definidos como Modelos de Filas Markovianas. Considerando sua abrangência, essa proposta serviu de embasamento para diversos matemáticos,…

MARANHÃO – UEMA CENTRO DE ENSINOS SUPERIORES DE BACABAL – CESB DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E FILOSOFIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM EMPRESAS RURAIS E COOPERATIVA. DISCIPLINA: PESQUISA OPERACIONAL TEORIA DA FILA – Um caso de fila 1. Introdução a Teoria das Filas As filas são uma constante da vida cotidiana das pessoas. Elas são enfrentadas com bom ou mau humor, ou até com indiferença. O certo é que, no dia-a-dia, as filas constituem algo desagradável, mas que…