Pdca

segurança no trabalho.vemos todos os dias notícias de funcionários que se arriscam sem proteção alguma desempenhando funções extremamente arriscadas.A produção não pode ser colocada á frente da segurança,uma vez que os bens que possuímos e que tem um valor incomparável é a nossa vida.O presente projeto visa analisar como a utilização de uma das ferramentas da qualidade pode inibir acidentes a zero por cento.A ferramenta PDCA é utilizada no sistema de gestão de saúde e segurança da vale no projeto TFPM para controle de desvios de segurança correçãoe posterior prevenção. O ciclo PDCA é um ciclo que tem como objetivo a melhoria continua de qualquer processo seja industrial comercial ou outras aplicações.Conhecido como ciclo de DEMING,tem por principio tornar mais claros e ágeis qualquer processo utilizado em um sistema de gestão. O sistema de gestão de saúde e segurança tem como objetivo promover uma cultura preventiva de gestão saúde e segurança, fundamentada em procedimentos, ferramentas e indicadores de desempenho, visando a perda zero.Esse objetivo deve ser aplicado em projetos de capital da vale para atendimento da NOR-0052-REQUISITOS SISTEMICOS DE SAÚDE E SEGURANÇA,e definir os elementos a serem aplicados. O Sistema de Gerenciamento em Saúde e Segurança para Projetos de Capital decorre do desdobramento das políticas e diretrizes da Vale, assim como dos Requisitos Sistêmicos de Saúde e Segurança estabelecidos pela NOR-0052, com…

“Willian Edwards Deming” DEMING: Considerado um dos maiores expoentes na área da qualidade pela sua contribuição e o impacto que suas ideias causaram nas estratégias competitivas na segunda metade do século XX. Nascido em Sioux City, Iowa dia 14 de outubro de 1900, filho mais velho de uma família de três irmãos, Deming precisou trabalhar em sua infância para auxiliar os pais, então fazendeiros em Wyoming. Sua mãe Pluma Irene Edwards, havia estudado em São…

todos e consequentemente maior produtividade e crescimento. Deming (1950) afirma que “Qualidade é sentir orgulho do trabalho bem feito (...) Aprimoramento da qualidade eleva a produtividade (...) Máxima utilidade para o consumidor” (p.137). O realizar de um atendimento com qualidade parece depender de uma estrutura organizacional e de uma equipe envolvida para conseguir seus objetivos. Depende também de uma gerência que dê total suporte aos seus funcionários, realizando o seu trabalho…

Analisar a ferramenta de pós-venda a fim de possuir conhecimento da percepção dos clientes em relação aos produtos e serviços oferecidos pelas empresas com o intuito de não somente atender as expectativas do consumidor e sim de superá-las, podendo assim fidelizá-lo. 1.2.2 Objetivos Específicos - Conceituar qualidade e qualidade nos serviços; - Conceituar pós-venda - Utilizar as ferramentas de qualidade; - Identificar o grau de satisfação dos clientes;…

AMARILDO MARQUES DE SOUZA JUNIOR ESDRAS SANTOS BARBOSA MATHEUS ROLDÃO NEVES BORGES QUALIDADE: OFICINAS MECÂNICAS RONDONÓPOLIS 2012 AMARILDO MARQUES DE SOUZA JUNIOR ESDRAS SANTOS BARBOSA MATHEUS ROLDÃO NEVES BORGES QUALIDADE: OFICINAS MECÂNICAS Trabalho de Pré-TCC apresentado para obtenção de nota parcial da unidade curricular de metodologia para elaboração de projetos, apresentado ao SENAI-MT. Orientador (a): Prof.ª Gislaine Paulikevis…

empresas que primam pela qualidade no seu atendimento; as empresas devem rever seus conceitos de atendimento e perceber que pequenos gestos e detalhes fazem diferença no mercado globalizado; o centro do processo de qualidade no atendimento é o cliente e as empresas procuram adaptar-se á uma nova realidade. Os clientes, na maioria das vezes determinam à organização que irá prosperar; um atendimento personalizado e ético parecem ser características de uma empresa de sucesso. Sumário …

QUALIDADE: OFICINAS MECÂNICAS Trabalho de Pré-TCC apresentado para obtenção de nota parcial da unidade curricular de metodologia para elaboração de projetos, apresentado ao SENAI-MT. RONDONÓPOLIS 2012 AGRADECIMENTOS Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por ser à base de nossas conquistas; As professoras Tatiane e Gislaine, pela dedicação em suas orientações prestadas na elaboração deste trabalho, nos incentivando e colaborando no…

BIBLIOGRAFICAS ALVAREZ, R. R. Desenvolvimento de uma análise comparativa de métodos de identificação, análise e solução de problemas. Porto Alegre, 1996. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Escola de Engenharia, UFRGS. 189 p. BAZERMAN, M. H. Processo decisório: para cursos de administração e economia. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: Controle da Qualidade Total (no estilo japonês). 8. ed. Belo Horizonte: Bloch Editora, 2004. DEMING,…

44 5.2.1 Faturamento da Unimed 46 5.2.2 Pré - faturamento dos outros convênios 52 5.3 Diagnóstico 54 5.4 MELHORIA DOS PROCESSOS 55 5.4.1. Considerações iniciais 55 5.4.2 Estimular a visão sistêmica de todos os colaboradores/setores envolvidos nas etapas que antecedem o faturamento de contas médicas 56 5.4.3 Definir revisões periódicas dos processos principais do setor de faturamento, conforme a importância de cada um 59 5.4.4 Criar controles que possam evitar e/ou…

Controle da rotina na busca das metas da manutenção, aplicando o ciclo do PDCA na Empresa: VALE S/A – Gerência da Oficina de Locomotivas em Tubarão - GALEG. Autor: Adevair de Deus Ribeiro Curso: Pós-Graduação em Engenharia da produção. Instituição: Fatec/Facinter. Orientador: Jonas Krause, Matemático (Universidade Federal do Paraná), Especialista em Gestão de TI (IBPEX) e mestrando da UTFPR, orientador de TCC do Grupo Uninter. RESUMO Este trabalho vem a apresentar elementos da…