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simples falha pode gerar situações de desconforto e até mesmo grandes problemas dentro da organização. Nesta disciplina poderão ser desenvolvidas capacidades e competências com referencia ao treinamento, capacitação e aplicação, no caso da empresa Contax para com os supervisores, que após levantamento das necessidades foi verificado a falha e falta de comunicação dentro da organização. Identificando tais problemas, foi planejado um treinamento, para que os supervisores da organização desenvolvam essas competências considerando as dificuldades que a empresa esta passando; é dessa maneira que foi planejado desenvolver e passar o adequado conceito de comunicação para todos os supervisores da Contax conseguindo assim um melhor resultado e crescimento da empresa através da otimização de tais competências como a comunicação e liderança. Espera-se com a disciplina de Treinamento, Capacitação e Desenvolvimento adquirir conhecimento necessário para desenvolvimento e aplicação de treinamento nas organizações, e ser um profissional de Recursos Humanos mais capacitado e focado no desenvolvimento do profissional. 1.1 Objetivo Geral O objetivo geral deste projeto é com a teoria aprendida em sala de aula utilizar na prática, desenvolvendo um treinamento, podendo ter um aprendizado exigido pela unidade curricular, e também contribuir para a carreira profissional. Quando for necessário aplicar um treinamento em uma organização já estará capacitado, com a teoria e a prática…

ESCOLA SUPERIOR DE MARKETING – ESM CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX RECIFE MAIO/2010 ESCOLA SUPERIOR DE MARKETING – ESM CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX Projeto apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em…

Recursos Humanos O Desenvolvimento do RH nas Empresas [pic] Abril/2012 [pic] Aline Jorgiana Barros de Brito Francisca Girliane Ribeiro Martins SUMÁRIO 1. - Introdução. ____________________________________________________ 4 2. - O Desenvolvimento do RH na Contax.…

PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar ALICE MARTHA LEAL MAIA GONÇALVES Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX ALICE MARTHA LEAL MAIA GONÇALVES Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Resumo . Este trabalho tem como base, a Empresa Contax que é uma das maiores grandes empresas que mais gera emprego no Brasil. Com um grande contingente de pessoas, a mesma surgiu para oferecer diferenciais em atendimento a clientes e que buscam…

pelo trabalho. Entre eles destacam-se os chamados riscos ergonômicos. Neste trabalho, tomaremos como base, a Empresa Contax que é uma das maiores grandes empresas que mais gera emprego no Brasil. Com um grande contingente de pessoas, e a mesma surgiu para oferecer diferenciais em atendimento a clientes e que buscam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus clientes. A sua estratégia de negócios é concentrada no desenvolvimento de pessoas, as relações…

MARIA OLIVEIRA PEREIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX HENRIQUETA MARIA OLIVEIRA PEREIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Resumo As empresas têm como grande fator disciplinar a segurança e saúde do trabalho que tem como objetivo principal a prevenção dos riscos profissionais. . O uso de computadores tem sido levantado como causador de acidentes provocados pelo trabalho. Entre eles destacam-se os chamados riscos ergonômicos. Neste trabalho, tomaremos como base, a…

empresa, assim também com as avaliações; plano de desenvolvimento pessoal e atividades de aprendizagem e desenvolvimento. Suas principais características são: foco na melhoria contínua; a avaliação do indivíduo e a gestão do desenvolvimento pessoal. Um dos maiores problemas enfrentados são com os colaboradores, quando há preconceitos e discriminações. É preciso que o avaliador tenha consciência da natureza humana na situação do trabalho, legitimando as que devam ser preservadas e…

valor para a sociedade tendo como função principal a investigação, o impacto que indivíduos e grupos têm sobre o comportamento das organizações, objetivando utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia dentro da organização. Através de estudos e pesquisas o comportamento organizacional poderá proporcionar aos gestores um conjunto de ferramentas não apenas eficazes para o alcance de resultados nas organizações, como também para o desenvolvimento e satisfação no trabalho por parte…

vendas dos últimos 12 meses Motivo das oscilações das vendas Relatório de indicadores de vendas Treinamento da equipe Análise da equipe de vendas Entrevista com um vendedor Entrevista com todos os vendedores Análise dos resultados das entrevistas Plano de ação CONCLUSÃO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS INTRODUÇÃO Diante o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e…

TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Contax Participações S.A São Paulo 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Contax Participações S.A Amanda Danielle RA: C21BBI-9 Beatriz Aparecida RA: C2321A-3 Caroline Dantas RA: C15AGF-1 São Paulo 2014 Jessica Cristina RA: C19AHE-2 Jocirlene Silva RA: C239GJ-1 Sara Fernanda RA: C176IH- 8 UNIVERSIDADE PAULISTA…