• Pdca
    é um ciclo que tem como objetivo a melhoria continua de qualquer processo seja industrial comercial ou outras aplicações.Conhecido como ciclo de DEMING,tem por principio tornar mais claros e ágeis qualquer processo utilizado em um sistema de gestão. O sistema de gestão de saúde e segurança...
    1903 Palavras 8 Páginas
  • Eduard deming
    “Willian Edwards DemingDEMING: Considerado um dos maiores expoentes na área da qualidade pela sua contribuição e o impacto que suas ideias causaram nas estratégias competitivas na segunda metade do século XX. Nascido em Sioux City, Iowa dia 14 de outubro de 1900, filho mais...
    2014 Palavras 9 Páginas
  • qualidade no atendimento
    e a satisfação do trabalho realizado. Tal situação faz com que se gere mais empenho de todos e consequentemente maior produtividade e crescimento. Deming (1950) afirma que “Qualidade é sentir orgulho do trabalho bem feito (...) Aprimoramento da qualidade eleva a produtividade (...) Máxima utilidade...
    2472 Palavras 10 Páginas
  • Qualidade: oficinas mecânicas
    QUALIDADE: OFICINAS MECÂNICAS Trabalho de Pré-TCC apresentado para obtenção de nota parcial da unidade curricular de metodologia para elaboração de projetos, apresentado ao SENAI-MT. RONDONÓPOLIS 2012 AGRADECIMENTOS Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por ser...
    8851 Palavras 36 Páginas
  • Qualidade: oficinas mecanicas
    AMARILDO MARQUES DE SOUZA JUNIOR ESDRAS SANTOS BARBOSA MATHEUS ROLDÃO NEVES BORGES QUALIDADE: OFICINAS MECÂNICAS Trabalho de Pré-TCC apresentado para obtenção de nota parcial da unidade curricular de metodologia para elaboração de projetos, apresentado ao SENAI-MT. Orientador (a):...
    8691 Palavras 35 Páginas
  • Pós venda
    cliente preza pelo seu conforto, conveniência, praticidade e satisfação, e para fidelizá-los as empresas precisam proporcionar essas sensações. Segundo Deming, a qualidade deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras. Manter clientes é muito importante, pois é através disso...
    2754 Palavras 12 Páginas
  • Ensaios mecanicos
    Comportamento do Cliente 12 Conclusão 16 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17 Introdução A trajetória para a elaboração deste Trabalho de Conclusão de Curso - TCC e também conclusão/início de projeto de vida teve um longo caminho percorrido e repleto de metas e objetivos que foram e ainda estão sendo alcançados...
    6368 Palavras 26 Páginas
  • Masp
    Janeiro: Elsevier, 2004. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: Controle da Qualidade Total (no estilo japonês). 8. ed. Belo Horizonte: Bloch Editora, 2004. DEMING, William Edwards. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro: Marques-Saraiva, 1990. HOSOTANI, Katsuya. The QC problem solving approach: solving...
    2129 Palavras 9 Páginas
  • Qualidade no setor de faturamento de contas médicas
    número de glosas do convênio Unimed. 66 5.4.6 Relação Custo X Benefício 69 6 CONCLUSÃO 71 REFERÊNCIAS 72 ANEXO A - Solicitação para Realização do TCC 74 * * 1 INTRODUÇÃO Com o passar dos anos o setor de saúde vem sentindo a necessidade de ofertar a seus beneficiários um serviço de...
    13640 Palavras 55 Páginas
  • GERENCIAMENTO DE PROJETOS ÁGIL SCRUM
    Trincheiras. InfoQ, 2007............................................................................................................ 55 Figura 5 - Ciclo de Deming (Fonte: Portal da administração, 2009) ...................... 59 Figura 6 - Ciclo do Sprint (Fonte: Corporate Sprint, 2009) ........................
    21326 Palavras 86 Páginas
  • Tcc monica - unopar
    BACHARELADO MÔNICA DE VASCONCELLOS REIS TCC GESTÃO ESTRATÉGICA E A BUSCA DA QUALIDADE COMO FERRAMENTA DE MELHORIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA EMPRESA BAREFAME INSTALAÇÕES INDUSTRIAIS LTDA. São Mateus / ES 2011 MÔNICA DE VASCONCELLOS REIS TCC GESTÃO ESTRATÉGICA E A BUSCA DA QUALIDADE...
    7795 Palavras 32 Páginas
  • Artigo singep
    desenvolvimento do mapeamento do processo. Juran (1998) diz que as primeiras menções sobre o ciclo PDCA surgem em 1986 que está associada à figura de W. E. Deming, o qual se refere a isto como o ciclo de Shewhart, que é o nome de quem muitos ainda usam para descrever esta versão do ciclo de feedback(realimentação)...
    5755 Palavras 24 Páginas
  • Controle da rotina na busca das metas da manutenção, aplicando o ciclo do pdca na empresa: vale s/a – gerência da oficina de locomotivas em tubarão - galeg.
    Fatec/Facinter. Orientador: Jonas Krause, Matemático (Universidade Federal do Paraná), Especialista em Gestão de TI (IBPEX) e mestrando da UTFPR, orientador de TCC do Grupo Uninter. RESUMO Este trabalho vem a apresentar elementos da rotina da Oficina de Inspeção Locomotiva – VALE S/A para atuação direta no alcance...
    4264 Palavras 18 Páginas
  • ANALISE DA QUALIDADE EM OBRAS
    meus amigos Jader e Lucimar que me acompanham nesta jornada de anos, sempre com muita alegria, dedicação e companheirismo, especialmente neste tempo de TCC. A todos os colegas, que contribuíram nestes anos de alguma forma, seja com uma palavra amiga ou uma dica de estudo. A todos os amigos os quais me...
    22709 Palavras 91 Páginas
  • Trabalho de Conclusão de Curso
    UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação...
    14214 Palavras 57 Páginas
  • Modelo de governança de ti utilizando cobit e itil
    planejamento. Artigo sobre panejamento http://www.professorcezar.adm.br/Textos/DecorrenciaTeoriaNeoclassica.pdf From internet site: Segundo William Edwards Deming, a ausência de planejamento para o futuro resulta em perda de mercado e menor oferta de emprego. Os administradores não devem ser avaliados...
    6467 Palavras 26 Páginas
  • 4545
    Artigo sobre panejamento http://www.professorcezar.adm.br/Textos/DecorrenciaTeoriaNeoclassica.pdf From internet site: Segundo William Edwards Deming, a ausência de planejamento para o futuro resulta em perda de mercado e menor oferta de emprego. Os administradores não devem ser avaliados...
    7009 Palavras 29 Páginas
  • Gestão de riscos
    Específico e a Coordenação das Disciplinas de TCC de toda e qualquer responsabilidade civil acerca do mesmo. Joinville (SC), 05 de Abril de 2006. ________________________________________________ TERMO DE APROVAÇÃO A acadêmica apresentou e defendeu o TCC- Trabalho de Conclusão de Curso, intitulado...
    13645 Palavras 55 Páginas
  • WILLIAM EDWARDS DEMING
    UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EDUARDO MACELANI VIDAL WILLIAM EDWARDS DEMING ARARAQUARA 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EDUARDO MACELANI VIDAL WILLIAM EDWARDS DEMING Projeto apresentado para complemento de nota na disciplina...
    1279 Palavras 6 Páginas
  • Auto escola
    totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas”. Deming (1990, p. 59), explica que: Um programa de melhoria da qualidade dos serviços supõe que todos os empregados tenham capacidade de motivação própria...
    8466 Palavras 34 Páginas