1 As Empresas São Cada Vez Mais Exigentes Em Relação Aos

mudanças. Atrair e manter clientes, neste novo cenário, é uma tarefa difícil para as empresas, que têm de cuidar e muito bem das suas principais áreas de contato direto com o consumidor ou cliente potencial - cada vez mais exigente e com novas necessidades. Uma recente pesquisa, realizada pelo The Future Laboratory, sobre as tendências do varejo global para o próximo ano, apontam que o cliente busca uma relação de mais conveniência, autenticidade e atendimento de qualidade. A qualidade…

MARKETING EM PEQUENAS EMPRESAS Rafael Augusto Lopes Maia Resumo Palavras-chave: Introdução Este artigo apresentará uma revisão de literatura sobre o marketing em pequenas empresas. O grande diferencial das pequenas empresas em relação às grandes empresas é poder oferecer um serviço mais especializado, ouvindo mais as necessidades dos clientes. As estratégias de marketing podem ser elaboradas de forma mais direta, já que a campanha para o público-alvo poderá…

Marketing e relacionamento com o cliente da empresa Paulo Quintães de Castro Filial (Tudogás House). As atividades têm como objetivo colocar em prática os conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, desenvolvendo habilidades através de supervisão do professor da área. Iremos compreender e analisar com qual importância a empresa trata o relacionamento com o cliente e como trabalha o Plano de Marketing para chegar ao publico alvo, pois as empresas precisam agregar valor ao canal de…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Fundamentos e Teoria Organizacional .4 2.1.1.1 Principios de Intensificação 4 2.1.1.2 O principio da Produtividade............................................................................5 2.1.1.3 O principio da Economicidade..........................................................................5 2.1.2 A importância do tempo no Fordismo..............................

Literatura 1. Atendimento ao cliente O atendimento ao cliente é sempre um assunto que gera polêmica. É comum encontrar empresas que negligenciam o atendimento e que, consequentemente, se tornam alvos de críticas. O bom atendimento é tão importante quanto o bom preço dos produtos e serviços oferecidos, pois é basicamente através dele que se ocorre ou não a fidelização do cliente. A qualidade dos serviços tem sido, hoje, motivo de preocupação, uma vez que os novos clientes…

MINAS BRUNO MACHADO BREDER Mercados, Concorrência e Inteligência Competitiva Gestão de Negócios 1) Selecione um KIQ para responder (e justifique) e identifique as fontes de informação a serem utilizadas. Devem ser utilizadas no mínimo 5 fontes de informação, sendo 2 da imprensa geral e/ou especializada e 1 institucional. 2) Coletem os dados necessários para a analise da questão que vocês propuseram, expliquem como ela foi analisada e apresentem as

Introdução Entender o comportamento do consumidor é cada vez mais importante para as organizações. Conhecer seus clientes, seus gostos, suas preferências, suas crenças, o que eles procuram como diferencial, seus desejos e suas expectativas sobre o produto e ou serviços, é uma poderosa e indispensável ferramenta para o crescimento das vendas e o sucesso empresarial, tendo em vista a constante competitividade de mercado. O comportamento do consumidor estuda como e por que compram e consomem os

INTRODUCÃO Com o crescente interesse empresarial em desenvolver atividades sociais e devido ao reconhecimento da importância desse tema para os negócios, cada vez mais as companhias estão buscando novas formas de “agregar valor social” às suas atividades sendo que esse “movimento intensificou-se no Brasil na década de 1990” (TENÓRIO, 2006, p.27). Segundo Karkotli (2007) nos dias hodiernos o termo responsabilidade social (RS) circula no Brasil com a mesma freqüência e intensidade que…

INTRODUCÃO Com o crescente interesse empresarial em desenvolver atividades sociais e devido ao reconhecimento da importância desse tema para os negócios, cada vez mais as companhias estão buscando novas formas de “agregar valor social” às suas atividades sendo que esse “movimento intensificou-se no Brasil na década de 1990” (TENÓRIO, 2006, p.27). Segundo Karkotli (2007) nos dias hodiernos o termo responsabilidade social (RS) circula no Brasil com a mesma freqüência e intensidade que…

e vendas imobiliárias 1-As empresas são cada vez mais exigentes em relação aos seus colaboradores, procurando pessoas dinâmicas, quase completas. Hoje em dia, não basta cumprir os requisitos técnicos para determinada função, com base nessa afirmação quais são as características para desenvolver sua network? Bom, nesse caso acho que temos que nos atualizar sobre todos os pontos que nos dizem respeito. Como as empresas estão cada vez mais exigentes, temos que ser cada vez mais…