• Desenvolvimento de rh
    Seleção é uma das áreas mais estratégicas da empresa. É responsável por definir uma metodologia eficiente para escolher a pessoa certa para trabalhar na Contax. Essa função é classificada como estratégica, tendo um peso maior do que as funções ligadas ao treinamento e desenvolvimento de pessoas...
    1586 Palavras 7 Páginas
  • A tecnologia da informação como elemento facilitador da aprendizagem de call center da contax
    ação para á utilização da tecnologia da informação como elemento facilitador da aprendizagem na área de T&D (treinamento e desenvolvimento) da TLN Contax. Especificamente, visa conciliar o estudo técnico-teórico junto à prática aplicada à área de Treinamento e Desenvolvimento. A empresa Contax...
    5828 Palavras 24 Páginas
  • Comunique-se
    desenvolvidas capacidades e competências com referencia ao treinamento, capacitação e aplicação, no caso da empresa Contax para com os supervisores, que após levantamento das necessidades foi verificado a falha e falta de comunicação dentro da organização. Identificando tais problemas, foi planejado um...
    1722 Palavras 7 Páginas
  • Projeto integrador
    Planejamento de Carreiras, Sistema da Informação, Modelagem de Cargos e Gestão do Desempenho Humano, fazendo associações com a realidade da empresa analisada, tendo como objetivo aplicar dentro das organizações na qual será fundamentado o nosso estudo. Diante do avanço e crescimento da empresa Contax...
    2845 Palavras 12 Páginas
  • Projeto integrador
    escolha dos candidatos que se mostraram dentro do perfil necessário á vaga, é realizado o procedimento de treinamento dos mesmos, que tem como finalidade a capacitação e desenvolvimento de habilidades e competências para que o exercício da função seja feito de forma coesa no que diz respeito a...
    2530 Palavras 11 Páginas
  • Atps Gerencia de Vendas
    são considerados essenciais para manter os colaboradores envolvidos no Modelo de Gestão adotado. Na construção desse ambiente de satisfação, os programas de desenvolvimento de carreira e a Avaliação 360° são ferramentas fundamentais, incutidas na cultura organizacional da Contax. Aplicada em todos os...
    4612 Palavras 19 Páginas
  • Pim 3 semestre rh
    : Recursos humanos A Contax vê em seus empregados os grandes responsáveis pelo sucesso da Companhia e busca sempre atrair e reter novos colaboradores, monitorando sua Desempenho E recorrendo a métodos diversificados de treinamento para satisfazer as necessidades de cada cliente. O desenvolvimento de...
    4920 Palavras 20 Páginas
  • Pim 4º semestre de rh
    . 26/27 4.3 – Liderança pág. 27 4.4 - Desenvolvimento das Competências pág. 27 CAPITULO V – analise de Mercadologia 5.1 - Marca Contax. pág. 28 5.2 - A Base de Marketing pág. 28/29 5.3 - O mercado pág. 29/32 5.4 - Os clientes pág. 32 5.4.1...
    8137 Palavras 33 Páginas
  • gestão de projetos
    relacionamento de longo prazo com grandes contratantes, a partir do profundo conhecimento de seus clientes, do desenho de soluções e operação dos serviços que venham a contribuir para o desenvolvimento dos negócios desses clientes. A filosofia da Contax é colocar-se como parceira de seus clientes em todas...
    10315 Palavras 42 Páginas
  • Comportamento organizacional da empresa na administração de recursos humanos
    dos Santos.2012) Dentro desse contexto destacamos o processo de gestão de pessoas, que poderá ser dividido da seguinte maneira: Provisão: Planejamento e Recrutamento de pessoas. Recrutamento interno e externo. Manutenção: Remuneração e benefícios. Desenvolvimento: Treinamento e desenvolvimento...
    4668 Palavras 19 Páginas
  • Desenvolvimento de pessoas
    UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Anderlise Pressi Dutra Cristina Andrade Souza Gilmar Manoel Seberino Junior Ioana Maria Baptista ELABORAÇÃO DE PROJETO DE MELHORIA PARA A EMPRESA CONTAX S.A PROFESSOR EVANDRO RUFATTO CANOAS 2012...
    6010 Palavras 25 Páginas
  • Trabalhos
    desempenho na Contax...............................................11 3.3 Planejamento estratégico para o desenvolvimento ..........................................12 4.0 Modelos de Liderança......................................................................................13 4.1 Estratégias da Contax...
    6247 Palavras 25 Páginas
  • estagio curricular
    . • Pontos Fortes • - Grande número de treinamento para • desenvolvimento dos operadores; • - Ótimo ambiente de trabalho; • - Recompensa por produtividade; • - Possibilidade de crescimento profissional; • - Empresa certificada pela ISO 9001, com • garantia de trabalho de todos os setores • dentro...
    2590 Palavras 11 Páginas
  • Trabalho comunicação empresarial - contax
    |Pontos Fortes |Pontos Fracos | |- Grande número de treinamento para desenvolvimento dos operadores; |- Trabalho dito como “robotizado” entre os clientes indiretos; | |- Ótimo ambiente de...
    2179 Palavras 9 Páginas
  • Pim iii processos gerenciais
    expectativas e seu desenvolvimento, pois a inovação é um dos fatores que todas as empresas devem adquirir, pois assim se manteriam neste mercado tão hostil e competitivo, cheio de oscilações. A principal motivação da Contax é investir em tecnologias e informações, ocasionando benefícios em prol empresa com um...
    14817 Palavras 60 Páginas
  • Relatório de estagio recursos humanos
    estágio foi realizado, o RH é formado por 30 colaboradores divididos hierarquicamente em Coordenação e Analistas. Descrição das Atividades de Estágio Durante o período de estágio realizei atividades dentro das rotinas de Recrutamento & Seleção e Treinamento & Desenvolvimento, voltadas aos...
    1972 Palavras 8 Páginas
  • Tecnologias de gestão
    distribuídos em 32 sites pelo país. O seu diferencial competitivo está na excelência no atendimento com os clientes externos, com isso ela faz investimentos em seleção, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. Entre as principais metas da Contax estão à manutenção do turnover e o aumento da...
    4856 Palavras 20 Páginas
  • Saude e segurança do trabalho
    crescimento e sucesso dentro da empresa. Etapa 2 A empresa escolhida, foi a empresa Contax, onde trabalha uma das integrantes do grupo. Já foi feito um trabalho baseado na gestão da Contax então, foi mais fácil a nova abordagem. Descrição da empresa Motitel AS- Contax, Atua no ramo de...
    1148 Palavras 5 Páginas
  • Trabalho
    . Um dos maiores diferenciais competitivos da Contax é a excelência no contato com os clientes. Para que esta relação permaneça em níveis elevados, a empresa investe continuamente em seleção, treinamentos e atualização dos seus colaboradores, bem como estimula uma postura muito ativa em relação a...
    3872 Palavras 16 Páginas
  • atps 3 semestre
    clientes. Para que esta relação permaneça em níveis elevados, a empresa investe continuamente em seleção, treinamentos e atualização dos seus colaboradores, bem como estimula uma postura muito ativa em relação a promoção de ações motivadoras. Além disso, o modelo de gestão da Contax segue as mais...
    4103 Palavras 17 Páginas